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openCRX - CRIXP Corp. - Customer Relationship Management | CRM

Produkt

Eigenschaften

Anbieter

Referenzen / Branchen

openCRX
Die CRM-Standardapplikation openCRX wurde für Unternehmen und Organisationen konzipiert, die multifunktionale und unternehmensweite Verkaufsunterstützung und -koordination benötigen. Mit openCRX lassen sich grundsätzlich alle kundenorientierten Prozesse optimieren und unterstützen. Die Standardapplikation ist Open Source Software, d.h. es fallen weder Anschaffungskosten noch Lizenzgebühren an.

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Kontakte:

Christoph Müller
CRIXP Corp.
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zürich

Die Firma Oel-Brack AG plant, steuert und überwacht mit openCRX die gesamten Verkaufsaktivitäten (Inland und Export) von der Lead-Generierung über die Offertstellung und das Bestellwesen bis zum Inkasso. Alle Interaktionen mit Kunden (360º View) können erfasst und analysiert werden, d.h. Verkaufsbesuche, Telefonate, E-mails etc. sind für alle berechtigten Mitarbeiter jederzeit einsehbar. Die Planung von Kundenbesuchen erfolgt mit openCRX, die Feinplanung "im Feld" mit dem Kalenderprogramm Mozilla Sunbird, welches nathlos mit openCRX integriert ist. Der Aussendienst erfasst Offerten und Bestellungen mit dem Browser direkt über das Web (alle Laptops haben eine mobile Internetanbindung). Diese Aufträge werden vom Innendienst sofort zentral weiterbearbeitet. Alle relevanten Logistik-Prozesse (Produktion, Disposition, Kundenavisierung für Lieferungen und Abholungen , Erteilen von Transportaufträgen, Bereitstellung von Transport- und Exportformularen, etc.) werden mit openCRX durchgeführt. Kundenavisierungen werden automatisch per E-mail (Postfix) oder Fax (Hylafax+) versandt. Nach Abschluss der Lieferung werden die relevanten Daten für die Fakturierung an das ERP-System übermittelt. Das Produkte-Management und die kundenspezifische, komplexe Preisgestaltung – in mehreren Währungen – werden ebenfalls mit openCRX erledigt. openCRX überwacht auch alle Prozesse, die im Zusammenhang mit der Offertstellung, dem Inkasso und den Exportaufträgen stehen.
openCRX ist nahtlos integriert mit einem ERP-System, so dass alle relevanten Daten aus dem ERP-System (Debitoren-, Kreditoren- und Lagerbuchhaltung) auch im CRM-System zur Verfügung stehen. Die Übermittlung von Daten an das ERP-System basiert auf einer "near real-time" Anbindung für Kunden und Adressen, Produkte und Preise, sowie Bestellungen und Rechnungen.

Im Bereich Produktion werden diverse Prozesse wie Mischen, Ab-/Umfüllen, Qualitätskontrolle, etc. mit openCRX geplant und überwacht. Basierend auf Stücklisteninformationen, die ebenfalls in openCRX verwaltet werden, erstellt openCRX auch alle Lagerbuchungen für das ERP System.

www.opencrx.org/cs/oelbrack/index_de.html

Die Firma Pagitsch verwaltet ihren Kunden- und Lieferantenstamm mit openCRX und wickelt ihren gesamten digitalen Schriftverkehr über openCRX ab. Alle Dokumente werden im bestehenden Dokumenten-Management-System abgelegt und bidirektional verlinkt. Weiters werden eine Alcatel- und eine Asterisk-Telefonanlage anprogrammiert, welche digitales Faxen direkt aus openCRX ermöglicht. Sämtliche Terminverwaltungen und Stundenmitschreibungen werden über openCRX abgewickelt. Sowohl Stammdaten als auch Termine werden über eine SyncML Schnittstelle für die Handhelds des Aussendienstes bereitgestellt.

www.opencrx.org/cs/pagitsch/index_de.html

Prozessübergreifende Anforderungen

Allgemeine Angaben

Budget | Finanzierung | Grösse

Kosten | Budget in CHF

bis 5'000,ab 5'000 bis 20'000,ab 21'000 bis 30'000,ab 31'000 bis 50'000,ab 51'000 bis 100'000,ab 101'000 bis 500'000,ab 500'000

Concurrent User

1 User,ab 2 bis 20 User,ab 21 bis 50 User,ab 51 bis 100 User,ab 101 bis 500 User,mehr als 500 User

Nutzungskonzept | Betrieb

Betrieb auf eigenem Server

Lizenz

Freie Software | Open Source

Installationen | Releasehistory

Installationen Hersteller CH

bis 20

Releasehistory

openCRX wird seit 2004 von einer globalen Open Source Community betreut. Neue Versionen werden 2x jaehrlich publiziert. Das Projekt wird von CRIXP Corp. betreut und das Kernteam arbeitet in der Schweiz.

Organisation

Mehrere Firmenstandorte

Anwendungsbereiche

Gross- und Einzelhandel

Industrie

Dienstleistung, Beratung

Finanzdienstleistungen

Transport und Logistik

Behörden

Gesundheitswesen

Bildung- und Sozialwesen

öffentliche Hand

Reisen und Touristik

Gewerbe

Vereine, Verbände, Kultur, NPO

Kontaktmanagement

Verkaufsprozess

Marketingprozess

Serviceprozess

Reporting

Technische Anforderungen

CRIXP Corp.

Technoparkstrasse 1

CH-8005 Zürich

Tel.:

044 508 1950

www.crixp.com

info@crixp.com

Hersteller:

Sitz in der Schweiz:

Vertriebspartner:

Mitarbeiter in der Schweiz:

1-10

Mitarbeiter in der Entwicklung:

1-5

Stand auf der aktuellen Messe:

- (zum Hallenplan)

Referenzen:
Branchen neutral

Oel Brack AG (Link)
Die Firma Oel-Brack AG plant, steuert und überwacht mit openCRX die gesamten Verkaufsaktivitäten (Inland und Export) von der Lead-Generierung über die Offertstellung und das Bestellwesen bis zum Inkasso. Alle Interaktionen mit Kunden (360º View) können erfasst und analysiert werden, d.h. Verkaufsbesuche, Telefonate, E-mails etc. sind für alle berechtigten Mitarbeiter jederzeit einsehbar. Die Planung von Kundenbesuchen erfolgt mit openCRX, die Feinplanung "im Feld" mit dem Kalenderprogramm Mozilla Sunbird, welches nathlos mit openCRX integriert ist. Der Aussendienst erfasst Offerten und Bestellungen mit dem Browser direkt über das Web (alle Laptops haben eine mobile Internetanbindung). Diese Aufträge werden vom Innendienst sofort zentral weiterbearbeitet. Alle relevanten Logistik-Prozesse (Produktion, Disposition, Kundenavisierung für Lieferungen und Abholungen , Erteilen von Transportaufträgen, Bereitstellung von Transport- und Exportformularen, etc.) werden mit openCRX durchgeführt. Kundenavisierungen werden automatisch per E-mail (Postfix) oder Fax (Hylafax+) versandt. Nach Abschluss der Lieferung werden die relevanten Daten für die Fakturierung an das ERP-System übermittelt. Das Produkte-Management und die kundenspezifische, komplexe Preisgestaltung – in mehreren Währungen – werden ebenfalls mit openCRX erledigt. openCRX überwacht auch alle Prozesse, die im Zusammenhang mit der Offertstellung, dem Inkasso und den Exportaufträgen stehen. openCRX ist nahtlos integriert mit einem ERP-System, so dass alle relevanten Daten aus dem ERP-System (Debitoren-, Kreditoren- und Lagerbuchhaltung) auch im CRM-System zur Verfügung stehen. Die Übermittlung von Daten an das ERP-System basiert auf einer "near real-time" Anbindung für Kunden und Adressen, Produkte und Preise, sowie Bestellungen und Rechnungen. Im Bereich Produktion werden diverse Prozesse wie Mischen, Ab-/Umfüllen, Qualitätskontrolle, etc. mit openCRX geplant und überwacht. Basierend auf Stücklisteninformationen, die ebenfalls in openCRX verwaltet werden, erstellt openCRX auch alle Lagerbuchungen für das ERP System.

Branchen neutral

Pagitsch (Link)
Die Firma Pagitsch verwaltet ihren Kunden- und Lieferantenstamm mit Hilfe von openCRX und wickelt ihren gesamten digitalen Schriftverkehr über openCRX ab. Alle Dokumente werden im bestehenden Dokumenten-Management-System abgelegt und bidirektional verlinkt. Weiters werden eine Alcatel- und eine Asterisk-Telefonanlage anprogrammiert, welche digitales Faxen direkt aus openCRX ermöglicht. Sämtliche Terminverwaltungen und Stundenmitschreibungen werden über openCRX abgewickelt. Sowohl Stammdaten als auch Termine werden über eine SyncML Schnittstelle für die Handhelds des Aussendienstes bereitgestellt.

Branchen:

Automobilhandel
Banken, Versicherungen
Beherbergungs- und Gaststättengewerbe
Beratung, Werbung
Berufliche Schulung und Weiterbildung
Branchen neutral
Energie- und Wasserversorgung
Fahrzeugbau
Freizeit- und Unterhaltungsindustrie
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Grosshandel
Grundstücks- und Wohnungswesen
Handelsvermittlung
Informationstechnologie, Büromaschinen und -ausrüstung
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma
Telekommunikation, Presse, Medien
Transport, Verkehr und Logistik
Verarbeitendes Gewerbe, Industrie und Handwerk
Wäschereien
Öffentliche Dienstleistungen (kirchliche Vereinigungen, Kultur, Sport)
Öffentliche Verwaltungen

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