EGELI Informatik AG

Die EGELI Gruppe vereint die neun Unternehmen der EGELI Familien. Diese engagieren sich in den Kompetenzfeldern Treuhand und Revisionen, Credit- und Debitorenmanagement, Immobilien sowie Informatik. Kundenvertrauen durch nutzenstiftende Leistungen verdienen – das ist unser Grundkonsens. Eigenverantwortliches Handeln, vernetztes Denken und das intuitive Ergreifen von Marktchancen machen uns stark.

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EGELI :-crm

EGELI Informatik bietet mit Microsoft Dynamics CRM eine flexible und zukunftsorientierte Gesamtlösung für Marketing, Vertrieb Kundenbetreuung und Service. Individuell angepasste Module sorgen für effektivere Resultate.

Mit EGELI :- crm

strukturieren Sie Ihre Geschäftsprozesse auf allen Beziehungsebenen: Kunden, Mitarbeitende, Lieferanten, Partner, Beeinflusser und Personen Ihrer Wahl
verbessern Sie Ihren Kundenservice
unterstützen Sie Ihre Arbeitsabläufe im Verkauf optimal
professionalisieren Sie Ihr Datenmanagement
intensivieren Sie die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Partnern
erhöhen Sie Ihre Erfolgschancen
erhalten Sie eine flexible und zukunftsorientierte Gesamtlösung für Marketing, Vertrieb und Service
verschaffen Sie sich einen Vorsprung auf dem Markt

FÜR WEN LOHNT SICH EGELI :- crm?

Unternehmen, die alle Kontaktpunkte mit Kunden besser aufzeichnen und so
einen besseren Überblick über die Erwartungen und Potenziale in Bezug auf ihr
Unternehmen erhalten wollen: Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Supportaufgaben
etc.

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Stammdaten Adresse
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Datenabgleich mit Zentrale
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
Datenbank Marketing
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen

Controlling, BI, Analysen, Berichte

Kontaktanalysen
- Anzahl und Typ von Aktivitäten nach Kunden
- Anzahl Aktivitäten nach Kontakten
- Status und Prioritätenanalyse von Aktivitäten
- Vollständiges Berichtswesen
- Management Summary aller Aktivitäten
Auswertung Anzahl Kundenkontakte
- nach Positionen
- nach Regionen
- nach Vertriebsmitarbeiter
Verkaufsanalysen
- Opporunity Liste frei wählbar
- Verkaufsstatusabfrage
- Pipeline-Analyse
- Top-Seller nach Umsatz, Profit oder Volumen
- Lost-Order-Analysen
- Portfolioanalyse
- Management Summary aller Verkaufsaktivitäten
Marketinganalysen
- Mitbewerberlisten

Weitere Leistungen

Parametrierbarkeit
- Benutzerdefinierte Felder
Workflow-Management
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Routing-Regeln für Benutzer/Teams
- Routing-Regeln für Rolle/Funktion
- Regel-/Routing Manager
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Historie über alle Objektveränderungen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Volltext-Suche über alle Objekte

Service-Dienstleistungen

Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- CRM-Software

Branchen

Architektur- und Ingenieurbüros
Banken, Versicherungen
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Fahrzeugservice und -reparatur
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gastgewerbe und Hotellerie
Gerätereparatur und -service
Grosshandel
Güter- und Personentransport, Lagerei
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Telekommunikation, Presse, Medien
Treuhand

Referenzen

Dienstleistungen, Beratung, Treuhand

Creditreform Schweiz

Diverse

Im Einsatz steht:

EGELI :-crm, Individuallösungen

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Individualsoftware (Softwareentwicklung)

Bildung und Schulen

Stiftung Careum

Zürich

Im Einsatz steht:

EGELI :-crm

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Anbieter

EGELI Informatik AG

Teufener Strasse 36

9000 St. Gallen

Schweiz

Tel: +41 71 221 1212

Fax: +41 71 221 1215

Hersteller
Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner
ISO 9001 zertifiziert

Mitarbeiter in der Schweiz21-50

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20

weitere Produkte von EGELI Informatik AG

credINKASSO

Egeli Hosting

Egeli Share

Individuallösungen