KMU Business Technologie Netzwerk

kmubtn gmbh ist seit über 20 Jahren im Bereich ERP, Datenintegration, Automation von Prozessen und im Bereich KI in der Finanzbuchhaltung ein stabiler Partner von KMU.

Mit der ERP Lösung von TOPIX sind wir in der Schweiz verantwortlich für die Umsetzung von Projekten und Landesspezifischen anpassungen der ERP Lösung.

TOPIX ist die bewährte Unternehmenssoftware, bei der sämtliche Komponenten komplett in das System integriert sind. TOPIX bietet einen enorm großen Umfang an Funktionen, höchste Flexibilität sowie eine hervorragende Übersicht über alle Vorgänge. Das Ergebnis ist stressfreies Arbeiten, hohe Produktivität und teamorientierte Abläufe.

Mit der QR-Rechnung werden die Verarbeitung von Kreditorenbelegen nochmals deutlich vereinfacht und die Effizients im Bereich Buchhaltung wird nochmals enorm gesteigert.

Profitieren Sie von der Modularen Lösung sowohl als Windows Benutzer aber auch als nativen MAC Anwender und steigen Sie in die eine neue Welt von ERP Lösung ein ab 39.90 pro Monat und Benutzer.

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Topix8 CRM

Topix8 CRM für MAC und WindowsEs ist stets die Basis und das Zentrum aller Aktivitäten für die Administration und die Team-Koordination und bietet:

Adressverwaltung und Kontaktmanagement
Die komplette Korrespondenz: Briefe, Fax, E-Mail, Protokolle
Optionen für Telefonie und die Anbindung von Telefonanlagen
Den mobilen Online-Zugriff via PDA/SmartPhone/iPhone
Eine Team-orientierte Termin- und Aufgabenverwaltung
Wiedervorlagen von Dokumenten und interne Mitteilungen
Vorgangshistorie und Archiv
Beliebig flexible Kategorisierung für Firmen, Personen, Projekte
Alle grundlegenden CRM-Funktionen und -Informationen

Ganz bewusst wurden hier alle zentralen Grundfunktionen einer Business-Software zusammengefasst - Funktionen, die bei herkömmlicher Arbeitsweise meist auf vier, fünf oder mehr Einzelprogramme verteilt waren.
Darüber hinaus stellt das Grundmodul auch die Verbindung zu allen anderen Modulen her und macht alle Geschäftsvorgänge an einer zentralen Stelle nachvollziehbar.

Da steckt alles drin, was man täglich braucht:

Kompakt und unschlagbar übersichtlich
Konsequent Team-orientiert
Einfach und sehr schnell zu nutzen
Jede Komponente so leistungsfähig wie Spezialprogramme

https://www.kmubtn.ch/loesungen/crm/__CRM.html

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Database Marketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Provisionen
- auf Umsatz
- auf DB (frei definierbar)
- Berücksichtigung von Gutschriften
Verkaufs- Absatzplanung
- Vertriebs-/Jahresplanung
- Absatzplan pro Artikel/Gruppe
- Absatzplan pro Kunde
- Absatzplan mit kombinierten Kriterien
- Prognoserechnung
- Rollierende Absatzplanung
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
- integrierter Mail-Client
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen
POS (Point of Sale) Kasse etc.
- Bargeldbezug
- Kassensoftware für Touch Screen ausgelegt
- Kassenhardware wird angeboten
- Anbindung Karten-Terminal
- Real Time Abbuchung
- Tagesrapport
- Gemischte Zahlungsmittel

Controlling, BI, Analysen, Berichte

Lageranalysen
- ABC-Analyse
- Lagerjournal
- Verbrauch/Statistik
- Umschlagszahlen
- Ladenhüter
Kontaktanalysen
- Anzahl und Typ von Aktivitäten nach Kunden
- Anzahl Aktivitäten nach Kontakten
- Status und Prioritätenanalyse von Aktivitäten
- Vollständiges Berichtswesen
- Management Summary aller Aktivitäten
Auswertung Anzahl Kundenkontakte
- nach Positionen
- nach Regionen
- nach Vertriebsmitarbeiter
Verkaufsanalysen
- Opporunity Liste frei wählbar
- Verkaufsstatusabfrage
- Pipeline-Analyse
- Top-Seller nach Umsatz, Profit oder Volumen
- Lost-Order-Analysen
- Cross-Selling-Analysen
- Sales Cycle Analysen
- Portfolioanalyse
- Vertriebscontrolling
- Management Summary aller Verkaufsaktivitäten
Marketinganalysen
- Analyse Anwortraten
- Analyse Kosten pro Kampagnenschritt
- Analyse Kampagnen
- Kundensegmentierung
- Kundenpotentialanalysen
- Abwanderungsanalysen
- Mitbewerberlisten
Vorgefertigte und anpassbare Berichte
- Gewinn- und Verlustrechnung
- Budget | Forcast | Hochrechnung
- Bilanz
- Anlagespiegel
- Monats- und Tagesreporting
- Umsatz
- Steuerbilanz
- Kennzahlen
- Ratingschema
zusätzliche Berichte
- Produktsicht, Marken
- Führungskennzahlen
- Behörden
- Frei definierbare Kennzahlen
- Kostenbetrachtungen
- Freie Berichte
Berichtsaufbau
- Dynamische Elemente
- Reportwechsel
- Drill down | up
- Administration via Web
- Zentrale Verwaltung von Strukturen
- Berichtsdefinition für Ansicht und Druck
- Vergleiche (Vorjahr)
Analysefunktionalität
- Cockpit
- Dashboard | Vertriebsdossier
- Ampelgrafik
- Brick Charts
- Veränderbare Struktur der Gewinn- u. Verlustrechnung
- Numerierung der Zeilen in Berichten
- Darstellung von Drill Down Pfaden
- Zwischensummen
- Spalten sortierbar
Berichtsabfrage
- Web-Reporting
- PDF Print
- Ad hoc Analyse via Desktop
- Excel Export
- Excel Import
Berichtsverteilung
- Automatische Verteilung
- Berechtigungsstruktur
- Verweise zu externen Dokumenten
Planungsbereiche
- KST | KOA Planung
- Gewinn- und Verlustplan
- Probebilanz
- Investitionsplanung | Werkzeuge
- Investitionsplanung | Abschreibungen
- Investitionsplanung | Wirtschaftlichkeit
- Umsatz- und Ergebnisplanung
- Personalplanung
- Margenplanung
- 5 Jahresplanung
- Forecast
- Liquiditätsplanung
Generierung von Planzahlen
- + - * / % zu Vorjahr
- Verteilen wie im Vorjahr
- Verteilung auf Basis von Referenzdatum
Planungsprozess
- Versionen archivieren
- Top Down Planung
- Bottom Up Planung
- Forecast
- Erstellung durch %-Aufschlag
- % Abhänigkeit Erlöskonto
- Investition nach HGB / IFRS
- AFA manuell je Investitionsart
- Simulationen | Trends
- Modellaktualisierung/-anpassung
Konsolidierungsarten
- Aufwand | Ertrag
- Schulden
- Zwischenergebniseliminierung
- Kapital - Vollkonsolidierung
- Kapital - mit Minderheitenausweis
- Kapital - Quotenkonsolidierung
- Kapital - Equity Methode
Konsolidierungsschritte
- Erstkonsolidierung
- Folgekonsolidierung
- Endkonsolidierung
- Teilkonsern-Konsolidierung
- Verschiedene Konsolidierungskreise

Weitere Leistungen

Ihre Organisation
- 1 Firmenstandort
- Mehrere Firmenstandorte
- Planung über mehrere Firmenstandorte
- Zwischenbetriebliche Lieferungen
- Verteilte Lagerstandorte
Betrieb
- Private Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
- Hybrid
Lizenz
- Kauf-Modell
- Freie Software / Open Source
- Mietdauer ≤ 1 Monat möglich
- Mietdauer ≤ 2 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 3 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 6 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 1 Jahr möglich
- Mietdauer ≤ 2 Jahre möglich
- Einzelne User-Lizenz erhältlich
- Zeit-Modell
Anzahl User
- 1 User
- 2 bis 20
- 21 bis 50
- 51 bis 100
- 101 bis 500
Kosten in CHF
- bis 5'000
- 5'000 bis 20'000
- 20'000 bis 50'000
- 50'000 bis 200'000
- 200'000 bis 500'000
Parametrierbarkeit
- Maskenanpassungen
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Mandantenfähigkeit
- Selektives Kopieren
Anzahl Mandanten
- 2 bis 9
- 10 bis 19
- 20 bis 29
- 30 bis 49
- über 50
Sprachen Userinterface
- Deutsch
- Englisch
Benutzer-Bedienung
- Benutzerrechte
- Navigation
- Suchfunktionen
Integration Drittsysteme
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Offene Standards
- Integration POS
Datenbanken
- andere DB
Betriebssysteme für Server
- MS Windows Server 2012
- MacOS Server
- MS Windows Server 2016
Schnittstellen
- ODBC
- Webservices
- SOAP
Software-Sprache
- andere Programmiersprachen
Betriebssystem für Clients oder Einzelplatzinstallationen
- Mac OS
- Windows 10
Workflow-Management
- Workflow / Prozesssteuerung
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Routing-Regeln für Benutzer/Teams
- Routing-Regeln für Rolle/Funktion
- Regel-/Routing Manager
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Historie über alle Objektveränderungen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Volltext-Suche über alle Objekte
- Stichwortsuche im eMail-Inhalt und im -Subject
- Dokumenten-History
- Login History
- History der Datenexporte
Als App für mobile Betriebssysteme
- iOS 10
- iOS 11
- iOS 12
Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
- Firefox
- Chrome
- Edge
- Responsive Design für mobile Geräte
Client als Server-Instanz
- Microsoft Remote Desktop

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
- Routenplanung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
- Dringlichkeitsanalyse
- Trendanalyse Kundenzufriedenheit
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Elektronisches Bezahlen der Leistung durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- CRM-Software

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Banken, Versicherungen
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Chemische Industrie
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Entsorgung und Recycling
Fahrzeug- und Landmaschinenbau
Fahrzeugservice und -reparatur
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gastgewerbe und Hotellerie
Gerätereparatur und -service
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Güter- und Personentransport, Lagerei
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Hoch-, Tief- und Strassenbau
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Landwirtschaft
Maschinenbau
Medizinaltechnik
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma, Kosmetik, Farben
Reiseveranstalter
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie
Treuhand

Referenzen

Detailhandel, Dienstleistungen, Beratung

Supremia AG

4052 Basel

Schweiz

Im Einsatz steht:

Topix8 CRM, Topix8 ERP & CRM, Webshop / Webboutique / Warehouse

Für Aufgaben in der Kategorie:

Controlling, BI, Analysen, Berichte, Service-Dienstleistungen, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen

Mitarbeiter: 20

User: 20

Detailhandel, Textil- und Bekleidungsindustrie

Corporate Fashion International AG

4052 Basel

Schweiz

Im Einsatz steht:

Individual Entwicklungen, Topix8 CRM, Webshop / Webboutique / Warehouse

Für Aufgaben in der Kategorie:

Individualsoftware (Softwareentwicklung), Controlling, BI, Analysen, Berichte, Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration

Mitarbeiter: 7

User: 7

Dienstleistungen, Beratung, Fahrzeugservice und -reparatur

Softcarwash AG

4104 Oberwil

Schweiz

Im Einsatz steht:

bitfarm-Archive Dokumentenmanagement DMS, Individual Entwicklungen, KMUBTN Swiss Privat Cloud, Topix8 CRM, Topix8 ERP & CRM, Zeiterfassung Basic, Webshop / Webboutique / Warehouse

Für Aufgaben in der Kategorie:

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, Weitere Leistungen, Individualsoftware (Softwareentwicklung), Leistungsangebot, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen

Mitarbeiter: 30

User: 5

Fahrzeugservice und -reparatur

Gross Garagen Baden

5400 Baden / Wettigen

Schweiz

Setzt die gesamte Lösung ein inkl. Peugeot Hersteller Anbindung.

Im Einsatz steht:

GCS Schweiz AG, Topix8 CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Finanzwesen, Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen

Mitarbeiter: 50

User: 30

Anbieter

Produkt

Anbieter

KMU Business Technologie Netzwerk kmubtn gmbh

Therwilerstrasse 52

4104 Oberwil

Schweiz

Tel: 058 058 23 53

Fax: +41 61 726 9748

www.kmubtn.ch

info@kmubtn.ch

Gründungsjahr 1997

Hersteller
Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz1-10

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20