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Wind of Change – die Wolke verändert den IT-Markt
Change! Ob im US-Wahlkampf, bei der Diskussion um Abzocker oder bei Energiefragen – Veränderungen prägen die Gegenwart und formen die Zukunft. Davon bleibt auch der IT-Markt nicht verschont, denn Change ist Evolution. Und die kommt aus der Wolke
Nachdem inzwischen Pizzas, Bücher, Flüge, Musik oder Freunde problemlos im Internet zu finden sind, hat unsere Dienstleistungsgesellschaft einen neuen Service hinzugefügt: Cloud Computing, kurz die Wolke genannt. Softwarelösungen und Infrastruktur lassen sich direkt aus der Steckdose beziehen. Umständliche und teure Installationsprozesse oder Update-Rituale entfallen. Der Einsatz von IT wird endlich (fast) so einfach, wie Kaffeekapseln bestellen.
Flucht aus der Multioptionshölle
Die Multioptionsgesellschaft stellt uns täglich vor zahlreiche Entscheidungen. Haben wir uns endlich für das Frühstückmüsli, die Feriendestination oder das Preismodell des Telekomanbieters entschieden, erwarten uns bereits die nächsten Optionen. Ein Teufelskreis, der unser Leben inzwischen so kompliziert gemacht hat, dass weniger für viele mehr wäre. Steigern lässt sich die Qual der Wahl nur noch mit Informatik. Dank unzähliger Komponenten, Treibern, Patches und Versionen hat sich dieser Bereich über die Jahrzehnte hinweg zu einer gigantischen Multioptionshölle entwickelt, der durch die Komplexität der Systeme und die Schnelllebigkeit der Produkte zusätzlich eingeheizt wird. Dabei wollen Anwender und Benutzer doch nur eines: anwenden und benutzen. Wer träumt nicht von einem Computer, der genauso einfach funktioniert wie ein Fernseher: einschalten, Programm wählen und ein bisschen zappen?
Die Wolke als Silberstreifen am Horizont
Cloud Computing kommt diesem Traum sehr nahe, auch wenn sich der Markt noch skeptisch gibt. Umfragen und Studien zeigen, dass die meisten Anwender inzwischen wissen, dass das Modell funktioniert und einen hohen Nutzwert hat. Vorsichtig holt man sich aber erst einmal Applikationen wie E-Mail, Buchhaltung, Kundendienst, CRM und Kostenmanagement aus der Wolke; Daten und Prozesse, die eigentlich ebenso heikel und komplex sind wie bei allen anderen Geschäftsanwendungen. Dass die Wolke das Spektrum individueller Entfaltungsmöglichkeiten zugunsten klar definierter Standardangebote reduziert, wird nicht als Mangel wahrgenommen. Weniger Individualität heisst auch weniger Qual bei der Wahl. Die Frage drängt sich auf: Brauchen wir heute überhaupt noch so viel Eigenständigkeit? Weltweiter Datenaustausch, globale Kommunikation, internationale Vergleichbarkeit – ohne Standards undenkbar! Das Zeitalter der standardisierten Gesellschaft hat längst begonnen. Die Wolke bricht mit der traditionellen Individualkultur und ist Ausdruck der modernen Normgesellschaft. Sie vereinfacht und entlastet uns von Servern, Infrastruktur und Updates. Cloud Computing ist in erster Linie Komplexitätsentlastung und bedeutet für viele Anwender einen Silberstreifen am Horizont einer einfacheren IT-Zukunft.
Paradigmenwechsel in der IT-Industrie
Der Siegeszug von Cloud Computing ist vergleichbar mit der Einführung dampfgetriebener Maschinen zu Beginn der Industrialisierung. Automatisierung und Normierung von Informatikmitteln läuten einen Paradigmenwechsel in der IT-Industrie ein. Genährt von den letzten Dampfschwaden der überstandenen Wirtschaftskrise wächst der Umfang der Wolke kontinuierlich, denn sie verheisst den Nutzern Kostenvorteile, mehr Investitionsspielraum und Flexibilität. Dennoch wird – zumindest eine Weile noch – die Nachfrage nach konventionellen Inhouse-Lösungen bestehen bleiben. Nicht alle Anwender können oder wollen auf Services aus der Wolke umsteigen. Für Anbieter bedeutet das, dass sie künftig ihre Lösungen und Dienstleistungen sowohl auf Cloud Computing als auch auf Inhouse-Installationen ausrichten müssen. Modelle, die in Herstellung, Distribution, Unterhalt, Vertrieb und Marketing zum Teil erhebliche Unterschiede aufweisen. Inhouse-Installationen werden aufgrund ihres hohen Individualitätsgrades, der persönlichen Betreuung und Anpassungen zu einem Premiumprodukt. Anwendungen aus der Wolke hingegen werden sich als Standardmodelle mit hohem Automatisierungsgrad auszeichnen. Ähnliches hat sich vor einiger Zeit im Detailhandel vollzogen. Um sowohl anspruchsvolle als auch preisbewusste Kunden bedienen zu können, haben Coop und Migros Premium- und Budgetprodukte eingeführt. Jede Linie hat unterschiedliche Ausprägungen, spricht andere Zielgruppen an und basiert auf verschiedenen Geschäftsprozessen.
Cloud Computing braucht Cloud-Marketing
Obwohl der Markt noch jung ist, hat Cloud Computing das Hype-Stadium bereits hinter sich gelassen. Anwendungen der grossen Internet- und Software-Player wie Google, Amazon, Microsoft und Salesforce prägen derzeit das Geschehen, begleitet von zahlreichen kleineren Anbietern mit unterschiedlichsten Lösungen. Die Heterogenität der Applikationen und das (noch) mangelnde Vertrauen der Anwender in Verfügbarkeit, Sicherheit und Flexibilität der Lösungen bremsen zwar noch die Marktentwicklung, doch zeichnet sich allmählich ein Umdenken bei den Anwendern ab. Anbieter, deren Produkte und Infrastruktur bereits heute auf die neuen Märkte ausgerichtet sind, haben klare Vorteile. Für alle anderen wird es höchste Zeit, auf- und nachzurüsten. Cloud Computing ist Change und braucht entsprechendes Cloud-Marketing, denn die Wolke tickt anders: Es sind andere Botschaften an andere Zielgruppen mit anderen Bedürfnissen und anderen Erwartungen. Der Weg führt über andere Angebote, andere Distributionskanäle und andere Lizenzmodelle. Cloud- Marketing geht andere Wege.
Die Evolution kommt aus der Wolke
Ohne Evolution keine Innovation, ohne Veränderung kein Fortschritt. Zu dieser Erkenntnis gelangte auch Darwin. Gemäss seiner Evolutionslehre haben alle Lebewesen Nachkommen, die sich von ihnen leicht unterscheiden (Mutation); Lebewesen, die gut an ihre Umwelt angepasst sind, überleben besser und pflanzen sich häufiger fort (Selektion). Auch wenn die Wolke kein Lebewesen ist, gilt auch hier Darwins Theorie. Die Mutation von Software und Infrastruktur zu Services ist erfolgt und entspricht in hohem Mass den Bedürfnissen moderner Anwender. Und wer sich optimal den neuen Umweltbedingungen anpasst, wird besser überleben.
Die commares MixMap© unterstützt Cloud-Marketing durch eine gezielte Identifikation von Aktionsfeldern und effiziente Planung geeigneter Massnahmen. Copyright commares GmbH, Aarau
Autor. Christian Bühlmann | commares gmbh | Schachenallee 29 | 5000 Aarau
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