CRM-Wissen | News und Fachbeiträge rund um CRM

22.02.17 - 07:52 IT-Konkret: Biella ordnet das CRM neu Der Bundesordner – eine Schweizerische Institution – ist untrennbar mit dem Namen des Herstellers Biella verbunden. Aber natürlich stellt die Traditionsfirma noch viele weitere Produkte des Bürobedarfs her, über 5000 verschiedene Artikel finden sich im Katalog. Selbstverständlich muss man da besonders auch die Kundendaten stets und überall im Griff haben. Doch das alte CRM-System vermochte nicht...
27.01.17 - 09:47 Professionelles Versions-Management und Deployment für alle Qlik-Applikationen Informatec bringt exklusiv eine professionelle Lösung für Versions-Management und Deployment von Qlik-basierenden BI-Applikationen. Die in Muttenz domizilierte BI-Spezialistin Informatec geht eine Partnerschaft mit ebiexperts ein und vertreibt künftig deren Version Manager für Qlik in der ganzen DACH-Region, davon in der deutschen Schweiz als Exklusiv-Partner. Gegenstand der Vereinbarung sind die beiden Produkte VM4QV und VM4QS, welche ein Versions-Management und Deployment für QlikView- und für Qlik Sense-Applikationen sicherstellen.
26.01.17 - 08:39 Individual-Standard-BI als Lösung für international-agierende und wettbewerbsgeplagte KMU Informatec nimmt sich der spezifischen BI-Bedürfnisse von anspruchsvollen KMU an. Während viele BI-Anbieter in ihren Projekten das Rad immer wieder neu erfinden, geht die BI-Spezialistin Informatec einen deutlichen Schritt weiter. Ihre Projekte basieren auf dem selbst konzipierten «BI-Rohbauprodukt» iVIEW, welches individualisierte und sowohl technisch als auch methodisch sauber abgestützte BI-Lösungen auch für weniger investitionsstarke KMU ermöglicht.
24.01.17 - 16:27 Zusammenspiel von ERP und Webshop Wie arbeitet eigentlich ein ERP mit einem Webshop zusammen? In Beratungsprojekten beschäftigt uns diese Thematik zunehmend. Wir haben uns bei Anbietern umgesehen und versuchen, einige Einsichten in die Thematik zu vermitteln.
20.01.17 - 09:44 ERP-Systeme und der Sand im E-Commerce-Getriebe Der Onlinevertrieb in allen Bereich ist in rasanter Fahrt und ein Ende ist nicht abzusehen. Vielmehr ist die Situation so, dass die Entwicklung in vielen Bereichen gerade erst begonnen hat oder die nächsten Stufen gezündet werden (müssen).
16.01.17 - 10:39 Content Marketing: Potenzielle Kunden früh im Web antreffen Die Website ist heute ein wichtiges Instrument, um Leads zu generieren und potenzielle Kunden kennen zu lernen. Voraussetzung dafür sind nutzenstiftende Inhalte und ein passendes Werkzeug-Set: Content-Management und Customer-Relationship-Management müssen Hand in Hand arbeiten.
07.12.16 - 18:09 Heisse Servicelösung für unbeschränkte Mobilität Die 65 Servicetechniker der Primus AG arbeiten mobil und oft offline. Das sollte die neue Servicelösung optimal unterstützen. Auch bestand der Anspruch, die Arbeitsschritte in Lager, Service und Verkauf via ERP-System endlich zu verknüpfen. Fündig wurde Primus mit Hilfe eines Beratungs-unternehmens dann beim Anbieter Opacc.
01.12.16 - 09:06 Drucken aus SAP? Das geht einfacher als Sie denken! Das kennen Sie bestimmt aus Ihrem SAP-System: Wie wichtig Drucken sein kann erfährt man am ehesten dann, wenn es nicht funktioniert. Kaum ein Thema veranlasst Anwender schneller dazu, die Hotline anzurufen, als Probleme beim Drucken. Im schlimmsten Fall führen Druckprobleme gar zu Ausfallzeiten und enormen Kosten. Und das, obwohl sich viele IT-Verantwortliche mit dem Thema Drucken eigentlich gar nicht mehr beschäftigen wollen!
23.11.16 - 08:14 «I weiss, wo mini Wulche isch» ? Wissen Sie wo Ihre Daten liegen? «I weiss, wo mini Wulche isch» ? Wissen Sie wo Ihre Daten liegen? Die Cloud: Segen oder Fluch der IT? Für die meisten Menschen ist die Cloud der Ort, an welchem die Ferienbilder und privaten Filme abgelegt werden. Und vielen ist es egal, wo diese Daten gespeichert sind und wer noch Zugang haben könnte. Denn man hat ja nichts zu verbergen. Dieser Glaube an Anonymität ist sehr trügerisch und für KMU ein No-Go.
10.11.16 - 15:13 Winoffice Prime nun auch mit SMS Integration Mit der neuesten Version 4.3 von Winoffice Prime bietet Winoffice einen weiteren Baustein für die nahtlose und durchgängige Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern.
12.10.16 - 10:51 Zwei Sachversicherer setzen auf evidence Mit dem Auftrag der Nidwaldner Sachversicherung und glarnerSach erhält Glaux Soft erneut einen Grossauftrag zur Entwicklung einer kantonalen Fachapplikation auf der bewährten Anwendungsplattform evidence.
06.10.16 - 16:05 Online-Schalter «eVERA» für Auslandschweizerinnen und -schweizer «eVERA» wurde durch das Berner Softwarehaus Glaux Soft auf der eigenen webbasierten evidence nova Plattform entwickelt. Glaux Soft gewann das Projekt 2014 in einer GATT/WTO-Ausschreibung und führte es innerhalb des vorgegebenen Termin- und Kostenrahmens zum Erfolg. Damit bewies Glaux Soft einmal mehr ihre Stärke im Bereich eGovernment Fachlösungen.
06.10.16 - 10:49 APplus mit ERP-Innovationspreis ausgezeichnet Um im konkreten Praxisalltag ein Höchstmaß an Effizienz und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen, muss eine ERP-Lösung mehr bieten als nur einen großen Funktionsumfang. Auch Kriterien wie Ergonomie, Flexibilität und Integrationsfähigkeit mit anderen Systemen spielen für die optimale Unterstützung der Anwender in ihrer täglichen Arbeit eine zentrale Rolle. Solche sogenannte ?weiche Kriterien? bezieht auch das ?Center for Enterprise...
05.10.16 - 14:21 QCircle im Gesundheitswesen, 18. November 2016 Mit: Kantonsspital Frauenfeld, Schweizerische Epilepsie-Stiftung, Lindenhofgruppe, BlueCare und Cistec sowie den Qlik Experten von Heyde. Inspirieren Sie sich von modernen Spitälern und erleben Sie, wie heute aus Daten faktenbasierte Informationen gewonnen werden.
30.09.16 - 11:06 Erfolgreiches Kundenmanagement mit der LOBOS EnterpriseApp mobile Die plattformunabhängige LOBOS EnterpriseApp unterstützt Sie zielgerichtet und schnell bei der Bereitstellung und Aufarbeitung von benötigten Informationen, sogar dann, wenn Sie keine Internetverbindung haben. So können Sie sich voll auf die Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren und jeden Kundenkontakt individuell gestalten.
30.09.16 - 10:17 Gewerbe-Treuhand-Gruppe Luzern hat sich für Vertec entschieden Die Gewerbe-Treuhand-Gruppe hat sich für die Einführung der Branchensoftware Vertec der Zürcher Softwareschmiede Vertec entschieden. Das integrierte CRM und ERP machte als reife Standardsoftware dabei das Rennen, weil die ganze Gewerbe-Treuhand-Gruppe einfach abgebildet werden kann. Die moderne und benutzerfreundliche Oberfläche sowie die flexiblen Ausbaumöglichkeiten rundeten die positive Beurteilung ab.
22.09.16 - 15:01 ERP für raue oder schmutziger Arbeitsumgebung Martha Software mit Problemlösung. Digitale Geschäftslösungen werden meist nur für den Schönwettereinsatz im sauberen, warmen und gemütlichen Büro konzipiert. Die Martha Software füllt diese praktische Lücke und bringt mit Amacos eine eigens für den Einsatz im rauen Arbeitsalltag von Landwirtschaft, Bauwesen, Gewerbe, Industrie und Handwerk konzipierte, hochspezialisierte Cloud-Gesamtlösung. Bestehend aus Software, Hardware und umfassenden Betriebsservices.
13.09.16 - 17:38 Weiter auf Expansionskurs: Asseco eröffnet Niederlassung in Mailand Der ERP-Spezialist Asseco Solutions aus Karlsruhe macht den nächsten Schritt auf seinem strategischen Expansionskurs: Bereits im März nahm die zweite österreichische Niederlassung in Wien ihren Betrieb auf, im Mai folgte ein weiterer deutscher Standort in Hannover. Nun expandiert das Unternehmen auch nach Italien.
01.09.16 - 11:39 Business im digitalen Wandel auf der Schweizer IT-Messe topsoft Für viele Besucher der diesjährigen IT-Messe topsoft stand eine Frage klar im Vordergrund: Welchen Einfluss hat die digitale Transformation auf mein Unternehmen?
29.08.16 - 13:30 LOBOS EnterpriseShop RAD ? Nahtlose Integration in eNVenta ERP Durch einen ERP-integrierten Webshop gehören Redundanzen und inkonsistente Daten der Vergangenheit an.
25.08.16 - 07:06 Wie pflegen Sie Ihre Kundendaten? Mit der modernen CRM Lösung SAP Hybris Cloud for Customer erhalten Sie eine 360°Grad Sicht auf Ihre Kunden ? Vom Lead über Opportunity, Marketing inkl. Social Media Integration. Haben Sie bereits ein professionelles Portrait für Ihren Social Media Auftritt? Besuchen Sie AGILITA an der topsoft an Stand Nr. 23 f und testen Sie persönlich das CRM Cloud for Customer inkl. Fotoshooting für ein starkes persönliches Social Media Profilbild.
10.08.16 - 11:08 Die passende Software bringt Ihr Business weiter Der Fortschritt in den Bereichen Automatisierung und Digitalisierungen erschliesst Unternehmen neue Möglichkeiten und beeinflusst zunehmend auch die Welt der ERP-Systeme. Deren geschäftsrelevante Nutzung will jedoch gelernt sein. Sie erfordert in erster Linie ein prozess- und business-orientiertes Denken.
10.08.16 - 09:52 Alles Cloud, alles klar: myfactory ERP auf der topsoft 16 Lassen Sie sich überraschen, wie erfrischend ERP aus der Cloud mit myfactory sein kann. Volle Software-Power für KMU inklusive E-Shop, Dokumentenmanagement und Abos, so flexibel wie Ihr Unternehmen. Erleben Sie myfactory live: Stand 50b und im ERP Slam. Alles Cloud, alles klar!
31.05.16 - 10:56 tosca.connect: Ein Anschluss unter dieser Nummer Für die Bemo Handels AG ist die Anruferkennung, aber auch die kontextorientierte Weiterverarbeitung von telefonisch eingehenden Anforderungen kein Problem. tosca.connect verbindet auf einfachste Weise die CTI-Software estos ProCall mit tosca.
19.05.16 - 15:01 Warum man in jedem Unternehmen Experten für Kundenerlebnisse braucht Die Kundenzufriedenheit ist auf einem so niedrigen Niveau wie seit neun Jahren nicht mehr. Finden Sie heraus, wie kundenorientierte Serviceexperten Ihrem Unternehmen helfen können, den Trend umzukehren. Denn nur glückliche Kunden sind treue Kunden!
13.05.16 - 11:55 AlfaPeople ist neu Microsoft Cloud Solution Provider Die AlfaPeople AG, mit Sitz in Glattbrugg, ist ab sofort Microsoft Cloud Solution Provider. Als Tier 1 Partner kann AlfaPeople nun seinen Kunden Microsofts Cloud-Dienste direkt verkaufen.
11.05.16 - 11:17 Vertec startet durch Mit Vertec 6.0 läutet der Zürcher Software-Entwickler eine neue Generation der Business-Software ein. Die neue Version der ERP Standard-Software mit integriertem CRM zeichnet sich durch eine moderne, übersichtliche Benutzeroberfläche aus und bietet seinen Nutzern grösstmögliche Flexibilität und Individualität.
02.05.16 - 12:04 Die Ära der Verkaufssoftware ?2016 wird das Jahr der Verkaufssoftware!? So titelte der weltweit renommierte Technologieblog Techcrunch im November 2015 seine Headline. Und es ist höchste Zeit, ist der Verkauf doch die Speerspitze vieler Unternehmen.
27.04.16 - 10:41 Software Contest 2016: «Lehrreich dank praktischen Beispielen» Der Software Contest 2016 erhielt von den rund 130 Besuchern Bestnoten. Ob es am Thema «IT-Power für Marketing, Verkauf und Service» lag oder an den hervorragenden Anbietern, Fakt ist, dass der Contest erneut ein Erfolg war. Oder wie es ein Teilnehmer auf den Punkt brachte: «Lehrreich dank praktischen Beispielen».
31.03.16 - 14:00 Wachstumskurs von Opacc eröffnet Top-Chancen für ICT-Fachkräfte Der Krienser Softwarehersteller Opacc zählt seit über 28 Jahren auf ein stetiges Wachstum. Ein wichtiger Baustein des Erfolgs sind die rund 115 Mitarbeitenden. Um weitere Spezialisten und Talente anzuwerben, scheut das Unternehmen keinen Aufwand und geht auch mal unkonventionelle Wege.
25.02.16 - 10:12 myfactory Service.ON für Service und technischer Handel Der technische Handel, die Reparatur- und Servicebranche stehen individuellen Herausforderungen gegenüber. Sie benötigen eine passgenaue ERP-Lösung für nahtlose Prozesse in allen Unternehmensbereichen. Das neue myfactory Service.On Abo vereint ERP und CRM mit den Vorteilen der Cloud.
24.02.16 - 11:17 Steps Business Solution ? das volle Programm für CRM und ERP Steps Business Solution ist Ihre Unternehmenslösung, um Insellösungen, doppelte Daten und Zeitfresser abzuschaffen. Die CRM- und ERP-Komplettlösung für KMU ist so konzipiert, dass alle Prozesse abgebildet und Informationen aus allen Unternehmensbereichen zentral vorliegen. Damit erhalten Sie einen umfassenden Überblick - für richtig schnelle Abläufe.
03.02.16 - 12:21 Software Contest | 20. April 2016 Der Software Contest am 20. April 2016 zeigt das Potential moderner Business Applications. Im Live-Vergleich zeigen 5 Anbieter anhand eines Drehbuchs IT-Power für Marketing, Verkauf und Service. Konkretes Wissen und wertvolles Networking machen den Software Contest zum einzigartigen Business-Event.
14.12.15 - 07:55 Servicemanagement erhöht Vertriebschancen Neue Kunden zu gewinnen, ist teuer. Erstaunlich, wie leichtfertig viele Firmen mit dem Potential bestehender Kunden umgehen. Eine gelebte Servicekultur und moderne IT-Systeme sorgen für eine langfristige Bindung zufriedener Kunden und unterstützt den Vertrieb nachhaltig.
01.12.15 - 15:12 Spiel, Satz, VIS Consulting AG Einer der grössten Fachhändler im Bereich Tennisprodukte, die Tennis-Point GmbH aus Herzebrock-Clarholz in Deutschland, setzt in eigenen 10 Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz seit Jahren auf die Kassenlösung CashOne.
27.11.15 - 10:26 Das Ingenieurbüro Rosenthaler + Partner AG führt Vertec ein Das Ingenieurbüro Rosenthaler + Partner AG in Muttenz hat sich für die Einführung der Branchensoftware Vertec Engineering der Zürcher Softwareschmiede Vertec entschie-den. Das integrierte CRM und ERP für Ingenieure machte dabei das Rennen weil die Standardsoftware sich passgenau an Kundenanforderungen adaptieren lässt.
23.11.15 - 16:52 Business Software live im Vergleich: IT-Power für Marketing, Verkauf und Service Für ein effizientes und durchgängiges Customer Lifecycle Management braucht es leistungsfähige, flexible Lösungen. Mit der richtigen Software und dem passenden IT-Partner machen Sie den Customer Journey für Ihre Kunden zur Traumreise.
18.11.15 - 08:57 Industrie 4.0 ? Planung und Management logistischer Versorgungsketten IT-Abteilungen von Fertigungsunternehmen haben als Profit-Center dem ökonomischen Prinzip zu folgen: Anwendungen sind kostengünstig zu implementieren und Erträge müssen erwirtschaftet werden. Flexible ERP-Systeme bieten dafür einen Lösungsansatz.
13.11.15 - 14:13 Alpha Solutions AG wächst mit Cloud Lösungen für KMU Der St. Galler IT Lösungsanbieter Alpha Solutions AG wurde von Microsoft Schweiz an den diesjährigen Connection Days in Zürich unter 100 Partnern zum Partner of the Year ausgezeichnet. Ausschlaggebend für die Auszeichnung war die Marktentwicklungsarbeit, welche zu einem überdurchschnittlichen Wachstum im Cloud ERP-Software Bereich führte.
30.10.15 - 11:35 Erfolgreiches Powerplay dank schlagkräftiger Logistik Für sportliche Topleistungen braucht es Können und eine perfekte Ausrüstung. Für diese sorgt die Interhockey AG mit Produkten für Eishockey, Inline-/Unihockey und Outdoor-Sport. Dank neuem Logistikkonzept auf Basis der ERP-Lösung tosca ist ein erfolgreiches Powerplay im Handel garantiert.

News von inside-it

22.02.17 - 11:37 Schweizer testen KI-Prototyp für KMU UMB und die Hochschule Luzern entwickeln einen smarten Assistenten, der KMU am Helpdesk Arbeit abnehmen soll.
10.02.17 - 14:22 SAP erweitert S/4HANA Cloud

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