Application Management

AdNovum bietet ihren Kunden umfassende Wartungs- und Supportdienstleistungen, nicht nur für AdNovum-Lösungen, sondern auch für Systeme, die von Kunden oder Drittfirmen realisiert wurden. Die gewünschten Dienstleistungen können individuell kombiniert werden und genügen höchsten Anforderungen.

Das Application Management der AdNovum bietet die folgenden Dienstleistungen an: 

• Application Outtasking
  Wartung, Support und Entwicklung für eigene Lösungen und Fremdapplikationen
• Software-Maintenance
  Problemanalyse, Fehlerbehebung, Modifikation bestehender Funktionalität, Weiterentwicklung, Nachdokumentation, Re-Engineering, Optimierung etc.
• Incident-Management und Support
  Massgeschneiderte Service Level Agreements, 2nd-/3rd-Level-Support, Vollsupport, diverse Service-Levels, Pikettdienst

AdNovum richtet ihre Service-Level-Agreements für das Application Management ganz auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden aus. Für den Kunden bedeutet dies:

• Höhere Flexibilität und Kostenersparnis
• Kontinuität über gesamten Applikations-Lebenszyklus
• Klare Ansprechpartner, Prozesse und Verantwortlichkeiten
• Geeignete Spezialisten sind jederzeit rasch verfügbar