+41 41 467 34 20

Opacc Software AG

Opacc ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit über 120 Mitarbeitenden. Hauptsitz ist in Kriens/Luzern. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung und der Ausbau der eigenen Enterprise Software Opacc Anwendungen sowie deren Implementierung und Betreuung bei den Kunden.

Opacc setzt damit voll und ganz auf das Schweizer Ingenieurshandwerk. Die Konzeption, das Engineering und die Umsetzung aller Opacc Anwendungen sind vollständig swissmade – und das seit 1988. Bei Opacc versteht man swissmade als Innovations- und Qualitätsversprechen.

Read More

OpaccEnterpriseCRM

OpaccEnterpriseCRM richtet sich einerseits an den Vertriebsaussendienst (Sales), andererseits an den Feldservice (Service). OpaccEnterpriseCRM stellt den mobilen Mitarbeitenden jederzeit sämtliche Informationen und Funktionen zu den aktuellen Aufgaben und den Kunden-Interaktionen zur Verfügung.

EnterpriseCRM wird in der Regel auf mobilen Geräten mit einem Browser und Internetzugang eingesetzt. Die Gestaltung der einzelnen Lösung im Detail wird jeweils den spezifischen Erfordernissen angepasst. In diesem Sinne stellen die vorgestellten Möglichkeiten Musteranwendungen dar. Kundeninformationen und Handlung zugleich
Ihre mobilen Mitarbeitenden sollen in der Interaktion mit dem Kunden jederzeit über aktuelle und relevante Informationen verfügen und dabei auch aktiv handeln können. Mit OpaccEnterpriseCRM wissen sie alles über laufende Angebote und Aufträge, bisherige Kontakte und die finanzielle Seite der Zusammenarbeit (Umsatz, Deckungsbeitrag, offene Posten, Zahlungsverhalten). Damit wird die Kundeninteraktion zum positiven Erlebnis für alle Beteiligten. Gleichzeitig sind mobile Mitarbeitende in der Lage, ausgewählte Daten selber zu pflegen (z.B. Kontaktpersonen, E-Mail-Adressen und Telefon-Nummern, Besuchsrapporte) und Kundenbestellungen zu erfassen.

Besonders im Feldservice kommt dem Dispatching und der damit verbundenen Überwachung der laufenden Service-Fälle grosse Bedeutung zu. Innerhalb von EnterpriseCRM Service sehen die Techniker stets sofort ihre laufenden Service-Fälle (Calls). Dazu auch alle Daten wie Problembeschreibung, Geräteinformation (Geräte-Komponenten, Service-History), Wartungsvertrag-Informationen und Kundeninformationen. Gleichzeitig erfassen sie ihre Tätigkeiten online. Dadurch ist das zentrale Dispatching jederzeit über den Stand der Service-Fälle im Bilde. Sämtliche Aufgaben lassen sich mit Exchange synchronisieren (Option). Damit sind die wesentlichen Informationen zu Aufgaben jederzeit auch offline ersichtlich.

Eigenschaften

  • Stammdaten Adresse
  • Aktivitätenmanagement
  • Termin- und Zeitmanagement
  • Korrespondenz mit Kunden
  • Opportunity Management, Verkaufsprojekt
  • Offertabwicklung
  • Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
  • Datenbank Marketing
  • Multi Channel Management
  • Response Management
  • eMail Integration
  • Kampagnen-Management
  • Kontaktanalysen
  • Verkaufsanalysen
  • Marketinganalysen
  • Parametrierbarkeit
  • Workflow-Management
  • Historie
  • Helpdesk
  • Serviceanalysen

Branchen

  • Anlagen- und Apparatebau
  • Baustoff-Produktion und -Handel
  • Bildung und Schulen
  • Branchen neutral
  • Chemische Industrie
  • Detailhandel
  • Dienstleistungen, Beratung
  • Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
  • Energie- und Wasserversorgung
  • Entsorgung und Recycling
  • Fahrzeug- und Landmaschinenbau
  • Fahrzeugservice und -reparatur
  • Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
  • Gastgewerbe und Hotellerie
  • Gerätereparatur und -service
  • Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
  • Gewerbe und Handwerk
  • Grosshandel
  • Güter- und Personentransport, Lagerei
  • Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
  • Hoch-, Tief- und Strassenbau
  • Holzindustrie und Forstwirtschaft
  • Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
  • Informationstechnologie
  • Kunststoff-Industrie
  • Landwirtschaft
  • Maschinenbau
  • Medizinaltechnik
  • Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
  • Möbelindustrie, Lederverarbeitung
  • Nahrungs- und Genussmittelindustrie
  • Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
  • Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
  • Pharma, Kosmetik, Farben
  • Reiseveranstalter
  • Telekommunikation, Presse, Medien
  • Textil- und Bekleidungsindustrie

Referenzen

Informationstechnologie

Achermann Consulting AG

6010 Kriens

Schweiz

ICT Dienstleistungen für IT Security und Managed Services


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Mitarbeiter: 1

User: 1

Gastgewerbe und Hotellerie, Gewerbe und Handwerk

Arnold Walker AG

3982 Bitsch VS

Schweiz

Arnold Walker AG ist ein dynamisches und eigenständiges Familienunternehmen, welches 1956 von Arnold und Louise Walker gegründet wurde. Die Geschichte der Walker AG ist gekennzeichnet vom Handel qualitativ hochwertiger Produkte. Ein Katzensprung vom Thron des Gletschers bis zum Tor der Welt: Walker Chauffeure bringen täglich - tonnenweise - Walker Ware bis in die abgelegensten Weltwinkel und stellen sie genau dort ab, wo Sie sie haben wollen. Sie beliefern die Hotellerie, Berggastronomie und Gemeinschaftsgastronomie im ganzen Wallis mit einem Vollsortiment an Lebensmittel. Qualität bis ins Letzte: Liefern ist ein wesentliches Walker-Plus. Eigentlich ist Raclette ja ein Urwalliser Käsegericht. Die Walkers gönnen jedoch der ganzen Welt den zart schmelzenden Genuss: Rund 30 Grossisten in der gesamten Schweiz beziehen Raclettekäse aus dem Hause Walker und verteilen ihn in ihrer Region.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Human Resources, Lohn

Gastgewerbe und Hotellerie, Grosshandel

E.J. Gmür AG

8048 Zürich

Grosshandel mit Tiefkühlprodukten und anderen Lebensmitteln aller Art


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Baustoff-Produktion und -Handel, Grosshandel

Gyso AG

8302 Kloten

Vertrieb von Produkten für das Baugewerbe (Dichtungsbänder, Kitte, Klebstoffe)


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, E-Commerce / Onlineshops / Collaboration, Beschaffung, Produktion, Dokumentenmanagement (CMS, DMS, ECM)

Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation, Grosshandel

Montana Sport AG

4623 Neuendorf

Ein in der Schweiz führendes Handelsunternehmen für innovative und hochqualitative Produkte aus dem Sportartikel- und Modesektor, mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot für sämtliche Kundenbedürfnisse.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Gewerbe und Handwerk, Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)

Neoperl International AG

4153 Reinach

Handel und Produktion von Zubehör für die Armaturenindustrie


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Grosshandel

Nestag Diamant- &

Eptingen

Import, Export und Handel mit Diamantwerkzeugen, Schleifmitteln und Maschinen


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Fahrzeug- und Landmaschinenbau

Notterkran AG

Boswil AG

Notterkran ist führender Anbieter von Lösungen mit Aufbaukranen und Hakengeräten in der Schweiz mit den Schwerpunkten auf Anwendungs- und Servicequalität.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Grosshandel

Pfeiffertextil AG

Schindellegi

Die Pfeiffertextil AG bietet eine grosse Auswahl an Textilien für Gastro und Hotel, Spitäler und Heime sowie für das Zuhause.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Nahrungs- und Genussmittelindustrie, Grosshandel

R.C. Andreae Ltd.

4144 Arlesheim

Schweiz

Import und Distribution von Markenartikeln im Bereich Lebensmittel (Ritter SPORT, Trolli, ZENTIS)


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Informationstechnologie

Wagner Visuell AG

8184 Bachenbülach

Schweiz

Anbieter von Produkten der Organisations-Technik in den Bereichen Seminar-, Konferenz- und Schulungseinrichtungen, Moderations-, Präsentations- und Projektionstechnik


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Weitere Referenzen
Anbieter Produkt
OpaccEnterpriseCRM
Anbieter
Opacc Software AG
Industriestrasse 13
6010 Kriens/Luzern
Schweiz
Tel: +41 41 349 5100
Fax: +41 41 349 5105
www.opacc.ch
Gründungsjahr 1988
  • Hersteller
  • Sitz in der Schweiz
  • Vertriebspartner
  • ISO 9001 zertifiziert
Mitarbeiter in der Schweizüber 100
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20
Kontakt
weitere Produkte von Opacc Software AG
Opacc Software AG news
Opacc sucht Fachkräfte
Opacc sucht Fachkräfte
09 Aug 2016
2 Min.