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Opacc Software AG

Opacc ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit über 135 Mitarbeitenden. Hauptsitz ist in Rothenburg/Luzern. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung und der Ausbau der eigenen Enterprise Software Opacc Anwendungen sowie deren Implementierung und Betreuung bei den Kunden.

Opacc setzt damit voll und ganz auf das Schweizer Ingenieurshandwerk. Die Konzeption, das Engineering und die Umsetzung aller Opacc Anwendungen sind vollständig swissmade – und das seit 1988. Bei Opacc versteht man swissmade als Innovations- und Qualitätsversprechen.

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OpaccEnterpriseCRM

OpaccEnterpriseCRM richtet sich einerseits an den Vertriebsaussendienst (Sales), andererseits an den Feldservice (Service). OpaccEnterpriseCRM stellt den mobilen Mitarbeitenden jederzeit sämtliche Informationen und Funktionen zu den aktuellen Aufgaben und den Kunden-Interaktionen zur Verfügung.

EnterpriseCRM wird in der Regel auf mobilen Geräten mit einem Browser und Internetzugang eingesetzt. Die Gestaltung der einzelnen Lösung im Detail wird jeweils den spezifischen Erfordernissen angepasst. In diesem Sinne stellen die vorgestellten Möglichkeiten Musteranwendungen dar. Kundeninformationen und Handlung zugleich
Ihre mobilen Mitarbeitenden sollen in der Interaktion mit dem Kunden jederzeit über aktuelle und relevante Informationen verfügen und dabei auch aktiv handeln können. Mit OpaccEnterpriseCRM wissen sie alles über laufende Angebote und Aufträge, bisherige Kontakte und die finanzielle Seite der Zusammenarbeit (Umsatz, Deckungsbeitrag, offene Posten, Zahlungsverhalten). Damit wird die Kundeninteraktion zum positiven Erlebnis für alle Beteiligten. Gleichzeitig sind mobile Mitarbeitende in der Lage, ausgewählte Daten selber zu pflegen (z.B. Kontaktpersonen, E-Mail-Adressen und Telefon-Nummern, Besuchsrapporte) und Kundenbestellungen zu erfassen.

Besonders im Feldservice kommt dem Dispatching und der damit verbundenen Überwachung der laufenden Service-Fälle grosse Bedeutung zu. Innerhalb von EnterpriseCRM Service sehen die Techniker stets sofort ihre laufenden Service-Fälle (Calls). Dazu auch alle Daten wie Problembeschreibung, Geräteinformation (Geräte-Komponenten, Service-History), Wartungsvertrag-Informationen und Kundeninformationen. Gleichzeitig erfassen sie ihre Tätigkeiten online. Dadurch ist das zentrale Dispatching jederzeit über den Stand der Service-Fälle im Bilde. Sämtliche Aufgaben lassen sich mit Exchange synchronisieren (Option). Damit sind die wesentlichen Informationen zu Aufgaben jederzeit auch offline ersichtlich.

Eigenschaften

  • Stammdaten Adresse
  • Aktivitätenmanagement
  • Termin- und Zeitmanagement
  • Korrespondenz mit Kunden
  • Opportunity Management, Verkaufsprojekt
  • Offertabwicklung
  • Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
  • Datenbank Marketing
  • Multi Channel Management
  • Response Management
  • eMail Integration
  • Kampagnen-Management
  • Kontaktanalysen
  • Verkaufsanalysen
  • Marketinganalysen
  • Parametrierbarkeit
  • Workflow-Management
  • Historie
  • Helpdesk
  • Serviceanalysen

Branchen

  • Anlagen- und Apparatebau
  • Baustoff-Produktion und -Handel
  • Bildung und Schulen
  • Branchen neutral
  • Chemische Industrie
  • Detailhandel
  • Dienstleistungen, Beratung
  • Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
  • Energie- und Wasserversorgung
  • Entsorgung und Recycling
  • Fahrzeug- und Landmaschinenbau
  • Fahrzeugservice und -reparatur
  • Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
  • Gastgewerbe und Hotellerie
  • Gerätereparatur und -service
  • Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
  • Gewerbe und Handwerk
  • Grosshandel
  • Güter- und Personentransport, Lagerei
  • Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
  • Hoch-, Tief- und Strassenbau
  • Holzindustrie und Forstwirtschaft
  • Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
  • Informationstechnologie
  • Kunststoff-Industrie
  • Landwirtschaft
  • Maschinenbau
  • Medizinaltechnik
  • Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
  • Möbelindustrie, Lederverarbeitung
  • Nahrungs- und Genussmittelindustrie
  • Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
  • Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
  • Pharma, Kosmetik, Farben
  • Reiseveranstalter
  • Telekommunikation, Presse, Medien
  • Textil- und Bekleidungsindustrie

Referenzen

Informationstechnologie

Achermann Consulting AG

6010 Kriens

Schweiz

ICT Dienstleistungen für IT Security und Managed Services


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Mitarbeiter: 1

User: 1

Gastgewerbe und Hotellerie, Gewerbe und Handwerk

Arnold Walker AG

3982 Bitsch VS

Schweiz

Arnold Walker AG ist ein dynamisches und eigenständiges Familienunternehmen, welches 1956 von Arnold und Louise Walker gegründet wurde. Die Geschichte der Walker AG ist gekennzeichnet vom Handel qualitativ hochwertiger Produkte. Ein Katzensprung vom Thron des Gletschers bis zum Tor der Welt: Walker Chauffeure bringen täglich - tonnenweise - Walker Ware bis in die abgelegensten Weltwinkel und stellen sie genau dort ab, wo Sie sie haben wollen. Sie beliefern die Hotellerie, Berggastronomie und Gemeinschaftsgastronomie im ganzen Wallis mit einem Vollsortiment an Lebensmittel. Qualität bis ins Letzte: Liefern ist ein wesentliches Walker-Plus. Eigentlich ist Raclette ja ein Urwalliser Käsegericht. Die Walkers gönnen jedoch der ganzen Welt den zart schmelzenden Genuss: Rund 30 Grossisten in der gesamten Schweiz beziehen Raclettekäse aus dem Hause Walker und verteilen ihn in ihrer Region.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Human Resources, Lohn

Detailhandel

Bucherer AG

Luzern

OpaccOXAS ist die zentrale Plattform für spezifische Prozesse und Informationen, wie Bucherer-CRM, Tour-Operating and -Handling etc.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Gerätereparatur und -service

Carl Heusser AG

6330 Cham

Handel mit Pumpen und Baumaschinen sowie Service- und Reparaturdienst und Vermietung


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Gastgewerbe und Hotellerie

Distrimondo AG

Bremgarten

Import und Handel für den Gastronomiebedarf


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

E-Commerce / Onlineshops / Collaboration

Gastgewerbe und Hotellerie, Grosshandel

E.J. Gmür AG

8048 Zürich

Schweiz

Grosshandel mit Tiefkühlprodukten und anderen Lebensmitteln aller Art


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Baustoff-Produktion und -Handel, Grosshandel

Gyso AG

8302 Kloten

Vertrieb von Produkten für das Baugewerbe (Dichtungsbänder, Kitte, Klebstoffe)


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, E-Commerce / Onlineshops / Collaboration, Beschaffung, Produktion, Dokumentenmanagement (CMS, DMS, ECM)

Dienstleistungen, Beratung

JLS DIGITAL AG

6004 Luzern

Schweiz


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Detailhandel

Küttel AG

6010 Kriens

Handel mit technischen und dekorativen Beleuchtungen


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Chemische Industrie

LEHVOSS Schneider AG

Aspstrasse 11

8472 Seuzach

Schweiz

Handel mit chemischen und mineralischen Produkten


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Mitarbeiter: 14

User: 7

Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation, Grosshandel

Montana Sport AG

4623 Neuendorf

Ein in der Schweiz führendes Handelsunternehmen für innovative und hochqualitative Produkte aus dem Sportartikel- und Modesektor, mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot für sämtliche Kundenbedürfnisse.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Gewerbe und Handwerk, Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)

Neoperl International AG

4153 Reinach

Handel und Produktion von Zubehör für die Armaturenindustrie


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Fahrzeug- und Landmaschinenbau

Notterkran AG

Boswil AG

Notterkran ist führender Anbieter von Lösungen mit Aufbaukranen und Hakengeräten in der Schweiz mit den Schwerpunkten auf Anwendungs- und Servicequalität.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Informationstechnologie

Ofrex AG

8152 Glattbrugg

Anbieter von Büro- und EDV-Zubehör sowie Schul- und Konferenzeinrichtungen


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

E-Commerce / Onlineshops / Collaboration, Beschaffung, Produktion

Grosshandel

Pfeiffertextil AG

Schindellegi

Die Pfeiffertextil AG bietet eine grosse Auswahl an Textilien für Gastro und Hotel, Spitäler und Heime sowie für das Zuhause.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf

Branchen neutral

Pfister PROFESSIONAL

5034 Suhr

Für anspruchsvolle Geschäftspartner ist Pfister PROFESSIONAL der erfahrene Schweizer Innenausbaupartner. Pfister PROFESSIONAL bietet für Boden, Wand, Vorhang, Möbel, Licht und Akustik alles aus einer Hand. Sie garantieren eine sorgfältige Planung und die verlässliche Realisierung.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Gerätereparatur und -service

Primus AG

4102 Binningen

Schweiz


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Nahrungs- und Genussmittelindustrie, Grosshandel

R.C. Andreae Ltd.

4144 Arlesheim

Schweiz

Import und Distribution von Markenartikeln im Bereich Lebensmittel (Ritter SPORT, Trolli, ZENTIS)


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)

Rosset Technik Maschinen und Werkzeuge AG

6204 Sempach Stadt

Maschinen und Werkzeuge für Fachleute. Die Kernkompetenz liegt seit je her in der Bearbeitung von Stein, Keramik, Beton etc. im oder am Bau.


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Grosshandel

Sombo AG

5103 Wildegg

Schweiz


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO

Suisselearn AG

3360 Herzogenbuchsee

Beliefert als Handels- und Produktionsunternehmen Volksschulen und Wiederverkäufer mit Eigenprodukten wie Schulheften, Ringbucheinlagen und weiteren Verbrauchsmaterialien


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Grosshandel , Detailhandel

Trisa Electronics AG

6234 6234 Triengen

Schweiz

Handel mit Haushaltgeräten


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

E-Commerce / Onlineshops / Collaboration, Beschaffung, Produktion

Grosshandel

Vischer & Bolli AG

8600 Dübendorf

Handel mit Waren aller Art, insbesondere mit Werkzeugen, Maschinen und Maschinenteilen; Herstellung solcher Werkzeuge und Maschinen, Unterhalt- und Reparaturdienst, Entwicklung von technischen und industriellen Verfahren


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion

Informationstechnologie

Wagner Visuell AG

8184 Bachenbülach

Schweiz

Anbieter von Produkten der Organisations-Technik in den Bereichen Seminar-, Konferenz- und Schulungseinrichtungen, Moderations-, Präsentations- und Projektionstechnik


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccERP

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Beschaffung, Produktion

Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen, Detailhandel

Weita AG

4144 Arlesheim

Führender Lösungsanbieter für die drei Bereiche Krankenhaus und Pflege, Lebensmittelhygiene in der Gastronomie und Industrie sowie Arbeitsschutz


Im Einsatz steht:

OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop, OpaccERP, OpaccOXAS DMAS

Für Aufgaben in der Kategorie:

E-Commerce / Onlineshops / Collaboration, Beschaffung, Produktion

Weitere Referenzen
Anbieter Produkt
OpaccEnterpriseCRM
Anbieter
Opacc Software AG Extended Enterprise Software
Wahligenpark 1
6023 Rothenburg
Schweiz
Tel: +41 41 349 5100
Fax: +41 41 349 5105
www.opacc.ch
Gründungsjahr 1988
  • Hersteller
  • Sitz in der Schweiz
  • Vertriebspartner
  • ISO 9001 zertifiziert
Mitarbeiter in der Schweizüber 100
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20
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