SuperOffice AG

Es begann alles mit einer Idee im Jahr 1989 – die Idee war, eine Software zu entwickeln, die die Ansprüche eines Vertriebsmitarbeiters unterstützt, indem sie seine tägliche Arbeit leichter macht – sie sollte so benutzerfreundlich sein, dass der Anwender sie gerne nutzen wollte und nicht, weil er oder sie es musste. Dies war die Geburtsstunde von SuperOffice. Die SuperOffice AG ist seit 1991 ein marktführender Spezialist von CRM Lösungen für Unternehmen verschiedener Grösse und Branche. Seit Januar 2005 gehört das Schweizer Unternehmen (ehemals Team Brendel AG) zum Norwegischen SuperOffice-Konzern.

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SuperOffice CRM

SuperOffice CRM ist unsere mehrfach ausgezeichnete Software zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen. Das Produkt kann bei Ihnen vor Ort (on premise) installiert sein oder gehostet werden.

Ganz egal ob Sie eine CRM-Lösung suchen, die Ihnen dabei hilft Ihre Kundenkontakte und Aktivitäten zu verwalten oder Unterstützung im Marketing, Vertrieb oder im Kundendiesnt benötigen - SuperOffice ist die richtige Kundenbeziehungsmanagement-Lösung (CRM) für Ihre Unternehmung.

Gerne beraten wir Sie zu diesen Themen.

Besuchen Sie unsere Webseite und testen Sie SuperOffice gratis.

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen

Controlling, BI, Analysen, Berichte

Kontaktanalysen
- Anzahl und Typ von Aktivitäten nach Kunden
- Anzahl Aktivitäten nach Kontakten
- Status und Prioritätenanalyse von Aktivitäten
- Vollständiges Berichtswesen
- Management Summary aller Aktivitäten
Verkaufsanalysen
- Opporunity Liste frei wählbar
- Verkaufsstatusabfrage
- Pipeline-Analyse
- Top-Seller nach Umsatz, Profit oder Volumen
- Lost-Order-Analysen
- Cross-Selling-Analysen
- Sales Cycle Analysen
- Portfolioanalyse
- Vertriebscontrolling
- Management Summary aller Verkaufsaktivitäten
Marketinganalysen
- Analyse Anwortraten
- Analyse Kosten pro Kampagnenschritt
- Analyse Kampagnen
- Kundensegmentierung
- Kundenpotentialanalysen
- Abwanderungsanalysen
- Mitbewerberlisten

Weitere Leistungen

Workflow-Management
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Routing-Regeln für Benutzer/Teams
- Routing-Regeln für Rolle/Funktion
- Regel-/Routing Manager
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Historie über alle Objektveränderungen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Volltext-Suche über alle Objekte
- Stichwortsuche im eMail-Inhalt und im -Subject

Service-Dienstleistungen

Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Banken, Versicherungen
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Chemische Industrie
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Entsorgung und Recycling
Fahrzeug- und Landmaschinenbau
Fahrzeugservice und -reparatur
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gastgewerbe und Hotellerie
Gerätereparatur und -service
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Güter- und Personentransport, Lagerei
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Hoch-, Tief- und Strassenbau
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Landwirtschaft
Maschinenbau
Medizinaltechnik
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma, Kosmetik, Farben
Reiseveranstalter
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie
Treuhand

Referenzen

Baustoff-Produktion und -Handel

Allega

Niederglatt

“Laufende und geplante Bau-Objekte (Projekte) und Kunden steht’s im Griff!” Daniel Mühlebach, Mitglied der Geschäftsleitung, Verkauf Bau Transport & Aero

Im Einsatz steht:

SuperOffice CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen

Dienstleistungen, Beratung

MediaFocus

Zürich

Mit SuperOffice ist es uns gelungen, unsere Aktivitäten im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements systematisch zu dokumentieren und archivieren. Alle kundenrelevanten Informationen stehen dem Vertrieb, Marketing und Backoffice in einem zentralen System zur Verfügung. Dank den vielfältigen Möglichkeiten von SuperOffice konnten wir das CRM System auf unsere Bedürfnisse anpassen und dadurch interne Prozesse optimieren. Seraina Lutz Communication Manager, Media Focus

Im Einsatz steht:

SuperOffice CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen

Informationstechnologie

Mehr Referenzen finden Sie hier

Reinach

Besuchen Sie unsere Homepage und sehen Sie noch mehr Referenzen. Da wir nicht alle vermerkt haben, können wir gerne in einem persönlichen Gespräch erörtern, wie wir Ihnen helfen können.

Im Einsatz steht:

SuperOffice CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Marketing, Verkauf, Service-Dienstleistungen

Anbieter

SuperOffice AG

Uferstrasse 90

4057 Basel

Schweiz

Tel: 061 338 37 37

Fax: 061 338 37 38

Gründungsjahr 1989

Hersteller
Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz11-20

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20

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