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TOPdesk Deutschland GmbH

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement. Im Hauptsitz Delft und den Standorten Kaiserslautern (DE), Augsburg (DE), London (UK), Manchester (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU), Kopenhagen (DK), Oslo (NO), São Paulo (BR), Orlando (US), Toronto (CA) und Oslo (NO) beschäftigt das Unternehmen knapp 600 Mitarbeiter. Mit über 4.000 Kunden in mehr als 45 Ländern ist TOPdesk führender Anbieter in Europa. Die Software orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL und 100%-webbasiert, wodurch sie als SaaS- oder lokale Installation verfügbar ist. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen lässt sich leicht ein Shared-Service-Center abbilden – egal ob Anfragen an IT-, Personal- oder Facility-Abteilungen – alle Bereiche des Servicemanagements werden so abgedeckt. www.topdesk.de

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TOPdesk Enterprise

TOPdesk Enterprise erfüllt höchste Ansprüche an ein Servicemanagement nach ITIL: Noch mehr Funktionalitäten, eine größere Modulauswahl und Mandantenfähigkeit. Enterprise ist neben dem IT-Helpdesk auch für den Support in Facility- oder Personalabteilungen einsetzbar und ermöglicht die Umsetzung eines Shared-Service-Centers.

Für wen eignet sich TOPdesk Enterprise?
- Unternehmen, die vielfältige Möglichkeiten wünschen, um eine Servicemanagement-Lösung in andere Prozesse zu integrieren.
- Komplex, zentral und dezentral kombinierte Servicedesks, z. B Shared-Service-Center.
- Unternehmen, die mehr Einsichtnahme in Kosten wünschen und
dies besser verwalten möchten.

Vorteile von TOPdesk Enterprise:
- Praktisches intuitives Interface, mit dem TOPdesk-Benutzer direkt arbeiten können.
- Bei MS SQL und Oracle gibt es die Möglichkeit zum Online-Backup und Rollback.
- Umfassende Integrationsmöglichkeiten mit vorhandenen Systemen und Anwendungen, z.B. Novell NDS, MS Active Directory, Gensys, Empirum, LANdesk, Beaufort, Noise.
- Einfaches Aufrufen der TOPdesk-Umgebung über die standardmäßig mitgelieferten Reports und Queries.
- Übersichtliches und intuitives Erstellen von Listen, Reports und Auswahlen der Datenbank.
- Möglichkeit, ganz einfach mit externen Reportgeneratoren die Datenbank direkt aufzurufen.
- Mandantenfähigkeit durch Kategorien- Bearbeiter- und Niederlassungsfilter
- E-Mail-Integration mit beliebig vielen Postfächern
- SERVIEW CERTIFIEDTOOL und Trust in Cloud-zertifiziert. 

Eigenschaften

  • Parametrierbarkeit
  • Mandantenfähigkeit
  • Anzahl Mandanten
  • Sprachen Userinterface
  • Benutzer-Bedienung
  • Integration Drittsysteme
  • Workflow-Management
  • Aussendienst/Service
  • Wissensmanagement

Branchen

  • Branchen neutral
Anbieter Produkt
TOPdesk Enterprise
Anbieter
TOPdesk Deutschland GmbH
Hertelsbrunnenring 24
67657 Kaiserslautern
Deutschland
Tel: +49 631 624 00 0
Fax: +49 631 624 00 100
www.topdesk.de
Gründungsjahr 1993
  • Hersteller
Mitarbeiter in der Schweiz0
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20
Kontakt
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