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TOPdesk Deutschland GmbH

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement. Im Hauptsitz Delft und den Standorten Kaiserslautern (DE), Augsburg (DE), London (UK), Manchester (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU), Kopenhagen (DK), Oslo (NO), São Paulo (BR), Orlando (US), Toronto (CA) und Oslo (NO) beschäftigt das Unternehmen knapp 600 Mitarbeiter. Mit über 4.000 Kunden in mehr als 45 Ländern ist TOPdesk führender Anbieter in Europa. Die Software orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL und 100%-webbasiert, wodurch sie als SaaS- oder lokale Installation verfügbar ist. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen lässt sich leicht ein Shared-Service-Center abbilden – egal ob Anfragen an IT-, Personal- oder Facility-Abteilungen – alle Bereiche des Servicemanagements werden so abgedeckt. www.topdesk.de

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TOPdesk Professional

TOPdesk Professional hilft Ihnen Ihre Helpdesk-Prozesse zu optimieren. Neben den Basisprozessen Incidentmanagement und Configurationmanagement kann TOPdesk Professional um zusätzliche Module und Funktionalitäten ergänzt werden. Außerdem sind Schnittstellen zu anderen Systemen wie z.B. der Softwareverteilung oder dem Active Directory möglich.

TOPdesk Professional ist eine leistungsstarke Software-Applikation, die mehr zu bieten hat als andere gängige Helpdesk-Anwendungen und zeichnet sich beispielsweise durch folgende Punkte aus
- Anbindungen an andere Systeme
- Ressourcenplaner - Verfügbarkeit und Einsatzplanung Ihrer Mitarbeiter
- Automatisierte Abläufe durch Ereignisse und Aktionen
- Managementübersicht - Ihre Kennzahlen auf einen Blick
- Bearbeitergruppen und Lieferanten
- Detailliertes Berechtigungsmanagement
- Erweiterte Auswertungen durch Auswahlen und Reports
- Teilincidents und Schließassistent
- Kategorisieren durch Stichwörter im Eingabefeld
- Anpassbares Look and Feel
- Detaillierte Zeiterfassung
- Freie Felder mit anpassbaren Namen
- Vorgeschichte (Historie) bei Incidents und Objekten
- Abbildung einer größeren Infrastruktur mit mehr Objektklassen

Eigenschaften

  • Vertragsmanagement
  • Asset Management
  • Mobile-Device Management

Branchen

  • Branchen neutral
Anbieter Produkt
TOPdesk Professional
Anbieter
TOPdesk Deutschland GmbH
Hertelsbrunnenring 24
67657 Kaiserslautern
Deutschland
Tel: +49 631 624 00 0
Fax: +49 631 624 00 100
www.topdesk.de
Gründungsjahr 1993
  • Hersteller
Mitarbeiter in der Schweiz0
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20
Kontakt
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