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17 Apr 2018, 11:00 - 12:20 Uhr
Servicefall generieren
Das erwartet Sie
An einer kleinen Maschine versuchen wir im Betrieb einen Lagerschaden zu provozieren, welcher eine Servicemeldung an die IT-Systeme auslöst. „Mehr live“ geht nicht! Die Maschinenmeldung wird in den nächsten Schritten in den IT-Systemen bewertet, priorisiert und Servicemitarbeitenden zugeteilt.
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