19-1: Servicemanagement als Erfolgsfaktor - Fachmagazin: Alle Ausgaben online auf topsoft

19-1: Servicemanagement als Erfolgsfaktor

Servicemanagement ist das Hauptthema im topsoft Fachmagazin 19-1.
           
Bekannte Spezialisten wie Patrick Fischbacher oder Roger Busch erklären, wie gelungenes Servicemanagement die Kunden glücklich macht - und welche IT-Unterstützung es dafür braucht. 
       

IoT und Digital Commerce

Doch auch andere wichtige Themen werden behandelt. So finden sich zum Beispiel die aktuelle Marktübersicht der Software für Service-Unternehmen im Magazin sowie verschiedene Fachartikel, zum Beispiel wie Kundenbindung im Digital Commerce funktioniert oder wie IoT und Cloud zusammenspielen. Und zwei Fallstudien zeigen die Implementierung neuer IT ganz konkret.
      
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