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Enterprise Social: Enterprise 2.0 mit SharePoint 2013

03.11.2013

Microsoft stellt mit SharePoint im Bereich Intranet nach wie vor den De-facto-Standard. Seit der Version 2007 sind aber auch die Enterprise-2.0-Funktionalitäten stetig angewachsen und verbessert worden. Zusammen mit neuen Produkt...

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Damit aus ERP und CRM keine Beziehungskiste wird

10.09.2013

Das Verhältnis von CRM- und ERP-Systemen ist ähnlich wie zwischen einem Kammerorchester und einer Rock-Band: Beide verwenden zwar ähnliche Notensysteme, jede aber für andere Bereiche und ein anderes Zielpublikum. Auch wenn ein CR...

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Faktor x für Beziehungen aller Art

02.09.2013

Nicht immer können CRM-System die benötigten Beziehungsstrukturen wunschgemäss abbilden. Komplexe Abhängigkeiten oder spezielle Anforderungen verlangen Erweiterungen jenseits des Kunden. Anwendungen, welche offen für x-beliebige ...

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CRM Software für beste Beziehungen

23.08.2013

Kunden und andere Beziehungen sind für Unternehmen – und zunehmend auch für Organisationen, Bildungsinstitute und Behörden – von zentraler Bedeutung. Weise ist, wer solche Beziehungen zu pflegen weiss. Wie verwalten Sie die unte...

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In der Personalisierung liegt die Zukunft

22.04.2013

«Customer Experience» hat für den Geschäftserfolg von Unternehmen in den vergangenen Jahren eine nie zuvor dagewesene Bedeutung erlangt, wie eine neue Studie belegt. Denn in der globalisierten Wirtschaft ist es für Firmen zunehme...