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Topsoft - inspiring digital business
Damit aus ERP und CRM keine Beziehungskiste wird
Gastautorin, Gastautor 05.09.2019 4 Min.
Das Verhältnis von CRM- und ERP-Systemen ist ähnlich wie zwischen einem Kammerorchester und einer Rock-Band: Beide verwenden zwar ähnliche Notensysteme, jede aber für andere Bereiche und ein anderes Zielpublikum....
Kundenbeziehungsmanagement ERP Evaluation
Wie KI den Menschen wieder in den Vordergrund stellt
Gastautorin, Gastautor 20.08.2019 3 Min.
Es heisst, Goldfische könnten sich nur an die letzten drei Sekunden erinnern. Doch manchen Kunden beschleicht im Kontakt mit Unternehmen ein ähnliches Gefühl. Das Hotelzimmer online gebucht und beim Check-In doch alle persönlichen Daten erneut angeben müssen? Seit Jahren demselben Unternehmen treu, doch bei jedem Kontakt wie ein Neukunde angesprochen werden? Solche Erlebnisse kosten Zeit und Nerven. Vor allem trüben sie die Beziehung zur jeweiligen Marke....
künstliche Intelligenz triggered journey experience business
So optimieren Sie Ihren Webshop: Angebotspräsentation
Gastautorin, Gastautor 13.08.2019 5 Min.
Weiter geht es mit Teil zwei unserer Trilogie. Die Angebotspräsentation ist ein zentraler Aspekt bei der Optimierung eines Webshops. Erfahren Sie, warum Kundenorientierung dabei eine zentrale Rolle spielt, welche Massnahmen dafür erforderlich sind und was Sie unbedingt vermeiden müssen....
Webshop Sortimentsverwaltung PIM MAM
Jobalino bringt den Bewerbungsprozess in das vernetzte Zeitalter
Gastautorin, Gastautor 29.07.2019 1 Min.
Ein Startup aus Luzern baut ein nationales und digitales Rekrutierungsnetzwerk auf. Der neuartige Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Ineffizienzen in Bewerbungsprozessen zu eliminieren und professionell gegen innen und aussen aufzutreten. Kostenlos....
Jobs Rekruting Netzwerk
Mit digitalen Dokumenten einen Schritt voraus
Gastautorin, Gastautor 29.07.2019 5 Min.
Multilokal, nachhaltig und total im Trend: papierlose Büros werden bei Unternehmen immer beliebter. Intelligente Technologien sind dabei der Schlüssel zum Erfolg....
Digital Workplace ECM DMS Archivierung
ERP aus der Cloud – Tipps für Einsteiger (und Fortgeschrittene)
Gastautorin, Gastautor 26.07.2019 6 Min.
Die Nutzung von Cloud-Services gehört heute zum digitalen Alltag. Datenspeicher, Office-Suiten, Kommunikationslösungen und vieles mehr sind in vielen Unternehmen inzwischen fester Bestandteil der IT-Landschaft. Die folgenden Tipps sollen Einstiegshilfe und Motivationsschub zugleich sein....
cloud-computing ERP Checkliste
So optimieren Sie Ihren Webshop
Gastautorin, Gastautor 15.07.2019 5 Min.
Erfahren Sie in unserer Trilogie, wie Sie Ihren Webshop mit wenigen, aber wirksamen Massnahmen optimieren können. Im ersten Teil lernen Sie, warum eine durchdachte Sortimentsverwaltung einen wichtigen Beitrag zum Erfolg im Online-Handel leistet....
Online Handel Webshop Sortimentsverwaltung PIM MAM
cobra CRM-Lösungen bei Mineralquelle Bad Knutwil
Gastautorin, Gastautor 09.07.2019 6 Min.
Die Mineralquelle Bad Knutwil setzt auf Nachhaltigkeit, Regionalität und eine starke Kundenorientierung – und ist damit seit Jahren in einem stark umkämpften Markt auf Erfolgskurs. Mit dem Erfolg kommt Wachstum und mit dem Wachstum werden neue Strukturen und Prozesse notwendig. ‹Knutwiler› entschied sich deshalb im Jahr 2017 für cobra als CRM-Berater und -Lösungspartner....
Prozessverständnis Aussendienst Management
ICT-Sicherheit kann über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden
Gastautorin, Gastautor 20.03.2019 3 Min.
Die ICT ist heute ohne Zweifel zum Enabler bei der Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle geworden. Eines der entscheidendsten Kriterien im heutigen täglichen Wettbewerb ist die Reaktionszeit (z.B. Angebotserstellung, Auftragsabwicklung oder Lieferung). Um diese Karte wettbewerbswirksam auszuspielen, ist eine allzeit verfügbare und sichere ICT Voraussetzung....
ict managed-services
Welche Potenziale liegen in der Blockchain-Technologie?
Gastautorin, Gastautor 11.02.2019 6 Min.
Einkauf 4.0, EDI, B2B-Portale… Es existieren viele Möglichkeiten sich dem Thema Digitalisierung in vernetzten externen Wertschöpfungsketten zu nähern. Doch trotz vieler Vorteile haben diese Technologien noch entscheidende Nachteile: Die Datensilos existieren weiter. Eine Vernetzung zwischen verschiedenen Wertschöpfungspartnern findet nicht statt. Das könnte sich zukünftig mit der Blockchain-Technologie ändern....
blockchain digitalisierung Qualitätssicherung
Alle Neune – Best Practices für Cross- und Upselling im B2B-E-Commerce
Gastautorin, Gastautor 04.02.2019 6 Min.
Der Online-Handel mit Geschäftskunden bietet für Unternehmen attraktive Möglichkeiten, durch gezielte Cross- und Upselling-Massnahmen sowohl den Umsatz pro Kunde zu steigern, als auch die Kundenbindung nachhaltig zu fördern. Dies erfordert aber genaue Kenntnis über den Kunden, um daraus geeignete Massnahmen für die Verkaufsstrategie ableiten und individuell umsetzen zu können. Wir haben Ihnen für den B2B-Bereich neun Best Practices für Cross- und Upselling zusammengestellt....
customer-journey cross-selling up-selling
Die hiesige Onlinehandels-Landschaft noch fest in Schweizer Händen
Gastautorin, Gastautor 24.01.2019 3 Min.
Etwa 7.6 % des Schweizer Detailhandelsumsatzes wird online erzielt, im Non-Food Bereich ist es gar jeder 7. Franken mit einem Onlineanteil von 14.2 %. Das Ranking der umsatzstärksten Onlineshops in der Schweiz zeigt: Die Händler mit den höchsten Umsätzen stammen mehrheitlich aus der Schweiz. Der Wettbewerbsdruck vom Ausland wird aber grösser. Eine Einschätzung zum Status quo....
detailhandel onlineshop
Künstliche Intelligenz im Marketing
Gastautorin, Gastautor 11.01.2019 3 Min.
Eine der einfachsten Definitionen von Künstlicher Intelligenz kommt von Demis Hassabis, Gründer von DeepMind, der es als einen Versuch umschreibt, Maschinen Intelligenz beizubringen. Da wir immer noch nicht wissen, was Intelligenz eigentlich ist, wird schnell klar, wieso praktisch jeder etwas anderes darunter versteht. Dennoch haben einige Anwendungen Künstlicher Intelligenz bereits Eingang ins Marketing gefunden....
online-marketing Künstliche Intelligenz
Es ist Zeit für AR in Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 09.01.2019 4 Min.
Erweiterte Realität (Augmented Reality oder AR) gewinnt bedeutend an Fahrt und geht weit über Konsumenten-Spiele wie Pokémon GO und Unterhaltungsangebote hinaus. Diese bahnbrechende Technologie gestaltet die Zukunft des Internets der Dinge. Und sie verändert das alltägliche Leben und unseren Umgang mit den realen Dingen, mit denen wir überall konfrontiert sind – sogar, und vielleicht am Wichtigsten, in den Unternehmen....
service-management Augmented Reality produktion
5 Tipps zur ERP-Einführung bei KMU - Erfolgreich ERP-Projekte planen, durchführen und evaluieren
Gastautorin, Gastautor 18.12.2018
Wer bei der Einführung eines ERP-Systems ohne Fahrplan startet, landet schnell in einer Sackgasse – und das kann teuer werden. Um die Reise erfolgreich zum Ziel zu führen, braucht es eine Karte, die Station für Station den Weg zeigt. Was diese Karte alles beinhalten sollte, hat David Lauchenauer für KMU zusammengefasst und gibt 5 Tipps....
erp evaluation
Künstliche Intelligenz: Aus Science-Fiction wird digitale Realität
Gastautorin, Gastautor 17.12.2018
Was vor wenigen Jahren noch als geheimnisumwitterte Ingredienz für erfolgreiche Science-Fiction Blockbusters galt, ist heute Realität: «Artificial Intelligence» (AI) – auf Deutsch «künstliche Intelligenz» (KI) – hat den Labor-Kittel längst abgelegt. Die Vision von einst eröffnet heute Unternehmen aller Branchen und Grössen ganz neue Potenziale und wird zum Fels in der Brandung anschwellender Datenfluten....
künstliche Intelligenz AI
Mit E-Learning zum neuen ERP
Gastautorin, Gastautor 11.12.2018
Eine neue Business-Software oder ein Online-Shop ist ein Schritt in der digitalen Transformation. Doch wo holen Sie das Fachwissen, um bei diesem Schritt nicht zu stolpern? Digitalisierung ist Pflicht. So viel dürfte jedem KMU klar sein. Doch die Umsetzung in die Praxis steht in einem anderen Buch – immerhin, vielleicht steht sie ja dort tatsächlich? Dazu gleich mehr....
erp digitalisierung know-how
SWONET– Netzwerk-Power für Frauen und Organisationen
SWONET– Netzwerk-Power für Frauen und Organisationen
Gastautorin, Gastautor 10.12.2018
Sein Name ist Programm: SWONET ist das Swiss Women Network – es vernetzt Frauen, die in der Schweiz wohnen oder arbeiten – unabhängig von Alter, Ausbildung, Beruf, Branche oder Religion. Auch Schweizer Dach- und Frauenorganisationen gehören dazu, mittlerweile 95 Vereinigungen, was einem Netzwerk von 450‘000 Mitgliedern entspricht....
Partner Netzwerk Networking
B2B goes online
Gastautorin, Gastautor 30.11.2018 3 Min.
Der Onlinehandel im B2B-Bereich für Produkte und Dienstleistungen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Laut der Studie „Online-Kaufverhalten im B2B-E-Commerce 2017“ von ibi research gaben 88 Prozent der befragten Unternehmen an, dass der Anteil der Online-Käufe am gesamten Einkauf deutlich angestiegen ist. Drei Viertel der Befragten rechnen damit, dass bis im Jahr 2020 mehr als 50 Prozent der Unternehmenseinkäufe online getätigt werden. In der Schweiz verzeichnen vor allem Elektronikartikel, Software, Büroartikel und Artikel für den Bau steigende Wachstumsraten....
b2b onlineshop handel
Schachmatt der Künstlichen Intelligenz?
Gastautorin, Gastautor 19.11.2018
Vom Feuilleton der Sonntagspresse über die Strategiesitzung der Geschäftsleitung bis hin zum täglichen Surfen im Internet: Künstliche Intelligenz (KI) ist allgegenwärtig und löst Schrecken, Begeisterung oder Überforderung aus. Furcht vor allumfassender Apokalypse steht schallendem Gelächter über banale Unzulänglichkeiten gegenüber. Wo stehen wir? Schach ist seit den KI-Anfängen ein beliebter Untersuchungsgegenstand – und hat uns immer noch viel zu lehren....
künstliche Intelligenz AI digitalisierung
3 Szenarien für effektive Schulung in VR
Gastautorin, Gastautor 12.11.2018
Fachkräftemangel ist ein akutes Thema, das bei Unternehmen in allen Branchen heiss diskutiert wird. Zur Problemlösung ziehen immer mehr Unternehmen die Weiterbildung eigener Mitarbeiter heran. Schulungen und Seminare sind jedoch zeitaufwendig und haben zum Teil nicht die gewünschten Effekte. Wer bei Schulungen noch einen Schritt weiterdenkt, setzt daher auf virtuelles Lernen via VR Learning....
virtual-reality VR
Noch viel Potenzial für Open Source Software im ERP-Bereich
Gastautorin, Gastautor 08.11.2018
Die Open Source Studie Schweiz 2018 zeigt auf, dass die Nutzung von Open Source hierzulande gegenüber 2015 durchschnittlich um 7.2 Prozentpunkten zugenommen hat – fast doppelt so viel wie in der Vorperiode. Bloss im Bereich ERP fristen Open Source Lösungen noch ein Mauerblümchendasein, obwohl dort die Nachfrage besonders hoch ist. Der Artikel fasst die Ergebnisse der Studie zusammen, die auf www.oss-studie.ch veröffentlicht ist....
opensource cloud
Digitalisieren bedeutet integrieren
Gastautorin, Gastautor 30.10.2018
Digitalisierungsinitiativen von KMU, die sich auf einzelne, isolierte Teilprozesse beziehen, bergen die Gefahr, als Insellösungen in den unternehmensweiten Systemen buchstäblich zu versanden. Erfolg für die Zukunft verspricht eine digitale Prozessinfrastruktur entlang der Wertschöpfungskette....
managed-services ecm
Digitale Unternehmenskultur ist Chefsache
Gastautorin, Gastautor 29.10.2018
Mittagspause. Die Kollegen warten vor dem Lift auf dem Weg zur Kantine. Hauptgesprächsthema – mangelnde Kommunikation unter den Kollegen und der Chef mit seinem „das haben wir immer schon so gemacht“. Im Flur hängt das Plakat mit der neuen Unternehmensleitlinie „AGIL & DIGITAL“. Könnte der Bruch zwischen Strategie und Umsetzung grösser sein? In vielen Unternehmen ist der Kulturwandel noch nicht angekommen. Doch was sind die Stolpersteine?...
digitalisierung digitale-transformation
Digitalisierung: Wie beschafft man eine ECM/DMS-Lösung?
Gastautorin, Gastautor 26.10.2018
Die Digitalisierung beginnt bei der elektronischen Datenhaltung. Neben ERP-Systemen bilden ECM/DMS Lösungen darum einen wichtigen und entscheidenden Baustein für den Erfolg. Oftmals werden aber ECM/DMS Produkte wie «normale» Software beschafft, ohne zu verstehen, dass deren Einführung weitreichende Konsequenzen hat. Dieser Artikel beschreibt das richtige Vorgehen bei der Beschaffung und die Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Einführung....
dms ecm
Digitalisierung, ja klar! Aber wie vorgehen?
Gastautorin, Gastautor 22.10.2018
Vielleicht sind Sie heute wieder daran erinnert worden, die Softwareunterstützung im Vertrieb endlich zu erneuern. Schwierig könnte es sein, den Umfang der damit verbundenen Erneuerungsarbeiten abzuschätzen, weil sie eventuell weiterführende Überlegungen betreffend Vertriebsstrategie oder Vertriebsprozesse auslösen. Luigi Caracciolo zeigt Wege, wie das Management diese Transformation planen, abgrenzen, führen und kontrollieren kann....
digitale-transformation digitaler-wandel
Das 43 Milliarden Euro-Argument: IT-Sicherheit beginnt am Arbeitsplatz
Gastautorin, Gastautor 18.10.2018
Die Studie "Wirtschaftsschutz in der Industrie" belegt, dass sensible Kommunikationsdaten immer öfter in den Fokus von Hackern gelangen. Morten Brøgger, CEO von der Kommunikations- und Kollaborationsplattform Wire, über das 43 Milliarden Euro-Argument und warum IT-Sicherheit am Arbeitsplatz beginnt....
security email opensource collaboration
Mehr Daten, mehr Verantwortung – am Beispiel von STRAVA
Gastautorin, Gastautor 24.09.2018
Fitness ist in letzten Jahren zur Ersatzreligion aufgestiegen, so berichten es diese Tage verschiedene Schweizer Medien. Nun sorgt ausgerechnet eine öffentliche Heatmap des Fitness-Trackers «Strava» für Aufruhr. Die gesammelten Daten lassen Rückschlüsse auf geheime Militäranlagen und andere heikle Infrastrukturelemente zu. Ein kritischer Blick auf die Kontroverse von Stefan Friedli....
security datenschutz sicherheit
Komplexe SAM-Projekte erfolgreich stemmen
Gastautorin, Gastautor 18.09.2018
Der wichtigste Grundsatz, wenn es darum geht, heterogene IT-Umgebungen erfolgreich unter einen SAM-Hut (Software Asset Management) zu bringen, ist: SAM-Projekte, denen die Schirmherrschaft der Geschäftsleitung fehlt, haben es schwer, Erfolge zu erzielen. SAM-Projekte betreffen in der Regel das ganze Unternehmen und sie bringen nicht unerhebliche Veränderungen mit sich. Eine Anleitung von Torsten Boch....
SAM
Als Firma engagiert für Kinder in Not
Als Firma engagiert für Kinder in Not
Gastautorin, Gastautor 14.09.2018
Wer sich mit seinem Unternehmen karitativ engagiert, will einen gesellschaftlichen Beitrag leisten, aber auch sicherstellen, dass dieser als glaubwürdig wahrgenommen wird. Mit einem spannenden Projekt und dem richtigen Partner wird dies erreicht. Ein soziales Engagement zugunsten von SOS-Kinderdorf wirkt sich für beide Seiten positiv aus und ist weit mehr als reine Imagepflege....
wildcard fachmagazin Hilfswerk
Digitale Transformation - ECM goes Content Services
Gastautorin, Gastautor 10.09.2018
Die digitale Transformation ist in vollem Gang: Laut einer Studie der CXP Group durchläuft fast die Hälfte aller befragten mittelständischen und Grossunternehmen in der Schweiz den Digitalisierungsprozess. Kunden, Partner und Zulieferer setzen verstärkt auf Enterprise-Content-Management- und Content-Services-Lösungen zur Verwaltung ihrer Inhalte und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Unternehmen müssen sich digitalisieren und im Content-Management-Markt orientieren: Was ist langfristig effizient und schafft einen Wettbewerbsvorteil?...
ecm DMS
Shall we dance? Oder warum IT-Verantwortliche in Unternehmen mehr Tanzstunden nehmen sollten
Gastautorin, Gastautor 03.09.2018
Mit einer Analogie zum Paartanz zeigt Oliver Meyer auf, worauf IT-Unternehmer achten müssen, um heutzutage erfolgreich zu sein. Das zentrale Element für ein perfektes, aufeinander abgestimmtes, Freude und Erfolg bereitendes Tanzen, ist die Choreografie. Die Choreografie ist Kernkompetenz des Tanzlehrers. Und das gilt in gewissem Masse auch für die IT....
it-management
Wie E-Commerce durch KI und Textanalyse intelligent wird
Gastautorin, Gastautor 30.08.2018
Künstliche Intelligenz wird im E-Commerce eine immer grössere Rolle spielen. Till Plumbaum, Head of A.I./Research bei der Berliner Digitalagentur Neofonie, ist sich sicher: um sich gegenüber der grossen Konkurrenz an Online-Shops durchzusetzen, sind Textanalyse Werkzeuge der Schlüssel für erfolgreichen E-Commerce. Dabei reicht das Einsatzgebiet von der automatischen Erstellung von Produktseiten bis zur inhaltsbasierten Empfehlung für den Kunden....
e-commerce ai ki künstliche Intelligenz
Fünf «Quick Wins» der Digitalisierung
Gastautorin, Gastautor 27.08.2018
Die Digitalisierung des Geschäftsalltags ist komplex? Fangen Sie doch einfach dort an, wo Sie schnell einen grossen Nutzen erzielen. Diese fünf Tipps zeigen Ihnen, wie Sie Routineabläufe digitalisieren und Zeit sparen....
digitalisierung digitale-transformation
No image available
Ueber ROPO-Kunden und den neuen Prototyp eines Verkäufers
Gastautorin, Gastautor 24.08.2018
Die Digitalisierung bringt uns im Verkauf an die Schwelle zu einer neuen Ära. Jetzt braucht es den Prototyp eines Verkäufers, der mit digitaler Kompetenz ausgestattet ist, erfolgreich mit den so genannten ROPO-Kunden umgehen kann und die unterschiedlichen Generationen typgerecht bedient....
Erfolg im Vertrieb mit LinkedIn Social-Selling-Taktiken
Gastautorin, Gastautor 23.08.2018
Mit Social Selling können Unternehmen messbare Ergebnisse im Sales erzielen – über den Aufbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen sowie passende Marketing- und Netzwerkstrategien. Wie lässt sich der richtige Zielkunde über die Business-Plattform LinkedIn finden und die Kundenbeziehung im B2B- und B2C-Netzwerk bis auf C-Level-Ebene etablieren? Erica Kessler gibt wertvolle Tipps....
social-media networking
Analytics-Komponente: ein Muss für ECM-/EIM-Systeme
Gastautorin, Gastautor 20.08.2018
Big Data ist ein Zauberwort und gilt bei vielen als Heilsversprechen für eine erfolgreiche Zukunft. Daten sammeln viele Unternehmen zwar schon heute massenweise – doch diese müssen analysiert und sinnvoll verarbeitet werden, erst dann entwickeln die Datenmengen auch einen objektiven Wert. Dafür werden mittlerweile selbst bei KMU diverse Data-Analytics-Komponenten eingesetzt. Nils Mosbach, Leiter Business Solutions bei ELO Digital Office, zeigt verschiedene Möglichkeiten auf....
analytics ecm eim
Endpoints sind der wunde Punkt der Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 20.08.2018
70 % aller Malware-Ausbrüche haben ihren Ursprung in den Geräten, die Mitarbeiter für die Arbeit einsetzen. PCs, Laptops, Mobiltelefone und Tablets dienen Angreifern als Einfallstore in die Unternehmen. Wenn Unternehmensdaten und die Produktivität der Mitarbeiter effektiv geschützt werden sollen, ist ein Fokus auf diese Endpoints unumgänglich. Der effektive Schutz der Endpoints wird zum Fokus jeder IT-Security-Strategie!...
security sicherheit
Wie ein intelligentes Unternehmen entsteht
Gastautorin, Gastautor 07.08.2018
Unternehmen nutzen die rasanten technologischen Fortschritte, um immer innovativere Produkte und Services zu schaffen – damit bewirken sie nie da gewesene Veränderungen für die Arbeits- und Lebensweise der Menschen. Indem sie sich einen festen Platz in der Gesellschaft sichern, verwischen Unternehmen die Grenzen zwischen „geschäftlich“ und „persönlich“ – und ebnen einen neuen Weg für ihr eigenes zukünftiges Wachstum. Technologien sind heute fest in unsere Alltagsaktivitäten integriert, aber ihr Einfluss ist noch viel weitreichender: Sie transformieren ganze Teile unserer Gesellschaft....
business-intelligence künstliche Intelligenz
Facebook – das soziale Netzwerk und die Privatsphäre
Gastautorin, Gastautor 03.08.2018
Am 10. April 2018 kurz nach 14:30 Uhr war es soweit: Facebooks Gründer und CEO, Mark Zuckerberg, erschien vor dem amerikanischen Kongress, um zur jüngsten Kontroverse, im Zusammenhang mit dem potenziellen Missbrauch der Daten von Millionen von Nutzern, Stellung zu beziehen. Ein Auftritt, der weltweit antizipiert und mit viel Medienaufmerksamkeit beehrt wurde und einmal mehr aufzeigt: Daten sind heute wichtiger und wertvoller denn je....
social-media
Plattformökonomie: Schweizer Unternehmen unter Zugzwang
Gastautorin, Gastautor 02.08.2018
Digitale Marktplätze und Plattformen verändern seit einigen Jahren die Spielregeln im internationalen Wettbewerb. Sie sammeln Marktanteile etablierter Unternehmen ein und stellen das Wettbewerbsgefüge ganzer Branchen auf den Kopf. Was sind die Prinzipien der sogenannten Plattformökonomie und wie können Schweizer Unternehmen davon profitieren?...
plattform e-commerce
Leitfaden für Content Marketing im E-Commerce
Gastautorin, Gastautor 31.07.2018
Content Marketing ist für mittelständische B2B-Unternehmen im Online-Handel ein wichtiges Mittel der Leadgenerierung und Kundenbindung. Doch es geht um weit mehr: Content Marketing trägt erheblich zu Markenimage und Differenzierung vom Wettbewerb bei. Aus der Qualität der bereitgestellten Informationen schliessen potenzielle Kunden – bewusst und unbewusst – wie offen, agil und professionell ein Anbieter im Geschäftsverhältnis kommuniziert und ob von ihm ein vertrauenswürdiges, effizientes und kompetentes Geschäftsgebaren zu erwarten ist – wichtige Kriterien bei einer B2B-Kaufentscheidung, völlig unabhängig vom Preis....
content-marketing e-commerce social-media
Vom digitalen Sammelfieber zum echten Wettbewerbsvorteil
Gastautorin, Gastautor 30.07.2018
Daten, Daten und nochmals Daten. Die Menge an gesammelten Daten innerhalb von Unternehmen hat neue Dimensionen erreicht. Gigabyte – Terabyte – Petabyte: Ob finanzielle Kennzahlen, Lagerumschlag, Informationen aus der Dokumentenverwaltung, dem E-Mail-Verkehr oder dem Customer Relationship Management (CRM) – das digitale Sammelfieber grassiert unablässig. Eines geht dabei allzu oft vergessen: Daten sammeln ist das Eine, Erkenntnisse daraus gewinnen das Andere....
Analytics crm
ADAPT: Intelligente Grafiken für DWH/BI-Anforderungen
Gastautorin, Gastautor 10.07.2018
Ein Data-Warehouse (DWH) ist eine Lagerhalle für Daten mit dem Ziel, die Daten so zu lagern bzw. zu strukturieren, dass diese möglichst einfach ausgewertet werden können. Damit können Kennzahlen gewonnen werden, mit denen das Business intelligent kontrolliert und gesteuert werden kann. Daher spricht man von Business Intelligence oder BI. Dabei ist das Erheben und Darstellen der Anforderungen, sprich der business-relevanten Kennzahlen, oft der Knackpunkt. Dieser Artikel stellt eine einfache Möglichkeit dar, Anforderungen zu ermitteln und darzustellen....
DWH business-intelligence
«Etwas mit Daten oder so...» - Was machen eigentlich «Data Scientists»?
Gastautorin, Gastautor 06.07.2018
Schon seit über 40 Jahren existiert der Begriff «Data Science» - ursprünglich als Ersatz für den Begriff «Informatik» gedacht. Doch in der Zwischenzeit hat sich die Bedeutung stark gewandelt und heute versteht man laut Wikipedia darunter die «Extraktion von Wissen aus Daten» durch Data Scientists. Doch was machen diese Personen genau? Worum geht es dabei ganz konkret? Und in welche Richtung geht die Entwicklung? Der Spezialist Prof. Dr. Andreas Brandenberg von der Hochschule Luzern klärt auf....
Analytics fachmagazin
Automatisierung am Arbeitsplatz
Gastautorin, Gastautor 02.07.2018
Die Digitalisierung ist auf dem Höhepunkt. Die Firmen haben deren Wichtigkeit verstanden. Als selbstverständlich betrachten wir heutzutage die Reservation in einem Restaurant über die App am Smartphone. Wo die Digitalisierung aber erst richtig spannend wird, ist wenn unterschiedliche Systeme und Geschäftsanwendungen zusammenspielen....
digitalisierung smart-working
Renovieren oder neu bauen?
Gastautorin, Gastautor 05.06.2018
Der Webshop ist über die Jahre organisch gewachsen. Das sieht man ihm auch an – die Bedienung harzt zuweilen und auf mobilen Geräten ist er nicht zu gebrauchen. Soll man jetzt ein grosses Usability-Projekt starten und dem Shop in einem Rutsch für alle Oberflächen optimieren? Usability-Spezialist Dr. Christopher H. Müller gibt Tipps....
usability e-commerce
Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
Gastautorin, Gastautor 07.05.2018
Noch immer sind viele Geschäftsführer von Schweizer KMU der Meinung, die viel zitierte Digitale Transformation betreffe in erster Linie grosse Unternehmen, die den Massenmarkt bedienen und durch die Digitalisierung eine weitere Skalierung ihrer Geschäftsprozesse erzielen. Doch das ist ein grosser Trugschluss, wie Tanja Regli hier eindrücklich aufzeigt....
e-commerce digitalisierung handel
Neue EU-Datenverordnung: Auch Schweizer Unternehmen in der Pflicht
Gastautorin, Gastautor 25.04.2018
Am 25. Mai 2018 tritt die neue EU-Datenschutzverordnung in Kraft - und diese ist auch massgebend für jede Unternehmung in der Schweiz, die Geschäftsbeziehungen mit natürlich oder juristischen Personen in der EU unterhält. Santiago Caneiro zeigt auf, worauf auch Schweizer Unternehmen achten müssen - denn die Strafen können sehr teuer werden....
dsgvo
Industrie 4.0: Perspektiven durch neue Service-Modelle
Gastautorin, Gastautor 23.04.2018
Die Schlagworte «Digitalisierung» und «Industrie 4.0» sind spätestens seit dem letzten Jahr auch ausserhalb von Fachkreisen zu Alltagsbegriffen geworden. Sie sind technologisch begründet und stellen somit per se nicht den Anwender oder Kunden ins Zentrum. In diesem Artikel nimmt Dr. Jürg Meierhofer daher bewusst die Service-Perspektive ein....
industrie-4-0 service
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18.12.2019