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On- und Offline-Daten: Nur zusammen richtig stark

On- und Offline-Daten: Nur zusammen richtig stark

Gastautorin, Gastautor 14.01.2022 5 Min.

Kundendaten werden überall gesammelt, ob offline im Supermarkt mit den Punktesammelkarten oder Online mit dem eigenen Account in den diversen Shops und Marktplätzen. Doch erste wenige Anbieter verbinden die beiden Welten zu einem kundenzentrierten Einkaufserlebnis. In diesem Fachartikel erfahren Sie, was eigentlich alles möglich wäre – und warum Sie gut daran tun, sich auch in Ihrem Unternehmen damit zu beschäftigen. Denn Ihre Konkurrenz schläft nicht....

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Menschen, Märkte, Marken und Produkte: 4 Fallen im E-Commerce

Menschen, Märkte, Marken und Produkte: 4 Fallen im E-Commerce

Gastautorin, Gastautor 14.01.2022 4 Min.

Wäre es nicht schön, wenn Sie mit Ihrem Online-Shop riesigen Erfolg hätten und sich vor Bestellungen kaum retten könnten? Nur Geduld, alle haben einmal klein angefangen. Aber aller Anfang ist schwer und oft liegen verschiedene Steine auf dem Weg zum grossen Erfolg. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Fallen im E-Commerce drohen und wie Sie diese geschickt umgehen....

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«Tools und Lösungen gibt es zuhauf, entscheidend sind die Menschen dahinter»

«Tools und Lösungen gibt es zuhauf, entscheidend sind die Menschen dahinter»

Alain Zanolari 07.12.2021 3 Min.

Der Bereich E-Commerce ist im Wandel. Es reicht heute nicht mehr, nur einen Online-Shop zu betreiben, sondern es geht vielmehr um Prozessintegration, umfassende Produktdaten, Customer Journey und User Experience. Wir haben uns mit dem Spezialisten Roger Meier über die Herausforderungen und Entwicklungen im Bereich E-Business unterhalten....

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Digital Commerce Exzellenz zeigt sich am Umgang mit Produktdaten

Digital Commerce Exzellenz zeigt sich am Umgang mit Produktdaten

Gastautorin, Gastautor 05.12.2021 5 Min.

Der E-Commerce ist komplex geworden, entsprechend komplex stellen sind auch die Digital Commerce Systemlandschaften dar. Der Vertrieb findet je länger je mehr nicht mehr nur über den eigenen Onlineshop, sondern über unterschiedliche Kanäle statt. All diese Kanäle gilt es, mit Produktdaten zu beliefern. Damit dies effizient gelingen kann, sind entsprechende Systeme Voraussetzung, wie ein PIM (Produktinformationssystem) und ein ERP....

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High Noon im E-Commerce

High Noon im E-Commerce

Gastautorin, Gastautor 02.12.2021 4 Min.

Das Internet gleicht in vielerlei Hinsicht dem Wilden Westen. Die Zeit der Pioniere, eine staatenübergreifende Gesellschaft entwickelt sich, der technische Fortschritt explodiert... Gleichzeitig versucht jeder, so viel Territorium wie möglich für sich zu beanspruchen. Die «neue Welt» pulsiert bereits, doch die Regeln sind noch nicht final gemacht....

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Mobile Bezahlverfahren sicher nutzen

Mobile Bezahlverfahren sicher nutzen

Gastautorin, Gastautor 01.12.2021 4 Min.

Nicht erst seit der Pandemie erfreut sich die Bezahlung mittels Smartphone oder kontaktloser Karte wachsender Beliebtheit. Online und offline einkaufen ohne Bargeld ist bequem, birgt aber auch Gefahren. Mit dem richtigen Verhalten lassen sich diese minimieren....

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Wenn das ERP auch E-Commerce spricht

Wenn das ERP auch E-Commerce spricht

Gastautorin, Gastautor 29.11.2021 4 Min.

Perspektivenwechsel ist angesagt: Begleiten Sie eine Online-Bestellung vom ERP-System über den E-Shop bis zur Auslieferung beim Kunden. Die Daten werden dabei nonstop über ein integriertes ERP/E-Shop-System transportiert. Die Vorteile: kein Umsteigen, keine Medienbrüche, kein Zeitverlust. Das Zusammenspiel beider Bereiche ermöglicht auch im Online-Handel kundenzentrierte Prozesse. Kommen Sie mit auf eine spannende Reise durch eine grenzenlose, digitale Welt des E-Commerce....

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Vorhölle eCommerce

Vorhölle eCommerce

Nils Hafner 24.08.2021 5 Min.

eCommerce wächst. Die Pandemie hat gezeigt: Gerade stark internetbasierte Handelsunternehmen kommen mit den Bestellungen kaum nach. Die Folge davon sind überlastete Kontaktcenter mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung beim Kunden....

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