Das Service Management Modul von caniasERP kann sowohl für die Verwaltung, Organisation und Abwicklung von periodisch wiederkehrenden Serviceaktivitäten, als auch für die Bearbeitung von Störungsmeldungen verwendet werden. Mithilfe des Servicemanagements können Mitarbeiter die Protokollierung von Serviceschritten vornehmen, Dienstleistungen pflegen und Verbrauchsmaterial oder Austauschteile erfassen sowie Servicerechnungen erstellen.  Neu gehören auch die Erstellung von interaktiven Checklisten und Fragebögen zum Funktionsumfang.

In der Servicehistorie sind sämtliche Servicefälle dokumentiert. So bietet die Historie neben dem Textprotokoll auch eine sofortige Übersicht darüber, welcher Mitarbeiter welchen Servicefall wann bearbeitet hat. Da zu jedem Verbrauch auch sämtliche Einkaufs- und Bewertungsinformationen hinterlegt werden, ist eine monetäre Auswertung aller Servicefälle möglich.

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