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Topsoft - inspiring digital business
Anbieter-News
Das neue cobra Ticketing-System: 4 Pluspunkte für cobra-Kunden
27.11.2020
3 Min.
Seit August 2020 organisiert cobra AG ihren Support über das cobra Ticketing System. Doch welchen Nutzen bietet die neue Support-Plattform den Kunden im Vergleich zum alten Support-Prozess? Hier haben wir die wichtigsten vier Pluspunkte zusammengestellt....
Support
Ticketingsystem
crm
CRM
cobra CRM-Lösungen bei Häring & Co. AG
31.01.2020
3 Min.
Der grösste Holzkuppelbau Europas – Saldome2 – steht im schweizerischen Rheinfelden. Für den futuristischen Bau wurden ca. 1'300 m³ Holz verbaut. Verantwortlich für den Entwurf und die Erbauung beider Kuppelbauten ist das Schweizer Engineering- und Technologieunternehmen Häring & Co. AG mit Hauptsitz in Eiken. Das Unternehmen entwickelt gemeinsam mit seinen Kunden individuelle Lösungen, immer unter Einbezug ökologischer und wirtschaftlicher Gesichtspunkte. Im Bereich Kundenmanagement wird Häring von cobra CRM bei der Optimierung der Prozesse unterstützt....
Technologie
Kundenmanagement
crm
Marketing
Marketing Automation und viele Ressourcen dazu
Gastautorin, Gastautor
15.01.2020
3 Min.
«Automation» – Das klingt böse in den Ohren mancher Konsumenten. Sie denken an automatisch verschickte E-Mails, die Potenzpillen, obskure Kredite oder Körperteil-Vergrösserungen anbieten, obwohl man sich nie auch nur im Entferntesten dafür interessiert hat. Auch die ewigen Prospekte von Versandhändlern oder Immobilienmaklern im Briefkasten sind viele leid. Ich bin immer wieder erstaunt, dass es diese Form des Giesskannen-Marketings noch gibt. Viel Erfolg dürfte sie nicht haben – aber sie kostet eben auch kaum etwas. Doch worauf kommt es wirklich bei der CRM Marketing Automation an?...
Marketing Automation
Sales Automation
crm
CRM
Erfolgreiches Miteinander von ERP und CRM
Gastautorin, Gastautor
17.12.2019
4 Min.
Viele ERP-Systeme verfügen bereits über integrierte Funktionen für Adressen- und Kontaktmanagement. Braucht es da noch eine separate CRM-Lösung? Wo liegen die jeweiligen Stärken und wie lassen sich diese nutzen?...
erp
crm
evaluation
Anbieter-News
Marktanalyst Trovarit bescheinigt cobra CRM Bestnoten
05.12.2019
3 Min.
Anwender von CRM-Lösungen des Software-Spezialisten cobra sind mit Abstand am zufriedensten und erteilen cobra CRM Bestnoten, was das System und die Betreuung (Wartung) angeht. Dies ergab die aktuelle Studie "CRM in der Praxis − Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2019/2020"....
Studie
dsgvo
crm
Anbieter-News
JTL-WaWi-News im Herbst 2019
27.09.2019
2 Min.
Der Herbst 2019 bringt einige Updates, neue Plugins und Produktneuigkeiten aus der vielfältigen WaWi-Welt. Und photografix.ch, die Agentur für Werbung und Warenwirtschaft, sucht Verstärkung für ihr Team. Interessiert?...
crm
erp
e-commerce
Anbieter-News
KUMAVISION ist neuer Partner von Sana Commerce für ERP-integrierte E-Commerce-Lösungen
11.07.2019
3 Min.
Sana Commerce, Spezialist für B2B-E-Commerce-Lösungen, baut sein internationales Netzwerk weiter aus und hat mit der KUMAVISION AG eine Partnerschaft vereinbart. Die Zusammenarbeit richtet sich insbesondere an Unternehmen mit Microsoft Dynamics NAV- und Microsoft Dynamics 365 Business Central-Umgebungen. Ziel ist, aus einer Hand ERP-integrierte B2B-E-Commerce-Lösungen zu realisieren, die neben B2B-Omnichannel-Strategien die Digitale Transformation mittelständischer Unternehmen unterstützen....
b2b-omnichannel
crm
e-commerce
CRM
Schreckgespenst «CRM-Einführung»
24.06.2019
6 Min.
Warum Mitarbeiter neue Business-Software zu Recht ablehnen – Die Einführung einer neuen CRM-Lösung ist eine Herausforderung für das ganze Unternehmen. Für das Gelingen sind Ressourcen und Investitionen aufseiten von Organisation (Change Management), Mensch (Kommunikation und Einbindung der Mitarbeiter) und Technik (CRM-Software) notwendig....
change-management
crm
Anbieter-News
Bechtle verstärkt sich mit Schweizer Alpha Solutions
22.05.2019
1 Min.
Bechtle verstärkt Präsenz in der Schweiz und erweitert den Bereich Anwendungslösungen mit dem ERP- und CRM-Spezialisten Alpha Solutions....
crm
erp
Anbieter-News
Starke Partnerschaft für eine systematische Zuweiserbetreuung mit evidence Klinik-CRM
24.04.2019
2 Min.
Gemeinsam mit Kliniken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickeln Glaux Soft und rotthaus.com jetzt den Standard für ein massgeschneidertes Klinik-CRM – für ein systematisches, professionelles und einfacheres Beziehungsmanagement mit den Zuweisern....
Spitalsoftware
crm
CRM
Coffee Break… mit Balz Hug und Shankar Ravindranath
Christian Bühlmann
10.09.2018
Die topsoft Fachredaktion unterhält sich mit Balz Hug, Gründer und Inhaber von CleverBridge sowie Shankar Ravindranath von der Zoho Corporation. Es geht um die Zukunft der CRM und die Bedeutung der künstlichen Intelligenz in der Zukunft....
crm
Anbieter-News
In die digitale Transformation mit Opacc
23.08.2018
Die schöne neue digitale Welt ist nicht optional - wer die modernen Business-Tools nicht benutzt, gerät schnell ins Hintertreffen. Die Opacc Software AG, spezialisiert auf Enterprise-Software, unterstützt Schweizer Unternehmen bei dieser Transformation - schon seit 30 Jahren. Heute bietet das Unternehmen die höchste Qualität in der Geschäftsautomation für KMU. Das soll sich auch in den nächsten 30 Jahren nicht ändern....
crm
erp
e-commerce
fachmesse
CRM
Interview mit Michael Nösges von Salesforce
Christian Bühlmann
20.08.2018
Michael Nösges, Regional Vice President Switzerland & Austria bei Salesforce äussert sich im Gepräch mit Christian Bühlmann, Editor in Chief des topsoft Fachmagazins für Business IT, über die Herausforderungen eines modernen CRM, künstliche Intelligenz und smarte Assistenzsysteme....
crm
Augmented Reality
künstliche Intelligenz
Anbieter-News
10-Punkte Plan CRM
14.08.2018
In zunehmendem Masse setzt sich in allen Unternehmen die Erkenntnis durch, dass man nur dann überleben kann, wenn Produkte und Dienstleistungen von dem Kunden auch abgenommen werden. Da helfen bestimmte Systeme, doch die können nur das Werkzeug zur Umsetzung der Marktbearbeitungsstrategie sein. Hier 10-Punkte, die kurz beschreiben, wie man sich dem Thema CRM nähern kann....
crm
CRM
Vom digitalen Sammelfieber zum echten Wettbewerbsvorteil
Gastautorin, Gastautor
30.07.2018
Daten, Daten und nochmals Daten. Die Menge an gesammelten Daten innerhalb von Unternehmen hat neue Dimensionen erreicht. Gigabyte – Terabyte – Petabyte: Ob finanzielle Kennzahlen, Lagerumschlag, Informationen aus der Dokumentenverwaltung, dem E-Mail-Verkehr oder dem Customer Relationship Management (CRM) – das digitale Sammelfieber grassiert unablässig. Eines geht dabei allzu oft vergessen: Daten sammeln ist das Eine, Erkenntnisse daraus gewinnen das Andere....
Analytics
crm
Anbieter-News
Bexio wird von Mobiliar übernommen
06.07.2018
Die Mobiliar erwirbt das Business-Software-Unternehmen Bexio. Mit dieser Akquisition will sie künftig ihre starke Position im KMU-Markt auch digital ausbauen. Bexio wiederum verleiht die Übernahme zusätzlichen Schub, um sich als KMU-Plattform weiterzuentwickeln....
finanzloesung
finanzsoftware
crm
Anbieter-News
Effiziente Online-Lösung für die Verwaltung einer Musikschule mit 7000 Lernenden
Alain Zanolari
03.07.2018
Sie ist die grösste regionale Musikschule der Schweiz und war auf der Suche nach einer neuen Software für die Verwaltung der Räume, der Instrumente, der Lehrpläne und den Daten der Schüler: Die Musikschule Zürcher Oberland wurde fündig bei einer effizienten Online-Lösung: Dem Musikschul Organizer von leanux.ch...
finanzbuchhaltung
crm
Anbieter-News
Winoffice auf der topsoft 2018
25.06.2018
Die neue Version 4.6 unserer Winoffice Prime Business Engine bedeutet einen weiteren grossen Schritt hin zu mehr Möglichkeiten für die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern sowie für die durchgängige Automatisierung von Geschäftsprozessen eines KMU. Erleben Sie die Lösungen live auf der topsoft 2018....
crm
Digitalisierung
Es ist noch nicht zu spät für Datenschutz nach DSGVO - Hilfe ist nah
Alain Zanolari
18.06.2018
Am 25. Mai 2018 ist die europäische Datenschutzgrundverordnung DSGVO in Kraft getreten. Dabei handelt es sich dabei um eine Verordnung, welche die 20 Jahre alte Datenschutzrichtlinie der EU ersetzt. Und sie gilt in vielen Fällen auch für Firmen in der Schweiz. Brauchen Sie Hilfe bei der Umsetzung? Die Spezialisten von leanux.ch stehen Ihnen bei....
datenschutz
crm
Anbieter-News
Psychiatriezentrum Münsingen führt Zuweisermanagement ein
14.06.2018
Um für die Anforderungen eines modernen Zuweisermanagement fit zu sein, verschrieb sich das Psychiatriezentrum Münsingen eine interne Reorganisation. Zurzeit arbeitet das PZM in den Abteilungen mit verschiedenen Adressverzeichnissen und Systemen. Damit ist eine effiziente und effektive Bearbeitung der Zuweiser-Adressen nicht möglich. Das PZM geht noch einen Schritt weiter: sämtliche Adressdaten für Kommunikation, Marketing, Administration, Weiterbildung, Forschung, usw. sollen neu zentral in einem CRM-Tool verwaltet werden....
crm
Anbieter-News
WaWision ERP: Neue Open-Source-Version für Online-Händler
28.05.2018
Das ERP-System WaWision hat eine neue kostenlose Open-Source-Version veröffentlicht. Neben der Anbindung von beliebig vielen Online-Shops und neuen Schnittstellen zu Versanddienstleistern sind vor allem die CRM-Funktionen für Online-Händler interessant....
e-commerce
crm
opensource
Anbieter-News
Full Speed Systems AG gründet weitere Tochtergesellschaft in Deutschland
26.03.2018
Mit der Gründung der Tochtergesellschaft in Berlin treibt die Full Speed Systems AG ihre Strategie weiter voran, den deutschsprachigen Raum mit der ERP Cloud Lösung NetSuite komplett abzudecken....
crm
erp
cloud
CRM Park
Cyrill Schmid
22.01.2018
Sind Customer Relationship Management und Customer Experience Ihre Themen? Nutzen Sie die Gelegenheit, sich auf der Fachmesse topsoft in Zürich potenziellen Kunden zu präsentieren....
Anbieterinfo18
crm
referate
CRM
Erfolgreiches CRM am Praxisbeispiel des Onlinehändlers Puresense.ch
15.01.2018
Richtiges CRM (Customer Relationship Management) in Zeiten des Onlinehandels zu betreiben, stellt Firmen vor besondere Herausforderungen. Denn die Kommunikationskanäle haben sich nicht zuletzt aufgrund der Sozialen Medien vervielfacht un...
crm
e-commerce
CRM
Kundennähe geht nicht ohne gute Systeme
21.12.2017
Customer Centricity, Customer Journey, Smart Data – viele Trendthemen fokussieren den Kunden oder Informationen. Viel zu wenig wird über die Werkzeuge und insbesondere die Mitarbeiter gesprochen, welche diese Ziele umsetzen sollen. Gute ...
crm
marketing
bi
Anbieter-News
Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) führen evidence CRM ein
14.12.2017
Das psychiatrische Universitätsspital UPD Bern führt ein CRM-System / Zuweisermanagement ein. Dies ist eine Massnahme aus der «Strategie 2022», welche u.a. zum Ziel hat, die Kundenorientierung und die Wahrnehmung gegen aussen zu verbesse...
crm
Anbieter-News
Die wichtigsten ERP-Themen für 2018
07.12.2017
Die Digitalisierung ist auf breiter Front im Mittelstand angekommen. Je nachdem, wie intensiv sich die Unternehmen bereits damit befasst haben, stehen 2018 für die ERP-Anwender völlig unterschiedliche Schwerpunkte an. Der ERP-Hersteller ...
erp
trends
crm
Anbieter-News
5 triftige Gründe für die Integration von ERP und CRM
26.10.2017
ERP fürs Backoffice, CRM für alle Abteilungen mit direktem Kundenkontakt – soweit die klassische Einteilung. Dieses Arbeiten in Silos stösst jedoch zunehmend an seine Grenzen. Der ERP-Hersteller proALPHA fordert: Es ist höchste Zeit, Dat...
erp
crm
Anbieter-News
Ein Jahr Salesforce Einstein: Sales Cloud Einstein jetzt mit wegweisenden Innovationen für Forecasts
19.09.2017
Salesforce (NYSE: CRM) stellt die neue Generation von Sales Cloud Einstein vor. Damit lässt sich nun der gesamte Vertriebszyklus von der Anbahnung bis hin zum Abschluss durch die Potenziale von AI optimieren. Das neue Einstein Forecastin...
crm
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Anbieter-News
Qlik-Anwendertreffen QCircle war ein grosser Erfolg
18.09.2017
Die Anwendertreffen der Heyde Academy bieten jeweils einen idealen Rahmen, um ungestört und ohne Zeitdruck in ein Thema einzutauchen. An der 6. QCircle-Veranstaltung haben wir die faszinierende Welt der Datenanalyse- und Visualisierungss...
qlik
bi
crm
Anbieter-News
Schweizer ERP und CRM Spezialisten gründen Joint Venture
29.06.2017
Die in Wetzikon ansässige WIKA Systems AG und die Winterthurer Ambit AG schliessen sich zusammen und gründen die Ambit Group AG. Unter dem Dach dieses Joint Ventures bietet das neue Unternehmen ihren Kunden vollumfassende Dienstleistunge...
erp
crm
Anbieter-News
Geschäftsführerwechsel bei cobra computer’s brainware AG
22.05.2017
Zum 1.4.2017 wurde Clemens Thaler neuer Geschäftsführer der cobra computer’s brainware AG. Er löst damit Moritz Buhl ab, der nach dreijähriger Tätigkeit zur Muttergesellschaft Buhl Data Service GmbH in Neunkirchen (D) wechselt und dort e...
crm
Anbieter-News
cobra CRM und Evalanche für optimale Zielgruppenansprache
24.04.2017
Ein Unternehmen, das seit über 60 Jahren ein überregionaler Ansprechpartner in den unterschiedlichsten Bereichen der Bürokommunikation ist, hat sicherlich vieles richtig gemacht. Die PAULY-Gruppe aus Limburg bietet ihren Kunden massge...
crm
ERP
IT-Konkret: Wie FranCo Faé ein neues ERP fand
09.02.2017
Die Marke John Deere ist jedem Gartenbesitzer oder Förster ein Begriff, die Maschinen des amerikanischen Herstellers sind allerorten anzutreffen. Die FranCo Faé GmbH in Kriens verfügt über das gesamte Sortiment von John Deere, aber auch ...
erp
crm
it-konkret
CRM
Content Marketing: Potenzielle Kunden früh im Web antreffen
Gastautorin, Gastautor
16.01.2017
Die Website ist heute ein wichtiges Instrument, um Leads zu generieren und potenzielle Kunden kennen zu lernen. Voraussetzung dafür sind nutzenstiftende Inhalte und ein passendes Werkzeug-Set: Content-Management und Customer-Relationshi...
crm
content-marketing
leads
So gewinnt Ihr Unternehmen an Effizienz
31.05.2016
Erfolgreiche Unternehmen legen den Fokus auf eine optionale Ressourcenplanung und nachhaltig gepflegte Kundenbeziehungen. ;it der CRM- & ERP-Unternehmenslösung Steps Business Solution lassen sich diese Prozesse besser steuern. Steps ...
erp
crm
Service
Warum man in jedem Unternehmen Experten für Kundenerlebnisse braucht
19.05.2016
Rundum glückliche Kunden sind Mangelware, wie eine neuere Studie zeigt: Demnach ist die Kundenzufriedenheit heute auf einem so niedrigen Niveau wie seit neun Jahren nicht mehr. Doch wie das Problem der defizitären Kundenerlebnisse lösen?...
crm
digitale-transformation
servicemanagement
CRM
Die Ära der Verkaufssoftware
02.05.2016
Als All-in-one-Systeme standen bisher häufig ERP im Mittelpunkt der Softwarebranche. Zunehmend gewinnen jedoch die Bereiche Marketing und Sales an Beachtung. Seit gut einem Jahr schiessen immer mehr spezialisierte Cloud Lösungen aus dem ...
crm
marketing
Marketing Automation
Letzte Gelegenheit: Tickets für den Software Contest 2016
14.04.2016
Noch eine knappe Woche bis zum grossen Showdown führender Softwareanbieter. Software? Ist das nicht langweilig? Nein, nein und nochmals nein! Business Software ist das Konzentrat von Business in Reinkultur. Quasi das Herzblut aller Gesch...
erp
crm
digitale-transformation
digitaler-wandel
Kostenlose ERP-Kurzberatung beim Software Contest
06.04.2016
Der Software Contest 2016 bietet ein packendes Programm und aussagekräftige Live-Duelle führender Software-Anbieter. Der Event ist aber auch Plattform für Wissen und Kontakte. Hier geht es nicht nur um Software als Erlebnis, sondern auch...
organisation
erp
crm
ERP Weihnachtswünsche werden wahr
16.12.2015
Nur knappe 3 Autostunden von Zürich, in Germering vor den Toren Münchens, liegt der Hauptsitz der Step Ahead Gruppe. Trotz der Nähe zur Schweiz betonte Wolfgang Reichenbach, Vorstand der Step-Firmengruppe, beim Kundentag am 27.8.2015 in ...
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crm
Anbieter-News
Step Ahead Schweiz schreitet voran
03.09.2015
Nur knappe 3 Autostunden von Zürich, in Germering vor den Toren Münchens, liegt der Hauptsitz der Step Ahead Gruppe. Trotz der Nähe zur Schweiz betonte Wolfgang Reichenbach, Vorstand der Step-Firmengruppe, beim Kundentag am 27.8.2015 in ...
ecm
dms
erp
crm
ERP
Kommunikationsexperten von furrerhugi. führen Vertec ein
05.09.2014
easySYS, der führende Schweizer Anbieter von webbasierter Bürosoftware, hat sich vorgenommen die Administration in Kleinunternehmen zu vereinfachen. Mit den Funktionen für die Auftragsverwaltung und das Kundenmanagement wurde dies bereit...
erp
crm
agentur
NEUSTE IT-Konkret
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Agile Handelsprozesse bei Relianz dank «sackstarker» Cloud-Plattform von Opacc
25.11.2020
Herba-Plastic AG mit «produktionstauglichem» ERP aus der Cloud
16.09.2020
Tecnofil AG kommt mit Opacc Enterprise Software ungefiltert zum Erfolg
10.09.2020
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