ERP {Tag Name} Beiträge auf topsoft

Vom Couchsurfing mit einem Blick hinter die Kulissen bis zum Erhalt der Wunschartikel

Gastautorin, Gastautor 13.10.2020 3 Min.

Hinter den Kulissen eines Webshops – zwei Schwestern auf der Suche… Der folgende Beitrag dreht sich um die Customer Journey innerhalb eines Webshops. Kundinnen und Kunden, die hier einkaufen, durchlaufen bis zum Kauf verschiedenste Phasen, die der Webshopbetreiber mit geeigneten IT-Werkzeugen begleitet....

customer-journey Artikel-/Kundendaten Cross-/Upselling

E-Commerce

Online Kunden gewinnen – so klappt es mit dem Onlineshop

Gastautorin, Gastautor 16.09.2020 4 Min.

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, jetzt unter Druck eine neue Akquisitionsstrategie zu fahren, neue Kanäle zu erschliessen und einen Onlineshop aufzubauen – grosse Herausforderungen, deren Komplexität oft unterschätzt wird. Dank dem strukturierten Vorgehen des E-Commerce-Canvas kann dies vermieden werden....

Canvas customer-journey praxis

E-Commerce

Konsistente und einfache B2B Customer Experience über verschiedene Kanäle

08.04.2020 3 Min.

Eine fantastische Customer Experience ist nicht nur das Telefonat mit dem Vertriebsmitarbeiter oder eine freundliche Bestätigung per E-Mail. B2B-Einkäufer verlangen nach einem komplett personalisierten Erlebnis, mit dem sie Zeit und Geld sparen. Eine starke Cross-Channel-Strategie hilft Ihnen beim Erstellen der perfekten B2B Customer Journey....

customer-journey omnichannel b2b

online Marketing

Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Marco Eggenschwiler

Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.

Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Marco Eggenschwiler, Geschäftsführer und Online Marketing Experte bei nextage GmbH....

customer-journey marketing Sales Automation

online Marketing

Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Lukas Nauer

Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.

Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Lukas Nauer, CEO netpulse AG....

customer-journey marketing Sales Automation

Marketing

Storytelling ist auch in technischen Branchen ein Teil des Customer Journey

Gastautorin, Gastautor 31.01.2020 1 Min.

Wenn wir über Wikipedia den Begriff Customer Journey nachfragen, wird mit diesem Begriff «Die Reise des Kunden» und die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft erklärt. In den letzten Jahren erhielten selbstverständlich auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird, immer grösseren Stellenwert....

customer-journey Storytelling Online Marketing

CRM

7 Schritte zu einem professionellen Lead-Management-Prozess

08.08.2019 6 Min.

Die Konzeption und Implementierung eines Lead-Management-Prozesses müssen individuell auf ein Unternehmen zugeschnitten sein. Wichtig dabei ist, dass die Lead-Management-Strategie sowie der -Prozess von Marketing und Vertrieb gemeinsam erarbeitet respektive umgesetzt und gelebt werden....

Leads Marketing Vertrieb it-infrastruktur Personas customer-journey

E-Commerce

Alle Neune – Best Practices für Cross- und Upselling im B2B-E-Commerce

Gastautorin, Gastautor 04.02.2019 6 Min.

Der Online-Handel mit Geschäftskunden bietet für Unternehmen attraktive Möglichkeiten, durch gezielte Cross- und Upselling-Massnahmen sowohl den Umsatz pro Kunde zu steigern, als auch die Kundenbindung nachhaltig zu fördern. Dies erfordert aber genaue Kenntnis über den Kunden, um daraus geeignete Massnahmen für die Verkaufsstrategie ableiten und individuell umsetzen zu können. Wir haben Ihnen für den B2B-Bereich neun Best Practices für Cross- und Upselling zusammengestellt....

customer-journey cross-selling up-selling

User Experience

User Experience von Business Anwendungen – der neue Key Differentiator

04.08.2017 5 Min.

Eine gute User Experience für Kunden, Mitarbeiter und Partner wird auch für Business Anwendungen immer wichtiger....

customer-journey

online Marketing

Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Klaus Oberholzer

Christian Bühlmann 20.03.2002 3 Min.

Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Klaus Oberholzer, Senior Consultant und Inhaber Oberholzer Online Marketing GmbH....

customer-journey marketing Sales Automation

Themen

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