ERP {Tag Name} Beiträge auf topsoft

Mit IoT zu mehr Effizienz im Servicegeschäft

Alain Zanolari 10.12.2018

Wenn im Winter das Telefon bei der Heizmüller AG klingelt, dann friert meist irgendwo jemand wegen einer defekten Heizung. Da ist effizientes Handeln wichtig. Doch wie läuft der Prozess bis zur Reparatur genau ab? Begleiten wir doch einmal so eine Meldung und schauen, wie sie heute verarbeitet wird – und wie es eigentlich eleganter ginge....

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Software Contest

Wenn der Tiefkühler eine Nachricht schickt...

Alain Zanolari 30.11.2018

Rufen Ihre Geräte auch schon selbst um Hilfe, wenn nicht mehr alles rund läuft? Mit IoT ist dies heute wenigstens in der Theorie problemlos möglich. Doch wie gelangen die Daten von der Maschine zum Servicetechniker? Und wie kann der Serviceerbringer seine Dienstleistung für den Kunden noch weiter verbessern?...

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Software Contest 2019: "Serviceprozesse digitalisieren" - die Fakten

Alain Zanolari 22.11.2018

Der topsoft Software Contest ist in der Schweiz einmalig: Ein Direktvergleich verschiedener Software Lösungen auf der Bühne nach zusammen erarbeitetem Drehbuch. Wer überzeugt das Publikum mit Design und Funktionalität, wer vermag die gestellten Aufgaben am elegantesten zu lösen? Zeigen Sie Ihr Können auf der Contest-Bühne in Bern!...

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Service

Was ist guter Service?

Alain Zanolari 30.10.2018

«Service» – ein Wort, viele Bedeutungen. Die Bedienung im Restaurant, das Angebot im Hotel, der (technische) Kundendienst, ein IT-Helpdesk aber auch die Inspektion des Autos oder der Aufschlag im Tennis werden «Service» genannt. Und nicht zu vergessen ein Ess- oder Kaffeegeschirr – doch das wird ja auch anders ausgesprochen. Konzentrieren wir uns auf die Dienstleistung, dann hat jeder Mensch eine andere Erwartung, was «guter Service» denn genau heisst....

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Service

Service im Gesamtpaket – wie mache ich den Kunden rundum zufrieden

Alain Zanolari 07.09.2018

Überspitzt gesagt hat man in vielen Branchen bis anhin ein Produkt verkauft – und den Kunden danach vergessen. Das führt heute wirtschaftlich in eine Sackgasse, denn die Kunden wünschen sich jetzt immer häufiger eine Gesamtlösung für ein Problem, die vollständige Erfüllung eines Bedürfnisses. Es geht um einen Rundum-Service, um ein Hybrides Leistungsbündel aus Produkt und Dienstleistung. Wie sehen die entsprechenden Prozesse beim Leistungserbringer aus? Wie werden diese im ERP abgebildet? Erleben Sie es live am Software Contest 2019 zum Thema «Serviceprozesse digitalisieren»....

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Software Contest 2019: Ist "Serviceprozesse digitalisieren" Ihr Thema?

Alain Zanolari 03.09.2018

Der topsoft Software Contest ist in der Schweiz einmalig: Ein Direktvergleich verschiedener Software Lösungen auf der Bühne nach zusammen erarbeitetem Drehbuch. Wer überzeugt das Publikum mit Design und Funktionalität, wer vermag die gestellten Aufgaben am elegantesten zu lösen? Zeigen Sie Ihr Können auf der Contest-Bühne in Bern!...

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Prozesse im Service digitalisieren - Software Contest 2019

Alain Zanolari 09.08.2018

Den Software Contest gibt es nur einmal in der Schweiz: Die Software Anbieter auf der Bühne zeigen die Vorzüge ihrer Lösung live anhand eines Drehbuchs, vom kritischen Publikum beobachtet. Im Servicebereich gibt es noch viele Prozesse, die digitalisiert werden müssen. Ist das etwas für Sie und Ihr System?...

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«Im Servicegeschäft wimmelt es von digitalen Chancen»

Christian Bühlmann 19.04.2018

Der Software Contest 2018 zeigte eindrücklich auf, wie effizient sich Serviceprozesse mit der richtigen Software abwickeln lassen. Die Digitalisierung bietet besonders im Service grosse Chancen. Und eine interessante Keynote zum Thema Augmented Reality sorgte für einige Aha!-Erlebnisse. Aber auch ein über 200 Jahre altes Spinnrad spielte eine wichtige Rolle....

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Anbieter-News

„Industrie 4.0 im Servicegeschäft“: Asseco mit Predictive-Maintenance-Szenario auf dem Software Contest 2018

09.04.2018

Im Service-Bereich ist die Digitalisierung schon stark fortgeschritten. Dank der vertikalen Integration sind Maschinen immer häufiger in der Lage, über die Cloud zu kommunizieren - und so Hersteller und Servicemonteure über allfällige mögliche Defekte zu informieren. Asseco Solutions zeigt dies am Software Contest live und eindrücklich anhand eines echten Kunden....

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Software Contest

Machen Sie Ihre Serviceprozesse fit für die digitale Zukunft

Christian Bühlmann 05.04.2018

Während es schon viele Servicedienstleister gibt, die digital unterwegs sind, gibt es noch immer erschreckend viele, die mit Papier und Bleistift arbeiten. Doch ist das noch zeitgemäss? Christian Bühlmann zeigt auf, wie man Serviceprozesse besser, effizienter und schneller gestaltet....

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Service

Effektiver Service als Zukunftsmodell

Alain Zanolari 27.03.2018

Kundinnen und Konsumenten wollen in den meisten Fällen gar keine Geräte kaufen, sondern einfach ein Problem gelöst, ein Bedürfnis gestillt haben. Viele Händler entwickeln sich also weg vom simplen Verkäufer hin zum Problemlöser und Bedürfnisstiller. Doch wie gelingt wirklich kundenfreundlicher Service mithilfe der richtigen IT möglichst effizient?...

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Service

Dienstleistungen statt nur Verkauf

Alain Zanolari 19.03.2018

Früher gab es eine klare Trennung zwischen Verkauf und Dienstleistung: Ein Gerätehersteller produzierte eine Maschine und verkaufte sie an den Kunden. War diese dann mal defekt, wandte sich der Käufer an einen Reparaturservice. Oftmals wurde dieser auch vom Hersteller angeboten, dies hatte jedoch nichts mit dem Verkauf zu tun. Heute sieht das anders aus, der Kunde erwartet eine Rundumbetreuung aus einer Hand. Doch wie geht das?...

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Die Contestanten am Software Contest 2018

Alain Zanolari 13.03.2018

Es sind 5 namhafte Software Anbieter, die am Software Contest 2018 Ihr Können zeigen. Wir stellen Ihnen hier die Anbieter und Ihre konkreten Fälle vor....

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Software Contest

Software Contest: Step Ahead zeigt Fall von Managed Services

Alain Zanolari 09.03.2018

Das topaktuelle Thema am Software Contest 2018 ist "Serviceprozesse digitalisieren". Fünf angesehene Software-Häuser zeigen am 17. April 2018 live vor Publikum, wie ihre Systeme die gestellten Aufgaben lösen und damit die Abläufe im effizienter gestalten. Jeder der Contestanten stellt seine Lösung mithilfe eines echten Kunden dar. Gerne stellen wir Ihnen den Fall von Step Ahead etwas näher vor:...

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IoT-Gerät für den Software Contest - do it yourself

Alain Zanolari 08.02.2018

Wie macht man Digitalisierung? Also so richtig selbst? Do it yourself, also? Am Software Contest vom 17. April 2018 werden sich die fünf Contestanten mit einer IoT-Fehlermeldung auseinandersetzen, welche sie dann höchst effizient in eine...

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Software Contest 2018 - alle Contestanten sind bekannt

Alain Zanolari 25.01.2018

Am 17. April 2018 treten fünf Software-Anbieter in Bern in den Ring und zeigen, wie Ihre jeweiligen Systeme die Aufgaben aus dem Drehbuch meistern. Zum Thema „Serviceprozesse digitalisieren“ erleben die Zuschauerinnen und Zus...

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ERP

«ERP, ich brauche Support!» Erleben Sie Lösungszenarien live

Marcel Siegenthaler 12.12.2017

Service wird immer wichtiger – denn Waren kann man irgendwo im Internet kriegen. Aber wer hilft, wenn die Waschmaschine kaputt ist oder die Heizung nicht mehr funktioniert? Immer häufiger kommen Geräte zum Zug, die mit dem Internet...

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Software Contest 2018 - drei Contestanten stehen schon fest

17.10.2017

Es ist jedes Jahr eine spannende Frage: Welche Contestanten trauen es sich zu, die anspruchsvollen Aufgaben am Software Contest zu lösen? Wer steigt in den Ring zum brandheissen Thema „Serviceprozesse digitalisieren“? Wir fre...

software-contest

ERP

Bei Autos kann man eine Probefahrt machen...

Alain Zanolari 09.10.2017

Neue Business Software zu implementieren braucht viel Zeit, viel Geld und oftmals auch viele Nerven. Man muss sich Zeit nehmen für zahlreiche Vorführungen von Software Firmen, langweilige PowerPoint-Präsentationen über sich ergehen lassen oder versuchen, mit einer Demo-Version klarzukommen. Während Probefahrten vor einem Autokauf noch Spass machen, ist es bei Business Software nicht so lustvoll, sich zu informieren. Meint man. Aber das stimmt nicht immer....

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Save the Date: Industrie 4.0-Konferenz von topsoft & Internet Briefing

26.09.2017

Die digitale Transformation verändert klassische Gesellschafts- und Wirtschaftsformen. Innovative Geschäftsmodelle setzen neue Massstäbe, moderne Arbeitsweisen ersetzen traditionelle Strukturen und raffinierte Technologien verändern ganz...

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Software Contest

Digitalisierung im Servicegeschäft ist ein Muss

Alain Zanolari 19.09.2017

Bei der Waldsberg Elektrotechnik AG* geht es noch sehr traditionell zu: Die Servicemonteure bekommen einen Zettel in die Hand gedrückt, wann sie wo erwartet werden. Die Pläne müssen sie mitnehmen, den Rapport füllen sie von Hand aus und ...

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Digitalisierung

Dienstleister profitieren am meisten von der Digitalisierung

Alain Zanolari 08.09.2017

Während man mit dem Begriff „Industrie 4.0“ mehrheitlich den Digitalen Wandel im sekundären Sektor meint, gibt es keinen so einprägsamen Begriff für die Dienstleistungsunternehmen. Doch gerade die Dienstleister sind diejenige...

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Software Contest 2018 zum Thema "Serviceprozesse digitalisieren"

04.07.2017

Bereits zum 7. Mal geht am 17. April 2018 der beliebte Software Contest in Bern über die Bühne. Erleben Sie live, wie die Anbieter auf der Bühne nach vorgegebenem Drehbuch aufzeigen, was ihre Systeme so draufhaben. Das Thema für 2018 bre...

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Software Contest 2018: Serviceprozesse digitalisieren

03.07.2017

Der Software Contest ist schon beinahe eine Institution: Er bietet dem Publikum die Möglichkeit, die Systeme verschiedener Anbieter anhand eines Drehbuchs live zu vergleichen. Nirgends sonst ist dies so transparent in so kurzer Zeit mögl...

software-contest

ERP

Asseco zeigt am Software Contest integrierte Datenflüsse für Elektroauto-Start-up

20.04.2017

Eine effiziente Automatisierung des Datenaustauschs mit Kunden, Partnern und Lieferanten kann in Zeiten der Digitalisierung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Doch um in der Praxis tatsächlich davon zu profitieren, gilt es zun...

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Software Contest zeigte live «Digital Business mit ERP»

Alain Zanolari 30.03.2017

Der diesjährige topsoft Software Contest am 28. März in Bern stand im Zeichen von «Digital Business mit ERP». Über hundert Besucher erlebten einen abwechslungsreichen Live-Vergleich von fünf modernen ERP-Systemen in einem attraktiven Mix...

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Kostenlose ERP-Kurzberatung am Software Contest

07.03.2017

Als Besucher des Software Contests 2017 werden Sie sehr viele Erkenntnisse über CRM, ERP und die fünf Anbieter auf der Bühne erlangen. Sicher machen Sie sich dabei eine Menge Gedanken, wie alle diese Sachen nun konkret für Ihre Firma zu ...

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ERP

Hat das ERP eine Zukunft im Zeitalter des Digital Business?

03.03.2017

In der Zukunft werden die ERP-Systeme ganz neue Anforderungen bewältigen müssen. Wie sehen bekannte Softwarehersteller in der Schweiz ihre Rolle im digitalen Business der Zukunft? Was treibt die Entwicklung neuer Systeme an? Die fünf Her...

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ERP

Software Contest: ERP-Systeme live vergleichen

31.01.2017

5 verschiedene Anbieter versuchen, beim Software Contest das kritische Publikum in Bern zu überzeugen. Ein Drehbuch und fünf Themenkreise sorgen für Spannung. Wo liegen die Stärken jeder einzelnen Lösung? Auch ist Vernetzung heute alles:...

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