AGIS

Die AGIS ist Experte für Prozessoptimierung, Projektmanagement- und BSS-Lösungen. Unsere Lösungen machen Kundenbeziehungen einfach, wirksam und emotional.

Wir erkennen und reduzieren unnötige Kompliziertheit in den Prozessen.
Wir machen Software, die begeistert.
Wir beraten unsere Kunden im Kundenbeziehungs-Management.

Unsere Kunden erleben Kundenbeziehungsmanagement von einer anderen Seite: menschlich und inspirierend.

Seit Mitte Oktober 2018 erfüllen wir offiziell die Standards der ISO-Norm 9001:2015.

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OPENService

OPENService – das BSS für Telecom-Netzbetreiber und ISPs

Mit OPENService integrieren Sie Ihre Geschäftsprozesse in einem zentralen Business Support System (BSS). So verlieren Sie nie mehr den Überblick über die Geschäftsvorgänge und bieten Ihren Kunden den besten Service.
Integrieren Sie beliebige Internet-, IPTV- und Telefonie-Produkte und bleiben Sie auf diesem Weg auch in Zukunft wettbewerbsfähig.

Funktionsübersicht

- Adressen und Kundenpflege

- Liegenschafts- und Vertragsverwaltung

- Netze und Anschlüsse

- Billing und Debitorenmanagement

- Provisioning

- Controlling

Eigenschaften

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung

Archivierung
- E-Mail Archivierung
- Langzeitarchivierung gemäss gesetzlichen Vorgaben
- Versionsmanagement
Automatische Rechnungsverarbeitung
- Erfassen der Rechnung (Mail oder Papierrechnung)
- Einsatz von Machine Learning zur Rechnungserkennung
- Abgleich mit Bestellung
- Autom. Kontierung, Kostenart und Stelle
- Automatische Belegverarbeitung
- Controlling, Freigabe
- Integration mit Umsystemen
- Digitale Workflows
- DSGVO konfrom
- GeBüV konform
- Zahlungen automatisch übermitteln
- Digitaler Belegaustausch mit Treuhänder

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Direktmarketing
Angebotsverwaltung
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
Verkaufs- Absatzplanung
- Prognoserechnung
Stammdaten Adresse
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Terminierung der To-dos
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Geschäftsbedingungen
Datenbank Marketing
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Erstellung von Serienbriefen

Individualsoftware (Softwareentwicklung)

Primäre Umgebung für SW Entwicklung
- Windows Clients
- Windows Server
Entwicklungsmethoden
- Agiles Vorgehen
Einsatz-Ebene
- Business-Software
- Weblösungen

IT-Service Management

Vertragsmanagement
- Einstellbare Erinnerungsdatum
- Schnittstelle zu ERP
- Digitalisieren
- Archivierung

Weitere Leistungen

Betrieb
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
Lizenz
- Freie Software / Open Source
Parametrierbarkeit
- Maskenanpassungen
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Mandantenfähigkeit
- Selektives Kopieren
Sprachen Userinterface
- Deutsch
- Französisch
- Englisch
Betriebssystem für Clients oder Einzelplatzinstallationen
- Windows 7
- Windows XP
- Windows 8
- Windows 10

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Servicevertragsmanagement
- Internet Self Service
- Beschwerdenmanagement
Helpdesk
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen

Weitere Eigenschaften