topsoft

Digitalisierung. Live. Konkret.

Die digitale Realität live erleben und in der Praxis zur Anwendung bringen. Besuchen Sie die topsoft Fachmesse 2019 vom 28./29. August in der Umwelt Arena Schweiz.


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topsoft ist die Schweizer Drehscheibe, welche IT-Anbieter und Nutzer crossmedial zusammenbringt. Wir sorgen mit verschiedenen und effektiven Mitteln dafür, dass Sie die richtige Software am richtigen Ort einsetzen. 

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Die umfassendste Übersicht der Schweiz über IT-Anbieter und deren Lösungen - finden statt suchen! Über 2400 Lösungen warten auf Sie.

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Fachmesse

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Seit über 20 Jahren ist die Fachmesse topsoft der Ort, wo IT-Anbieter und Anwender zusammenkommen. Die nächste Fachmesse findet am 28./29. August in Spreitenbach statt. 

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Auswahl und Einführung von Business IT braucht Erfahrung. topsoft unterstützt Sie dabei mit Prozessanalysen, Ausschreibungen, Digitalisierungs-Beratung, etc. Wir sind anbieterunabhängig.

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Das topsoft Fachmagazin erscheint alle drei Monate und bringt mit verschiedenen Fokusthemen und Spezialausgaben viel Know-how, Trends und News zu den verschiedenen Bereichen der Business IT.

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Schon seit Jahren messen sich im Frühling Software-Anbieter live auf der Bühne des Software Contests zu einem vorgegeben Drehbuch. So effektiv war der Vergleich von Software noch nie.

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Chatbots dienen unter anderem zur Steigerung des Kundenerlebnisses und können dies nachhaltig und positiv beeinflussen.
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ERP für Losgrösse 1+ | Digitalisierung als Erfolgsfaktor
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Neue wegweisende Trends im E-Commerce
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Die Arbeitswelt der Zukunft fordert die Bereitschaft zu einem Kulturwechsel
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Produktionsprobleme? Die IT soll’s richten
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24.06.2019
Wenn in der Produktion der Terminjäger auf Hochtouren läuft, sind die Ursachen oft in der Planung und den Planungsdaten zu finden. Wie die IT hier helfen kann und welche Daten dazu vorhanden sein müssen, wird in diesem Text kurz beleuchtet.

16.10.2019

Mit Kundendienst Werte schaffen

Zukunftsorientierte Unternehmen stellen Kundenorientierung in den Mittelpunkt ihres Handelns. Als zentrale Funktion bilden Kundendienst und Service einen wesentlichen Erfolgsfaktor, indem durch engagierte Kundenorientierung und professionellen Service bestehende Kunden gepflegt und neue Kunden dazu gewonnen werden. Ein optimaler Kundendienst beeinflusst den Kaufentscheid und dient der Differenzierung im Wettbewerb.

 

Programm

16. Oktober 2019

  • 13.00 Empfang der Teilnehmenden
  • 13.15 Begrüssung Kurt Rubeli, Rektor ABB Technikerschule
  • 13.25 «It’s the Experience, Stupid – wie Kundenservice Werte schafft» Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern - Wirtschaft
  • 14.05 «Service inbegriffen?» – Ein Blick hinter die Kulissen der Servicelandschaft Schweiz David Meloni, CEO Smart Concept AG, Volketswil
  • 14.35 «Closing the experience gap, how moments create experience» Dominik Meyer, SAP
  • 15.05 «Extended Reality (XR) – Warum der Mensch in räumlichen Dimensionen am besten lernt» Francesco Bellanza, CEO Wion GmbH, Basel
  • 15.35 Kaffeepause
  • 15.55 «Neue Service Business Modelle und Partnerschaften dank Digitalisierung» Andreas Koch, Vizepräsident Leiter Service Schweiz, ABB Schweiz, Baden
  • 16.25 «Rechtliche Aspekte des modernen Servicemanagements» Ass. iur. Thorsten Vogl, Associate GSL Consulting GmbH und Dozent bei der ABB Technikerschule
  • 16.55 «Mit GS1 Standards zu einem digitalisierten Dienst am Kunden» Dr. Uwe Rüdel, GS1 Schweiz, Bern
  • 17.25 «Symbiose von Vertrauen und Service im Kundendienst» Armin Baumann, Geschäftsführer KMU SWISS, Baden
  • 17.55 Roundtable-Gespräch mit Dr. Jürg Meierhofer, ZHAW Koordinator Industrie 4.0, Vorstandsmitglied SKDV
  • 18.25 Schlusswort Beat Schlumpf, Bereichsleiter Unternehmensprozesse und Technischer Kundendienst, ABB Technikerschule
  • 18.45 Apéro

Informationen und Anmeldung

Weitere Informationen >>> Flyer

Online auf der Website des Veranstalters: www.abbts.ch bis am 10. Oktober 2019

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, die Anmeldungen werden nach der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

 



 

 

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