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IBI-helpMe

IBI-helpMe

Mit IBI-helpMe kann jeder Anwender innert Sekunden einen Supportfall eröffnen und diesen an den Support Desk übermitteln. Ohne jedes Spezialwissen kann ein Anwender IBI-helpMe durch einen Klick auf ein Taskleistensymbol oder einen Shortcut starten. Es gibt keine einfachere Möglichkeit für IT-Anwender kompetent nach Rat zu fragen und eine Anfrage mit allen wichtigen technischen Informationen direkt an den passenden Supportmitarbeiter zu senden. 


Damit werden automatisch alle für den Support wichtigen Systemdaten wie z.B.

  • Betriebssystem
  • Computername
  • Benutzername
  • IP-Adresse
  • Service-Pac
  • etc.

protokolliert und ein Abbild des Bildschirminhalts erstellt.


Der Supportfall wird anschließend automatisch immer an die richtige Adresse übermittelt.
Zeitraubende Rückfragen gehören der Vergangenheit und die Anzahl Anrufe im Service Desk können so massiv gesenkt werden. (Belastungspeaks im Support Desk)

 

Durch das unabhängige Tool mit einfacher Handhabung profitieren in kürzester Zeit nicht nur Ihre Anwender, sondern auch die gesamte Supportorganisation. Alle Informationen um kompetenten Support zu leisten, werden automatisch erhoben und unnötige Rückfragen entfallen. Sie sparen Zeit, schonen Ihre Resourcen und Ihre Nerven. 

 

IBI-helpMe ist kein Ticketing-System kann aber in jedes dieser Systeme einfach integriert werden.

 

IBI-aws eignet sich für den Einsatz in Organisationen jeder Grössenordnung und Branche.

 

Für Fragen oder eine unverbindliche Applikationsvorführung stehen wir gerne zur Verfügung.

Branchen

  • Energie- und Wasserversorgung
  • Entsorgung und Recycling
  • Gewerbe und Handwerk
  • Güter- und Personentransport, Lagerei
  • Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
  • Hoch-, Tief- und Strassenbau
  • Gastgewerbe und Hotellerie
  • Banken, Versicherungen
  • Landwirtschaft
  • Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
  • Bildung und Schulen
  • Telekommunikation, Presse, Medien
  • Informationstechnologie
  • Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
  • Nahrungs- und Genussmittelindustrie
  • Textil- und Bekleidungsindustrie
  • Holzindustrie und Forstwirtschaft
  • Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
  • Chemische Industrie
  • Kunststoff-Industrie
  • Baustoff-Produktion und -Handel
  • Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
  • Maschinenbau
  • Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
  • Fahrzeug- und Landmaschinenbau
  • Fahrzeugservice und -reparatur
  • Grosshandel
  • Detailhandel
  • Gerätereparatur und -service
  • Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
  • Dienstleistungen, Beratung
  • Architektur- und Ingenieurbüros
  • Branchen neutral
  • Pharma, Kosmetik, Farben
  • Treuhand
  • Medizinaltechnik
Anbieter
Ibitech AG
Jurastrasse 2
4142 Münchenstein
Schweiz
Tel: 061 465 75 38
  • Hersteller
  • Sitz in der Schweiz
  • Vertriebspartner
Mitarbeiter in der Schweiz21-50
Mitarbeiter in der Entwicklung11-20
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