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SAP C/4 Sales Cloud und Service Cloud
ADVANIS AG - Swiss CRM-Guides
Als unabhängiges Beratungsunternehmen unterstützt ADVANIS die Kunden, ihre Digitalisierungs-Potenziale im Kundenmanagement, CRM und Marketing zu identifizieren und gewinnbringend zu nutzen. Digitalisierung ist weit mehr als eine Aneinanderreihung von IT-Projekten. Es geht um Visionen, Menschen und Konzepte – die IT hilft den Menschen Konzepte und Visionen umzusetzen. Aus diesem Grund unterteilt sich das Angebotsportfolio von ADVANIS wie folgt:
• Systemunabhängige CRM-Beratung und
• Implementierung, Betrieb und Support von CRM und Marketing-Lösungen.
Sowohl auf der Beratungsseite wie auch der Systemseite ist ADVANIS anbieterneutral. Das heisst, ADVANIS sucht, evaluiert und empfiehlt jeweils die beste Lösung, welche je nach Ausgangslage und Zielsetzung für ihre Kunden in Frage kommt.
Im Rahmen einer Fullservice-Dienstleistung implementiert und betreut ADVANIS SAP CRM, SAP C/4 resp. SAP Sales und Service Cloud, SAP Marketing Cloud, sowie Microsoft Dynamics 365 CRM Sales und Marketing und Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Account Engagement mit eigenen Mitarbeitern. Für Drittlösungen arbeitet ADVANIS mit Subunternehmern zusammen und tritt als Generalunternehmer auf.
MehrSAP C/4 Sales Cloud und Service Cloud
Schnell einsatzfähig und zukunftsorientiert
Die SAP Sales Cloud resp. Servie Cloud (vormals Cloud for Customer resp. C4C. von SAP ist erst seit 2012 auf dem Markt und ist somit das modernste und auf neuester Technologie aufgebaute CRM. Es zählt gemäss Forrester zu den sieben weltweit führenden CRM Systemen. Cloud for Customer wurde von SAP auf Basis jahrelanger Erfahrungen und Best Practice im CRM Bereich auf modernster Erkenntnisse von Grund auf mit folgender Zielsetzung neu entwickelt:
- Erhöhung der Verkaufseffektivität
- Verbessern der Reaktion bei Kundenanfragen
- Einbeziehen der Kunden über die Sozialen Medien.
Es ist auf die neusten Erkenntnisse und Trends aus Verkauf, Marketing und Service ausgerichtet. Der Lösungsansatz geht über bestehende Cloud-basierte CRM-Lösungen hinaus und bietet grosse Flexibilität und Personalisierungsmöglichkeiten.
Eigenschaften
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Artikelstamm
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Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
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Angebotsverwaltung
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Verkaufs- Absatzplanung
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Stammdaten Adresse
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Aktivitätenmanagement
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Termin- und Zeitmanagement
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Korrespondenz mit Kunden
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Opportunity Management, Verkaufsprojekt
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Offertabwicklung
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Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
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Datenbank Marketing
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Multi- Cross- und Omni-Channel
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Response Management
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eMail Integration
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Kampagnen-Management
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Kontaktanalysen
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Auswertung Anzahl Kundenkontakte
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Verkaufsanalysen
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Marketinganalysen
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CRM / SFA & MA
Branchen
- Anlagen- und Apparatebau
- Architektur- und Ingenieurbüros
- Banken, Versicherungen
- Baustoff-Produktion und -Handel
- Bildung und Schulen
- Branchen neutral
- Chemische Industrie
- Detailhandel
- Dienstleistungen, Beratung
- Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
- Energie- und Wasserversorgung
- Entsorgung und Recycling
- Fahrzeug- und Landmaschinenbau
- Fahrzeugservice und -reparatur
- Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
- Gastgewerbe und Hotellerie
- Gerätereparatur und -service
- Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
- Gewerbe und Handwerk
- Grosshandel
- Güter- und Personentransport, Lagerei
- Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
- Hoch-, Tief- und Strassenbau
- Holzindustrie und Forstwirtschaft
- Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
- Informationstechnologie
- Kunststoff-Industrie
- Landwirtschaft
- Maschinenbau
- Medizinaltechnik
- Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
- Möbelindustrie, Lederverarbeitung
- Nahrungs- und Genussmittelindustrie
- Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
- Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
- Pharma, Kosmetik, Farben
- Reiseveranstalter
- Telekommunikation, Presse, Medien
- Textil- und Bekleidungsindustrie
- Treuhand
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