weclapp GmbH

Mit dem intelligenten online ERP System von weclapp haben Sie alles im Griff: Prozessautomatisierung und -optimierung für mehr Effizienz und Produktivität im Handumdrehen!

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weclapp Cloud CRM

Mit weclapp Cloud CRM bewältigen Sie Ihre Kundenverwaltung mühelos. Die webbasierte CRM Lösung ist intuitiv bedienbar und lässt sich an Ihre Wünsche anpassen. Überblicken Sie stets alle Informationen zu

Kunden, Kontakten und Interessenten
Adressbuch und Kalender
E-Mails und Dokumenten.

Die Datenspeicherung auf zertifizierten deutschen Servern und die Bereitstellung der Software über mobile Apps für iOS und Android ermöglichen jederzeitig und ortsunabhängig sicheren Zugriff auf alle benötigten Daten.

Kampagnen organisieren
Verkaufschancen erkennen
Kunden kontaktieren
Mitarbeiter vernetzen

- dies alles lässt sich mit weclapp spielend leicht koordinieren und erledigen. Ebenso können Sie auf dem praktischen Newsfeed in Echtzeit den aktuellen Bearbeitungsstand verfolgen und sich kurzfristig mit Kollegen im Mitarbeiterchat absprechen. Erreichen Sie Ihre Ziele mit Cloud CRM und ergänzen Sie die Software je nach Bedarf um weitere Nutzer und Funktionen.

https://www.weclapp.ch/cloud-crm/

Demoversion: https://www.weclapp.ch/registrieren/

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Provisionen
- auf Umsatz
- auf DB (frei definierbar)
- Berücksichtigung von Gutschriften
Verkaufs- Absatzplanung
- Absatzplan pro Artikel/Gruppe
- Absatzplan pro Kunde
- Absatzplan mit kombinierten Kriterien
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Automatische Verknüpfungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
- WhatsApp-fähig
- Skype-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
- integrierter Mail-Client
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen
POS (Point of Sale) Kasse etc.
- Bargeldbezug
- Kassensoftware für Touch Screen ausgelegt
- Real Time Abbuchung
- Tagesrapport
- Gemischte Zahlungsmittel

Controlling, BI, Analysen, Berichte

Lageranalysen
- Lagerjournal
- Verbrauch/Statistik
- Umschlagszahlen
- Ladenhüter
Kontaktanalysen
- Anzahl und Typ von Aktivitäten nach Kunden
- Anzahl Aktivitäten nach Kontakten
- Status und Prioritätenanalyse von Aktivitäten
Auswertung Anzahl Kundenkontakte
- nach Positionen
- nach Regionen
- nach Vertriebsmitarbeiter
Verkaufsanalysen
- Opporunity Liste frei wählbar
- Verkaufsstatusabfrage
- Pipeline-Analyse
- Top-Seller nach Umsatz, Profit oder Volumen
- Lost-Order-Analysen
- Cross-Selling-Analysen
- Sales Cycle Analysen
- Portfolioanalyse
- Vertriebscontrolling
- Management Summary aller Verkaufsaktivitäten
Marketinganalysen
- Analyse Kosten pro Kampagnenschritt
- Analyse Kampagnen
- Kundensegmentierung
- Kundenpotentialanalysen
- Mitbewerberlisten
Vorgefertigte und anpassbare Berichte
- Gewinn- und Verlustrechnung
- Umsatz
zusätzliche Berichte
- Kostenbetrachtungen
Berichtsaufbau
- Vergleiche (Vorjahr)
Analysefunktionalität
- Cockpit
- Dashboard | Vertriebsdossier
Berichtsabfrage
- PDF Print
- Excel Export
- Excel Import
Data Warehouse
- Berechtigungskonzept
- Zugriffsoptimierung
- Datenbankreorganisation
- Skalierbarkeit und Offenheit

Weitere Leistungen

Ihre Organisation
- 1 Firmenstandort
- Mehrere Firmenstandorte
- Planung über mehrere Firmenstandorte
- Zwischenbetriebliche Lieferungen
- Verteilte Lagerstandorte
Betrieb
- Public Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
Lizenz
- Kauf-Modell
- Online-Bestellung mit sofortiger Freischaltung
- Mietdauer ≤ 1 Jahr möglich
- Mietdauer ≤ 2 Jahre möglich
- Einzelne User-Lizenz erhältlich
Anzahl User
- 1 User
- 2 bis 20
- 21 bis 50
- 51 bis 100
Parametrierbarkeit
- Maskenanpassungen
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Sprachen Userinterface
- Sprachwahl durch User
- Deutsch
- Französisch
- Italienisch
- Englisch
- Spanisch
Benutzer-Bedienung
- Benutzerrechte
- Suchfunktionen
Integration Drittsysteme
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Integration POS
- Integration VoIP
- Anbindung CAD
- Zapier
Schnittstellen
- REST-API
Workflow-Management
- Workflow / Prozesssteuerung
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Routing-Regeln für Benutzer/Teams
- Routing-Regeln für Rolle/Funktion
- Regel-/Routing Manager
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Volltext-Suche über alle Objekte
- Stichwortsuche im eMail-Inhalt und im -Subject
- Login History
Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
- Internet Explorer
- Firefox
- Chrome
- Safari
- Opera
- Edge
- Responsive Design für mobile Geräte

Service-Dienstleistungen

Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle

Fokus Gruppen

CRM / SFA & MA
- Verwaltung Kundeninformationen
- Interaktion und History
- Segmentierung & Zielgruppenanalyse
- Verkaufsmanagement
- Kundenservice
- Berichte & Analysen
- Lead-Management
- Automatisierte Verkaufsprozesse
- Performance Tracking
- Kampagnenmanagement
- Zielgruppen-Targeting
- SaaS / Abo-Modell
- 1 - 20 User
- 21 - 50 User
- 51 - 100 User
- Daten in der EU
- Web-API
- Automatisierte Marketingprozesse

Branchen

Baustoff-Produktion und -Handel
Branchen neutral
Chemische Industrie
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Gerätereparatur und -service
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Pharma, Kosmetik, Farben
Reiseveranstalter
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie

Anbieter

Produkt

Anbieter

weclapp GmbH

Friedrich-Ebert-Straße 28

97318 Kitzingen

Deutschland

Tel: +41 44 5959454

www.weclapp.ch

sales@weclapp.com

Gründungsjahr 2008

Hersteller
Vertriebspartner
ISO 9001 zertifiziert

Mitarbeiter in der Schweiz1-10

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20