CRM CRM Beiträge auf topsoft

CRM im ERP-System oder dedizierte CRM-Lösung – eine Entscheidungshilfe

Gastautorin, Gastautor 24.05.2023 7 Min.

Sowohl ERP als auch CRM sind die relevanten Anwendungen für die Digitalisierung der Geschäftsprozesse. Doch welches ist beim CRM die bessere Wahl, die Nutzung des im ERP integrierten Moduls oder eine separate Lösung?...

CRM

Datenqualität in CRM-Systemen - ein Problem, das sich lösen lässt

12.04.2023 4 Min.

Je häufiger Daten genutzt werden, zum Beispiel für Automationen, Analysen oder Prozessoptimierungen, umso wichtiger ist deren Qualität - unabhängig von deren Menge. Obschon die Bereinigung und Sicherstellung der Datenqualität eine nervende Angelegenheit ist, überwiegen die Vorteile....

CRM

Es fehlt Führungskräften an digitaler Kompetenz, um Daten als Entscheidungsgrundlage einzusetzen

03.04.2023 4 Min.

Eine Studie zeigt: Führungskräften fällt es schwer, Daten in der Praxis zu nutzen. Zwar wissen sie, dass die Nutzung von Daten für ihr Unternehmen wichtig ist, doch die grosse Mehrheit ist nicht in der Lage, diese für bessere Entscheidungen und Geschäftsergebnisse zu nutzen, weil ihnen ein entsprechendes Verständnis fehlt....

CRM

Vielseitige ERP-Lösung für Schweizer Vakuum-Verpackungsspezialisten von bsb.info.partner AG

20.12.2022 4 Min.

Frische, Hygiene, Haltbarkeit: Dafür stehen die Vakuumierlösungen der Erme AG. Gegründet wurde der Familienbetrieb 1975. Die zweite Generation hat mit der Abacus Business Software Geschäftsprozesse digitalisiert, Daten zentralisiert und insbesondere den Bereich Service professionalisiert. Wie erlebte das Unternehmen die Einführung der ERP-Lösung und wie bewährt sich diese im Arbeitsalltag? Drei Projektbeteiligte blicken zurück und ziehen Bilanz....

CRM

Digitalisierungsschub im Sozialwesen mit bsb.info.partner AG und dank Abacus

21.11.2022 4 Min.

Der Läbesruum, eine in Winterthur ansässige, professionell geführte Non-Profit-Organisation, setzt sich seit 1990 für die soziale und berufliche Integration von stellenlosen Menschen ein. Wachstum und interne Veränderungen erforderten eine neue IT-Infrastruktur. Mit der Abacus Business Software erhielt die Organisation eine ERP-Gesamtlösung, die unter anderem Buchhaltung und Rechnungsstellung, Rapportierung und Spendenwesen in einem abdeckt....

CRM

So wird das Weihnachtsgeschäft 2022

09.09.2022 4 Min.

Die Inflation macht dem Konsum zu schaffen, Auswirkungen auf das Weihnachtsgeschäft sind absehbar. Dies bestätigen die Daten des Salesforce Shopping Index: Im zweiten Quartal 2022 zeigten sie einen Rückgang der weltweiten digitalen Verkäufe um sechs Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Die Swiss Retail Federation hat bereits im April rückläufige Umsätze im Online-Handel verzeichnet. Hier fünf Prognosen für das Weihnachtsgeschäft....

CRM

Exxo verstärkt sich mit der Uebernahme der CRONWAL AG

04.05.2022 3 Min.

Die exxo it-services AG ist mit über 30 Mitarbeitenden einer der führenden Cloud-Provider und IT-Partner für KMU in der Region Zürich. Per 1. Mai 2022 integriert Exxo den auf Anwaltskanzleien und Treuhänder fokussierte IT-Dienstleister CRONWAL AG. Mit der Übernahme des vierköpfigen Teams verstärkt sich Exxo in einer strategisch wichtigen Branche. Das CRONWAL-Team wechselt vom Büro in der Zürcher Brunau nach Schlieren....

CRM

CRM ist nicht bloss IT-Lösung, sondern eine Einstellung

Alain Zanolari 26.11.2021 6 Min.

Kundenbeziehungspflege, meist Customer Relationship Management (CRM) genannt, ist aktueller denn je. Hier finden Sie Fachartikel, Beiträge und Success-Storys zum Thema Kundendaten, Kundenbeziehungen und CRM-Systeme....

CRM

CRM ist nicht nur IT-Lösung, sondern auch eine Einstellung

Alain Zanolari 25.11.2021 3 Min.

Kundenbeziehungspflege, meist Customer Relationship Management (CRM) genannt, ist in aller Munde und aktueller denn je. Denn wer möchte nicht seine Kundschaft rundum zufrieden sehen? Mit einer passenden CRM-Lösung gelingt das hehre Vorhaben viel einfacher. Doch was macht ein gutes CRM aus? Und wie kann ein modernes CRM-System dabei helfen?...

CRM

Logistik-Gruppe mit Standardsoftware – geschäftsbereichübergreifendes Buchen steigert die Effizienz

06.10.2021 4 Min.

Die Ostschweizer Logistik-Gruppe Sieber Transport setzt auf die Abacus Finanzsoftware. Speziell an der Lösung ist die intensiv genutzte Funktion der Geschäftsbereiche, die auch automatisierte geschäftsbereichübergreifende Buchungen erlaubt. Die Führungscrew der Sieber-Gruppe wird mit eigens auf der Basis der Abacus Software entwickelten Reporting- und Statistikwerkzeugen über die Geschäftsentwicklung auf dem Laufenden gehalten....

CRM

Metall in Form mit Abacus – Auftragsfertiger setzt beim ERP-System der bsb.info.partner AG auf Durchgängigkeit

17.09.2021 4 Min.

Den Schweizer Fertigungsunternehmen der Metallbranche weht eine steife Brise entgegen. Eurokrise und Billigkonkurrenz fordern den Produktionsbetrieben alles ab. Zu den Betroffenen gehört der seit über 40 Jahren erfolgreich im Apparate- und Anlagenbau sowie in der mechanischen Fertigung tätige Metallbearbeitungsbetrieb S Combi. Hilfe kommt vom Abacus ERP- und PPS-System, das von bsb.info.partner eingerichtet wurde....

CRM

Darum lohnt sich eine strukturierte Kundenpflege

Gastautorin, Gastautor 15.09.2021 3 Min.

Die Betreuung bestehender Kunden passiert in vielen Unternehmen einfach so aus dem Bauch heraus. Schon lange nichts mehr gehört vom Kunden A? Der Verkäufer soll da mal anrufen. Kunde B hat nie wieder was bestellt? Laden wir ihn zur nächsten Messe ein. Vielleicht kommen Ihnen diese Beispiele in der einen oder anderen Form vertraut vor. Dann sollten Sie schleunigst anfangen, Ihre Kundenpflege zu strukturieren. Ansonsten könnte es sein, dass Sie schon bald das Nachsehen haben....

CRM

Data-driven Customer Journey

Gastautorin, Gastautor 26.08.2021 5 Min.

Seit Beginn des Internet-Zeitalters haben Daten immer mehr an Wichtigkeit und Wert gewonnen. Aus unzähligen Quellen werden heute Daten gesammelt und mit unterschiedlichsten Lösungen dargestellt, interpretiert und genutzt. Erfolgreiche Unternehmen denken bezüglich der Datennutzung abteilungsübergreifend und setzen die Daten für das unternehmerische Wachstum gezielt ein. Dies beschleunigt die digitale Fahrt auf dem Weg zur Zielerreichung. Wer also in diesem Bereich nicht ein paar Gänge hochschaltet, wird bald von den Mitbewerbern überholt und stehen gelassen....

CRM

CRM-Marktübersicht

Alain Zanolari 19.08.2021 5 Min.

Wir stellen Ihnen Spezialisten vor, die sich in Sachen CRM bestens auskennen. Sie freuen sich darauf, Ihnen eine passgenaue CRM-Lösung empfehlen zu können. Lassen Sie sich beraten und begeistern auch Sie schon bald Ihre Kundinnen und Kunden. Ebenfalls finden Sie hier das topsoft CRM-Glossar zur Übersicht....

CRM

Perfektes Zusammenspiel zwischen Fertigungsengineering – modernster Produktion und ERP-Software dank der bsb.info.partner AG

12.08.2021 4 Min.

Das Familienunternehmen WALSER+CO. AG ist auf die Auftragsfertigung von Edelstahlprodukten sowie den Anlage- und Apparatebau hochwertiger Heiztechnikprodukte spezialisiert. Des Weiteren vermarkten sie direkt und schweizweit landwirtschaftliche Produkte. Das Zusammenspiel zwischen Fertigungsengineering, Produktion, Handel, Vertrieb und Administration unterstützt seit einem Jahr das Abacus ERP-System. Es hat für erhöhte Produktionstransparenz, kürzere Liefer- und Durchlaufzeiten, eine erhöhte Auskunftsbereitschaft gegenüber Kunden sowie für tiefere Kosten gesorgt....

CRM

Standardsoftware für flüssige Prozesse bei Mineralwasserproduzentin

28.06.2021 4 Min.

Mit der bsb.info.partner AG in die Zukunft – Dank der Abacus ERP-Software hat die kleine aber feine Mineralwasserproduzentin Goba AG aus Gontenbad bei Appenzell ihre Unternehmensprozesse im Griff. Mit Hilfe eines individuellen Customizing der Standardsoftware erfüllt diese sämtliche branchenspezifischen Anforderungen der Lebensmittelindustrie....

CRM

7 Fehler, die Sie bei der Digitalisierung vermeiden sollten

14.05.2021 3 Min.

Bei der digitalen Transformation lautet die Frage nicht mehr „ob“, sondern „wann und wie“. Doch die Erfahrung zeigt, dass viele Projekte scheitern. Der Beitrag zeigt, worauf mittelständische Unternehmen achten müssen, um ihre Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen....

CRM

cobra CRM-Lösungen bei Bildungs- und Beratungszentrum Arenenberg

08.02.2021 3 Min.

Erfahren Sie, wie die CRM-Lösung von cobra zur Optimierung des administrativen Aufwands und der Kundenbetreuung im Bildungs- und Beratungszentrum Arenenberg beiträgt....

CRM

bsb.info.partner AG – Handel und Produktion unter einem Hut

16.12.2020 4 Min.

Handel im Wandel: In den letzten Jahren haben die Weinkellereien Aarau massiv investiert, darunter in ein vollautomatisiertes Hochregallager mit 5600 Palettenplätzen, in eine leistungsfähige Abfüllanlage für 12‘000 Flaschen pro Stunde, und ganz neu in die modernste Tankhalle Europas. Um die ganzen Geschäftsprozesse unter einen Hut zu bringen wurde zudem kürzlich die proprietäre IT-Lösung durch das Standard-ERP von Abacus abgelöst....

CRM

10 CRM-Funktionen, die den Vertrieb in Corona-Zeiten voranbringen

11.12.2020 3 Min.

Vertriebsmitarbeiter sollten vor allem eines tun: Kunden beraten und Waren oder Dienstleistungen verkaufen – egal, ob vor Ort oder vom Homeoffice aus. Ihr Alltag sieht jedoch meist anders aus. Sie verbringen viel Zeit damit, Kundenunterlagen zu suchen und Gesprächsberichte oder Spesenabrechnungen zusammenzustellen. Mobile Vertriebslösungen, integriert in ein ERP-System, versprechen hier Abhilfe. Hier finden Sie die 10 wichtigsten Funktionen, die heute nicht mehr fehlen dürfen....

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1851 gründet der Erziehungsdirektor Alfred Escher auf Antrag der Lehrerschaft den Lehrmittelverlag Zürich. Eine Pioniertat, die bis heute Schule macht. Was vor rund 17...

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Ohne es zu wissen, hat vermutlich jeder von uns schon einmal ein Produkt der Herba-Plastic AG in der Hand gehabt. Das Schweizer KMU ist spezialisiert auf die Verarbeit...

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Es ist erstaunlich, wie viel Material auch in einem vermeintlich "papierlosen" Büro noch benötigt wird. Deshalb bietet die iba ag ein enormes Sortiment an Bürobedarfsa...

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