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Storytelling ist auch in technischen Branchen ein Teil des Customer Journey

Storytelling ist auch in technischen Branchen ein Teil des Customer Journey

Gastautorin, Gastautor 31.01.2020 1 Min.

Wenn wir über Wikipedia den Begriff Customer Journey nachfragen, wird mit diesem Begriff «Die Reise des Kunden» und die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft erklärt. In den letzten Jahren erhielten selbstverständlich auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird, immer grösseren Stellenwert....

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Marketing Automation und viele Ressourcen dazu

Marketing Automation und viele Ressourcen dazu

Gastautorin, Gastautor 15.01.2020 3 Min.

«Automation» – Das klingt böse in den Ohren mancher Konsumenten. Sie denken an automatisch verschickte E-Mails, die Potenzpillen, obskure Kredite oder Körperteil-Vergrösserungen anbieten, obwohl man sich nie auch nur im Entferntesten dafür interessiert hat. Auch die ewigen Prospekte von Versandhändlern oder Immobilienmaklern im Briefkasten sind viele leid. Ich bin immer wieder erstaunt, dass es diese Form des Giesskannen-Marketings noch gibt. Viel Erfolg dürfte sie nicht haben – aber sie kostet eben auch kaum etwas. Doch worauf kommt es wirklich bei der CRM Marketing Automation an?...

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IT-Abteilung und Marketing verschmelzen

IT-Abteilung und Marketing verschmelzen

Gastautorin, Gastautor 15.01.2020 3 Min.

Bei der Kundenakquisition dreht sich in der heutigen digitalisierten Welt alles um Tempo, Reaktionszeiten, Innovation und Agilität. Um sich in der mittlerweile hohen Reizüberflutung an Informationen zu differenzieren, benötigt es ein individualisiertes und konzentriertes Marketing, um den Kunden auf sich aufmerksam zu machen und zu erreichen....

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Chatbots zur Steigerung der Kundenerlebnisse

Chatbots zur Steigerung der Kundenerlebnisse

Gastautorin, Gastautor 09.08.2019 4 Min.

Chatbots dienen unter anderem zur Steigerung des Kundenerlebnisses und können dies nachhaltig und positiv beeinflussen....

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Künstliche Intelligenz im Marketing

Künstliche Intelligenz im Marketing

Gastautorin, Gastautor 11.01.2019 3 Min.

Eine der einfachsten Definitionen von Künstlicher Intelligenz kommt von Demis Hassabis, Gründer von DeepMind, der es als einen Versuch umschreibt, Maschinen Intelligenz beizubringen. Da wir immer noch nicht wissen, was Intelligenz eigentlich ist, wird schnell klar, wieso praktisch jeder etwas anderes darunter versteht. Dennoch haben einige Anwendungen Künstlicher Intelligenz bereits Eingang ins Marketing gefunden....

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Leitfaden für Content Marketing im E-Commerce

Leitfaden für Content Marketing im E-Commerce

Gastautorin, Gastautor 31.07.2018

Content Marketing ist für mittelständische B2B-Unternehmen im Online-Handel ein wichtiges Mittel der Leadgenerierung und Kundenbindung. Doch es geht um weit mehr: Content Marketing trägt erheblich zu Markenimage und Differenzierung vom Wettbewerb bei. Aus der Qualität der bereitgestellten Informationen schliessen potenzielle Kunden – bewusst und unbewusst – wie offen, agil und professionell ein Anbieter im Geschäftsverhältnis kommuniziert und ob von ihm ein vertrauenswürdiges, effizientes und kompetentes Geschäftsgebaren zu erwarten ist – wichtige Kriterien bei einer B2B-Kaufentscheidung, völlig unabhängig vom Preis....

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Potenziale von künstlicher Intelligenz werden längst noch nicht ausgeschöpft

Potenziale von künstlicher Intelligenz werden längst noch nicht ausgeschöpft

Gastautorin, Gastautor 09.03.2018

Obwohl künstliche Intelligenz im Marketing eine wichtige Rolle spielt oder spielen könnte, nutzten nur zwei Prozent der Marketer KI für die Schaffung von Kundenerlebnissen. Über ein Drittel hat noch immer keinerlei Zugriff auf die für das Marketing relevanten Kundendaten. Aber auch der Fachkräftemangel bremst den Ausbau des Customer Experience Business. Dies zeigt der aktuelle "Adobe Digital Trends Report 2018"....

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Studie zeigt: 75 Prozent der Marketer können Anforderungen der Kunden kaum noch folgen

Studie zeigt: 75 Prozent der Marketer können Anforderungen der Kunden kaum noch folgen

23.11.2017

Aktuelle Umfrage von Goldsmiths und Adobe unter Europas Konsumenten und CMOs zeigt: Begeisternde Kundenerlebnisse sind der Schlüssel zu mehr Loyalität Erlebnisorientierte Marketer übertreffen die Performance ihrer Wettbewerber um 14 Pro...

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Clevere Tools für erfolgreiches Content Marketing

Clevere Tools für erfolgreiches Content Marketing

11.08.2017

Content Marketing ist hoch im Kurs – und eine hohe Kunst. Wie locke ich neue Kunden mit wertvollen Inhalten im Netz genau zu meiner Website, in meinen Shop, zu meinem Unternehmen? Tollen Content erstellen ist ja die eine, diese Inhalte a...

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Content Marketing: Potenzielle Kunden früh im Web antreffen

Content Marketing: Potenzielle Kunden früh im Web antreffen

Gastautorin, Gastautor 16.01.2017

Die Website ist heute ein wichtiges Instrument, um Leads zu generieren und potenzielle Kunden kennen zu lernen. Voraussetzung dafür sind nutzenstiftende Inhalte und ein passendes Werkzeug-Set: Content-Management und Customer-Relationshi...

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