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Weisse Weihnacht und Weihnachtsbeleuchtung garantiert
Gastautorin, Gastautor 13.12.2022 4 Min.
Die Schweizer Künstlerin Sarah Montani schafft eine unkonventionelle Weihnachtskarte in AR. Was bedeutet die erweiterte Realität für die Zukunft unserer Kommunikation? Ein Beispiel für Augmented-Reality-Marketing....
Wird der klassische, persönliche Vertrieb im B2B überflüssig?
Corinne Jost 21.10.2022 3 Min.
Die Personalisierung im Marketing und Vertrieb wird heute so laut proklamiert, dass man meinen könnte, dies wäre etwas komplett Neues und hätte in der Vergangenheit überhaupt nicht stattgefunden. Dabei ist der Grundgedanke der Personalisierung nun nicht wirklich neu....
Erfolgsfaktor Video für Kundenbegeisterung
19.09.2022 4 Min.
Unterhaltung, gezielte Informationsvermittlung und weniger Anstrengung für die Rezipienten – das sind die Geheimzutaten für erfolgreiches Video-Marketing. Im Gegensatz zu Textbotschaften bleiben Videos deutlich länger im Gedächtnis. Diesen Vorteil können Unternehmen nutzen, um gezielt Werbung mit bewegten Bildern zu platzieren....
Data-driven Business: von Datenseen zu smarten Entscheiden
Corinne Jost 21.03.2022 3 Min.
In jedem Unternehmen fallen Unmengen von Daten an. Häufig liegen diese brach, aber könnten eigentlich als Basis für Entscheidungen z. B. bei der Akquisition und Gestaltung des Leistungsportfolios genutzt werden. In diesem Zusammenhang macht heute das Schlagwort «Data-driven Business» oder das «datengetriebene Unternehmen» die Runde....
Die Zielgruppe erreichen und bekannter werden: Online Marketing Trends im Jahr 2022
17.03.2022 3 Min.
Die Möglichkeiten für ein solides, digitales Marketing entwickeln sich ständig weiter. Gefühlt entstehen fast täglich neue Medien und Plattformen, die Unternehmen bedienen müssen, um die eigene Zielgruppe effizient anzusprechen. Analog dazu entwickeln sich regelmässig neue Trends im digitalen Marketing....
Vom Infektionsschutz bis zum Datenschutz mit KI-basierter Marketing Automation
11.02.2022 5 Min.
In den digitalen Kanälen treffen Menschen auf eine zunehmend personalisierte Welt, in der Cookies und personalisiertes Tracking jedoch bald der Vergangenheit angehören werden. Marketing-Experten setzen zunehmend auf Lösungen, die ihnen eine weniger personalisierte und mehr statistische Datenbasis liefern. Experten zeigen vor dem Hintergrund ihrer Erfahrungen und an praktischen Beispielen diese und weitere Trends für das digitale Marketing....
Marketing Automation statt Kaltakquise
Christian Bühlmann 25.11.2021 5 Min.
«Guten Tag, wir haben gerade ein einmaliges Angebot für Sie.» Wenn auch Sie das Thema Kaltakquise frösteln lässt, sind Sie nicht allein. Viele Menschen empfinden Verkaufsanrufe als Belästigung und reagieren abweisend. Mündige Kunden wollen selbst bestimmen, wie und wann sie mit Ihnen in Kontakt treten wollen. Also abwarten und Tee trinken? Keineswegs. Werfen Sie jetzt die Marketingmaschine an und gewinnen Sie neue Leads mit automatisierten Prozessen....
Marketingautomatisierung und Vertriebssteuerung
Gastautorin, Gastautor 28.10.2021 5 Min.
Wie Sie durch Marketing- und Vertriebsautomatisierung Ihre Marktperformance verbessern können, ist Gegenstand des folgenden Artikels. Dabei geht es vor allem um die Fragen, wie Werkzeuge aus den Bereichen Marketing und Verkauf plattformübergreifend zusammenspielen können....
Darum lohnt sich eine strukturierte Kundenpflege
Gastautorin, Gastautor 15.09.2021 3 Min.
Die Betreuung bestehender Kunden passiert in vielen Unternehmen einfach so aus dem Bauch heraus. Schon lange nichts mehr gehört vom Kunden A? Der Verkäufer soll da mal anrufen. Kunde B hat nie wieder was bestellt? Laden wir ihn zur nächsten Messe ein. Vielleicht kommen Ihnen diese Beispiele in der einen oder anderen Form vertraut vor. Dann sollten Sie schleunigst anfangen, Ihre Kundenpflege zu strukturieren. Ansonsten könnte es sein, dass Sie schon bald das Nachsehen haben....
Vom Patienten zum Health User – mit Datenanalysen einen Mehrwert für Health-Kunden schaffen
Gastautorin, Gastautor 09.09.2021 5 Min.
Was in anderen Branchen gang und gäbe ist, ist im Gesundheitswesen noch nicht Standard. Viele Prozesse laufen immer noch über Papier, dabei liessen sich über die digitale Erfassung und smarte Nutzung von Kundendaten spannende personalisierte Ansprachen und Angebote entwickeln. Eine Übersicht dazu, wie die Erwartungen eines Health-Kunden sind und mit welchen Services gewinnbringend darauf eingegangen werden kann, um Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen....
Data-driven Customer Journey
Gastautorin, Gastautor 26.08.2021 5 Min.
Seit Beginn des Internet-Zeitalters haben Daten immer mehr an Wichtigkeit und Wert gewonnen. Aus unzähligen Quellen werden heute Daten gesammelt und mit unterschiedlichsten Lösungen dargestellt, interpretiert und genutzt. Erfolgreiche Unternehmen denken bezüglich der Datennutzung abteilungsübergreifend und setzen die Daten für das unternehmerische Wachstum gezielt ein. Dies beschleunigt die digitale Fahrt auf dem Weg zur Zielerreichung. Wer also in diesem Bereich nicht ein paar Gänge hochschaltet, wird bald von den Mitbewerbern überholt und stehen gelassen....
Vorhölle eCommerce
Nils Hafner 24.08.2021 5 Min.
eCommerce wächst. Die Pandemie hat gezeigt: Gerade stark internetbasierte Handelsunternehmen kommen mit den Bestellungen kaum nach. Die Folge davon sind überlastete Kontaktcenter mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung beim Kunden....
Die Cloud als Elixier für Business Innovationen
Corinne Jost 24.08.2021 3 Min.
Die Beschleunigung des digitalen Lebens und Schaffens hat auch direkten Einfluss auf die Ausgestaltung der ICT-Betriebsmodelle, deren Hochverfügbarkeit, Sicherheit und Agilität. Im Zuge dieser Entwicklung haben Cloud Services mittlerweile strategische Bedeutung erlangt....
CRM-Marktübersicht
Alain Zanolari 19.08.2021 5 Min.
Wir stellen Ihnen Spezialisten vor, die sich in Sachen CRM bestens auskennen. Sie freuen sich darauf, Ihnen eine passgenaue CRM-Lösung empfehlen zu können. Lassen Sie sich beraten und begeistern auch Sie schon bald Ihre Kundinnen und Kunden. Ebenfalls finden Sie hier das topsoft CRM-Glossar zur Übersicht....
Marketing Tag 21 verschoben
05.08.2021 1 Min.
Es will noch nicht sein. Am 19. August 21 sollte der Marketing Tag im Kongresshaus Zürich über die Bühne gehen. Eine erneute Verschiebung lässt sich aufgrund der Grosswetterlage jedoch nicht vermeiden....
Personalisiertes Marketing beginnt in den Köpfen der Mitarbeiter
Corinne Jost 24.05.2021 3 Min.
Customer Experience, auf Deutsch übersetzt «Kundenerfahrung», ist eines der Schlagwörter, die das Marketing zurzeit beherrschen. Dabei geht es um das Ziel, mit personalisierten digitalen Inhalten Erlebnisse zu schaffen, Kunden damit bestmöglich individuell zu begleiten und an sein Unternehmen zu binden....
Digitale Marketing Maturität
Gastautorin, Gastautor 26.11.2020 5 Min.
Kundenorientierung, technologisches Wissen und Datenanalyse werden im Marketing immer wichtiger. Diese neuen Herausforderungen können Mitarbeitende überfordern und führen zu einer hohen Abnutzung. Erfolgreiche Unternehmen sind sich dessen bewusst und haben Strategien entwickelt, um dem entgegenzuwirken....
ICT-Sicherheit in Zeiten der Pandemie
Corinne Jost 26.10.2020
Viele Unternehmen haben ihre Arbeitsplätze seit Start der Pandemie ins Homeoffice verlagert und überlegen sich, dies auch teilweise so beizubehalten. Durch die damit deutlich angestiegene Nutzung der Netze für den Datenverkehr und die Zusammenarbeit (Online Meetings und Seminare, Telefon- und Videokonferenzen) wird die ICT-Sicherheit auf eine harte Probe gestellt....
Digital Marketing im ERP Umfeld
26.08.2020 3 Min.
Der Kern vom digitalen Marketing ist nicht das möglichst flächendeckende Verbreiten von Informationen. Der Kern ist der Aufbau einer Kommunikation mit dem Gegenüber. Oft sogar in einer unbewussten Kommunikation. Dann nämlich, wenn die Reaktionen wie Lesedauer, Klickrate, etc. getrackt und ausgewertet werden....
Die Pandemie hat die Schwächen im Digital Marketing offengelegt
Corinne Jost 03.08.2020
Während des Corona-Lockdowns auf das Haareschneiden zu verzichten, war wohl für die meisten von uns keine leichte Sache. Coiffeursalons mussten - so wie die Geschäftslokale vieler anderer Branchen - ihre Türen von einem Tag auf den anderen schliessen. Wer jetzt noch nicht digital aufgestellt war, hatte wenig Chancen, den Kontakt mit der Kundschaft aufrechtzuerhalten....
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