CRM Marketing Beiträge auf topsoft
Home > Themen

Themen

Topsoft - inspiring digital business
Die Online-Self-Service-Kultur fordert das Marketing
Gastautorin, Gastautor 06.05.2020 3 Min.
Besucht man heute Marketingevents im In- und Ausland, so beschleicht einem das Gefühl, dass man sich in einer revolutionären Ära im Marketing und Vertrieb wiederfindet, wo sich die Welt neuerdings nur um den Kunden dreht und er sich im Zentrum allen Schaffens befinden sollte. Customer First, Customer Passion und Customer Experience sind die neuen Buzz Words. Aber ist das neu?...
Customer First Customer Passion Buzz Words
Storytelling ist auch in technischen Branchen ein Teil des Customer Journey
Gastautorin, Gastautor 31.01.2020 1 Min.
Wenn wir über Wikipedia den Begriff Customer Journey nachfragen, wird mit diesem Begriff «Die Reise des Kunden» und die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft erklärt. In den letzten Jahren erhielten selbstverständlich auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird, immer grösseren Stellenwert....
customer-journey Storytelling Online Marketing
Marketing Automation und viele Ressourcen dazu
Gastautorin, Gastautor 15.01.2020 3 Min.
«Automation» – Das klingt böse in den Ohren mancher Konsumenten. Sie denken an automatisch verschickte E-Mails, die Potenzpillen, obskure Kredite oder Körperteil-Vergrösserungen anbieten, obwohl man sich nie auch nur im Entferntesten dafür interessiert hat. Auch die ewigen Prospekte von Versandhändlern oder Immobilienmaklern im Briefkasten sind viele leid. Ich bin immer wieder erstaunt, dass es diese Form des Giesskannen-Marketings noch gibt. Viel Erfolg dürfte sie nicht haben – aber sie kostet eben auch kaum etwas. Doch worauf kommt es wirklich bei der CRM Marketing Automation an?...
Marketing Automation Sales Automation crm
IT-Abteilung und Marketing verschmelzen
Gastautorin, Gastautor 15.01.2020 3 Min.
Bei der Kundenakquisition dreht sich in der heutigen digitalisierten Welt alles um Tempo, Reaktionszeiten, Innovation und Agilität. Um sich in der mittlerweile hohen Reizüberflutung an Informationen zu differenzieren, benötigt es ein individualisiertes und konzentriertes Marketing, um den Kunden auf sich aufmerksam zu machen und zu erreichen....
online-marketing Akquisition trends
Chatbots zur Steigerung der Kundenerlebnisse
Sophie Hundertmark 09.08.2019 4 Min.
Chatbots dienen unter anderem zur Steigerung des Kundenerlebnisses und können dies nachhaltig und positiv beeinflussen....
chatbot AI
Künstliche Intelligenz im Marketing
Gastautorin, Gastautor 11.01.2019 3 Min.
Eine der einfachsten Definitionen von Künstlicher Intelligenz kommt von Demis Hassabis, Gründer von DeepMind, der es als einen Versuch umschreibt, Maschinen Intelligenz beizubringen. Da wir immer noch nicht wissen, was Intelligenz eigentlich ist, wird schnell klar, wieso praktisch jeder etwas anderes darunter versteht. Dennoch haben einige Anwendungen Künstlicher Intelligenz bereits Eingang ins Marketing gefunden....
online-marketing Künstliche Intelligenz
Leitfaden für Content Marketing im E-Commerce
Gastautorin, Gastautor 31.07.2018
Content Marketing ist für mittelständische B2B-Unternehmen im Online-Handel ein wichtiges Mittel der Leadgenerierung und Kundenbindung. Doch es geht um weit mehr: Content Marketing trägt erheblich zu Markenimage und Differenzierung vom Wettbewerb bei. Aus der Qualität der bereitgestellten Informationen schliessen potenzielle Kunden – bewusst und unbewusst – wie offen, agil und professionell ein Anbieter im Geschäftsverhältnis kommuniziert und ob von ihm ein vertrauenswürdiges, effizientes und kompetentes Geschäftsgebaren zu erwarten ist – wichtige Kriterien bei einer B2B-Kaufentscheidung, völlig unabhängig vom Preis....
content-marketing e-commerce social-media
Potenziale von künstlicher Intelligenz werden längst noch nicht ausgeschöpft
Gastautorin, Gastautor 09.03.2018
Obwohl künstliche Intelligenz im Marketing eine wichtige Rolle spielt oder spielen könnte, nutzten nur zwei Prozent der Marketer KI für die Schaffung von Kundenerlebnissen. Über ein Drittel hat noch immer keinerlei Zugriff auf die für das Marketing relevanten Kundendaten. Aber auch der Fachkräftemangel bremst den Ausbau des Customer Experience Business. Dies zeigt der aktuelle "Adobe Digital Trends Report 2018"....
künstliche Intelligenz
Studie zeigt: 75 Prozent der Marketer können Anforderungen der Kunden kaum noch folgen
23.11.2017
Aktuelle Umfrage von Goldsmiths und Adobe unter Europas Konsumenten und CMOs zeigt: Begeisternde Kundenerlebnisse sind der Schlüssel zu mehr Loyalität Erlebnisorientierte Marketer übertreffen die Performance ihrer Wettbewerber um 14 Pro...
marketing e-commerce
Clevere Tools für erfolgreiches Content Marketing
11.08.2017
Content Marketing ist hoch im Kurs – und eine hohe Kunst. Wie locke ich neue Kunden mit wertvollen Inhalten im Netz genau zu meiner Website, in meinen Shop, zu meinem Unternehmen? Tollen Content erstellen ist ja die eine, diese Inhalte a...
content-marketing
Content Marketing: Potenzielle Kunden früh im Web antreffen
Gastautorin, Gastautor 16.01.2017
Die Website ist heute ein wichtiges Instrument, um Leads zu generieren und potenzielle Kunden kennen zu lernen. Voraussetzung dafür sind nutzenstiftende Inhalte und ein passendes Werkzeug-Set:  Content-Management und Customer-Relationshi...
crm content-marketing leads
NEUSTE IT-Konkret Weitere Beiträge
Läckerli Huus verbindet Confiseur-Kunst mit modernen Omnichannel-Prozessen
Läckerli Huus verbindet Confiseur-Kunst mit modernen Omnichannel-Prozessen
20.04.2020
Lehrbuchmässige Integration von ERP, CRM und E-Commerce bei Suisselearn Media
Lehrbuchmässige Integration von ERP, CRM und E-Commerce bei Suisselearn Media
23.03.2020
AbaShop als universelles Arbeitsinstrument für den Aussendienst
AbaShop als universelles Arbeitsinstrument für den Aussendienst
18.12.2019