Home > Themen

Themen

Topsoft - inspiring digital business
Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
29.09.2021 3 Min.
Welchen Effekt hat der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Optimierung von Kampagnenbudgets verglichen mit herkömmlichen Vorgehensweisen? Dieser Frage ist die Universität Zürich zusammen mit einem Start-up nachgegangen. Das Ergebnis der Untersuchung: Die KI schlägt den Menschen in der Optimierung von Kampagnen....
online-marketing Marketing Automation ki künstliche Intelligenz ai
Einsatzgebiete von Chatbots für Marketing, Sales und Service
22.09.2021 3 Min.
Chatbots werden für viele Unternehmen zu einem wichtigen Instrument, insbesondere auch im Bereich E-Commerce. Sie werden eingesetzt, um Anfragen automatisiert und ohne direktes menschliches Zutun zu bearbeiten. Mittlerweile nutzen erfolgreiche Unternehmen solche Bots zunehmend auch als Marketing- und Vertriebsinstrument. Der Einsatz von Chatbots kann auch das Nutzererlebnis optimieren, indem Nutzer schnell Antwort bekommen und die gesuchten Informationen auf einer Webseite besser finden....
chatbot customer-journey Online Marketing
Data-driven Customer Journey
Gastautorin, Gastautor 26.08.2021 5 Min.
Seit Beginn des Internet-Zeitalters haben Daten immer mehr an Wichtigkeit und Wert gewonnen. Aus unzähligen Quellen werden heute Daten gesammelt und mit unterschiedlichsten Lösungen dargestellt, interpretiert und genutzt. Erfolgreiche Unternehmen denken bezüglich der Datennutzung abteilungsübergreifend und setzen die Daten für das unternehmerische Wachstum gezielt ein. Dies beschleunigt die digitale Fahrt auf dem Weg zur Zielerreichung. Wer also in diesem Bereich nicht ein paar Gänge hochschaltet, wird bald von den Mitbewerbern überholt und stehen gelassen....
Data Driven Marketing crm
Vorhölle eCommerce
Nils Hafner 24.08.2021 5 Min.
eCommerce wächst. Die Pandemie hat gezeigt: Gerade stark internetbasierte Handelsunternehmen kommen mit den Bestellungen kaum nach. Die Folge davon sind überlastete Kontaktcenter mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung beim Kunden....
eCommerce Data Driven Marketing service
SEO Wettbewerbsanalyse mit Searchmetrics
13.08.2021 4 Min.
Für erfolgreiche Unternehmen ist es von zentraler Bedeutung, die Strategien der Wettbewerber zu analysieren und in das eigene Vorgehen einzubeziehen. Nur wer weiss, wohin sich die Konkurrenz bewegt, kann ihr einen Schritt voraus sein. Das gilt auch im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO)....
seo wettbewerbsanalyse wachstumspotenzial
Vertriebssteuerung und Marketingautomatisierung
Gastautorin, Gastautor 04.05.2021 3 Min.
Für jedes Unternehmen stellt sich die Frage, wie die Umsatz- und Ertragsziele erreicht und ggf. auch übertroffen werden können. Ein wesentliches Thema dabei ist, den Vertriebstrichter immer gut gefüllt zu haben. Erfahren Sie von Knut Mertens und Fabian Baumgartner von der Solothurner dynasoft AG, wie sich durch Marketing- und Vertriebsautomatisierung die Marktperformance eines Unternehmens verbessern lässt....
Marketing Automation vertriebssteuerung erp
Google Analytics 4 Properties – Bessere Analytics dank AI
23.04.2021 4 Min.
Mit der Lancierung von Google Analytics 4 Properties (ehemals. Web + App Properties) reagiert Google auf die sich verändernden regulatorischen und industriellen Gegebenheiten. Alle wichtigen Informationen dazu finden Sie in diesem Beitrag....
digital analytics machine learning customer-journey compliance
Digitale Marketing Maturität
Gastautorin, Gastautor 26.11.2020 5 Min.
Kundenorientierung, technologisches Wissen und Datenanalyse werden im Marketing immer wichtiger. Diese neuen Herausforderungen können Mitarbeitende überfordern und führen zu einer hohen Abnutzung. Erfolgreiche Unternehmen sind sich dessen bewusst und haben Strategien entwickelt, um dem entgegenzuwirken....
Digital Marketing Marketing Automation Marketing Maturität
PROFFIX neu mit webbasiertem Newsletter-Tool für ein automatisiertes E-Mail-Marketing
28.10.2020 1 Min.
Die Schweizer KMU-Softwareherstellerin PROFFIX Software AG hat das webbasierte Newsletter-Tool von CleverReach über deren REST-API an seine Business Software angebunden. Dadurch können Unternehmen ein weitestgehend automatisiertes und messbares E-Mail-Marketing im eigenen Corporate Design realisieren....
E-Mail-Marketing Tool
Die nächste Generation des Mobile Marketings
Gastautorin, Gastautor 25.06.2020 4 Min.
Rich Communication Service RCS ist der designierte Nachfolger von SMS & Co. und macht Messaging zum interaktiven Multimedia-Erlebnis für Anwender und Unternehmen. Der neue Kommunikations-Standard bereichert den Kunden-Dialog durch multimediale, personalisierbare & interaktive Elemente. So können Reservierungen, Bestätigungen oder Käufe direkt in der Nachricht getätigt werden. Konkret bedeutet das, dass sich Unternehmen auf ein neues Level Business-Messaging freuen dürfen....
Online Marketing RCS Messaging
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Marco Eggenschwiler
Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Marco Eggenschwiler, Geschäftsführer und Online Marketing Experte bei nextage GmbH....
customer-journey marketing Sales Automation
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Lukas Nauer
Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Lukas Nauer, CEO netpulse AG....
customer-journey marketing Sales Automation
Marketing Automation revolutioniert Schweizer Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 28.11.2019 4 Min.
Der Begriff «Marketing Automation» ist im Schweizer Markt angekommen. Mehr noch: Er ist in aller Munde. Begriffe wie Data Driven Marketing oder Automatisierung sind Buzzwords der Stunde. Am besten nennen wir das Ganze doch einfach Data Driven Business, denn schlussendlich soll ja nicht nur das Marketing automatisiert werden....
Marketing Automation Inbound Marketing Data Driven Marketing Sales Automation
Studie zeigt: Kundenkontakt via Live-Chats muss besser koordiniert werden
12.09.2018
Die neueste Studie „Live-Chat – Chancen und Risiken in der modernen Kundenansprache“ von HubSpot, zeigt Nachholbedarf bei Live-Chat-Einsatz im Kundenkontakt von Unternehmen. Ein Drittel der befragten Unternehmen nutzt Live-Chats - denn Kunden erwarten heute innerhalb von 10 Minuten ein Feedback. Doch Ineffiziens im Unternehmen hemmt die Reaktionsfähigkeit....
kundendienst e-commerce Marketing Automation
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Klaus Oberholzer
Christian Bühlmann 20.03.2002 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Klaus Oberholzer, Senior Consultant und Inhaber Oberholzer Online Marketing GmbH....
customer-journey marketing Sales Automation
NEUSTE IT-Konkret Weitere Beiträge
kiener + wittlin verbindet neues Warehouse stahlhart und nahtlos mit Opacc ERP
kiener + wittlin verbindet neues Warehouse stahlhart und nahtlos mit Opacc ERP
13.09.2021
Spot an für die Beleuchtungsprofis der O. Küttel AG – dank Update-Garantie von Opacc
Spot an für die Beleuchtungsprofis der O. Küttel AG – dank Update-Garantie von Opacc
17.03.2021
Agile Handelsprozesse bei Relianz dank «sackstarker» Cloud-Plattform von Opacc
Agile Handelsprozesse bei Relianz dank «sackstarker» Cloud-Plattform von Opacc
25.11.2020